Hoe gebruik je één Instagram Business account met meerdere gebruikers?

Het is alweer een tijdje mogelijk om een Instagram Business account te gebruiken met meerdere gebruikers. Het social messaging platform heeft het mogelijk gemaakt dat verschillende accounts op één business account kunnen inloggen. Dit betekent dat je je Instagram Business account kunt openen op verschillende apparaten op hetzelfde moment. Of simpelweg het wachtwoord kunnen delen met je collega's.

Dit werkt goed voor kleine teams. Maar deze manier van werken is niet efficiënt voor grotere teams die..:

• Honderden berichten per dag ontvangen
• Willen samenwerken aan het beantwoorden van berichten
• Tegelijkertijd andere kanalen beheren, zoals e-mail, Facebook en WhatsApp.

Met Trengo kun je nu als bedrijf je Instagram account koppelen aan een omnichannel communicatieplatform.

Een Instagram Business account met meerdere gebruikers beheren in één platform

Nu Instagram zo belangrijk is voor bedrijven, is het des te belangrijker om ook daar goede klantenservice te bieden. Op Instagram draait het vooral om snelheid. Wanneer je niet in een oogwenk antwoordt, is het eigenlijk al te laat.

Zonder de juiste tool kun je dit bijna onmogelijk waarmaken. Je team moet continu schakelen tussen schermen om er zeker van te zijn dat berichten worden opgepakt. En omdat je berichten ontvangt op verschillende manieren (via DM, een comment of een reactie op een advertentie), zie je gemakkelijk een bericht over het hoofd. Dat is natuurlijk niet wat je wilt.

In een omnichannel communicatieplatform kunnen jij en je team gemakkelijk samenwerken aan Instagram gesprekken. Je kunt gesprekken beheren van al je kanalen in één overzicht. Van Instagram tot WhatsApp en e-mail.

Daarnaast biedt het platform ook andere handige functies. Zo kun je bijvoorbeeld gebruik maken van auto-replies, quick replies en chatbots om je Instagram gesprekken te automatiseren. In de statistieken kun je zelf bijhouden hoe snel je team gesprekken oppakt en beantwoordt.

De Instagram Messaging API voor DM's

De nieuwe Instagram API is onlangs uitgebracht. Hierdoor is het nu mogelijk voor business software oplossingen om hun gebruikers DM's te laten beantwoorden via hun platform. Trengo heeft dit kanaal direct toegevoegd aan het platform zodat je nooit meer hoeft te schakelen tussen Instagram en je service hub.

Hoe gebruik je Instagram met meerdere gebruikers

Als je wilt, kun je ons omnichannel communicatieplatform gratis 14 dagen uitproberen. Dit biedt je de mogelijkheid om te kijken of het werkt voor jou en je team.

Zo stel je het in:

1. Start je gratis Trengo proefversie.
2. Ga naar Instellingen > Kanalen > Instagram.
3. Klik op het groene plus teken. Je wordt nu doorverwezen naar Facebook. Controleer of je ingelogd bent op een Facebook account dat adminrechten heeft.
4. Geef vervolgens je Instagram kanaal een interne naam (die alleen jij en je team kunnen zien) en wijs een team toe dat je eigenaar wilt maken van het kanaal.
5. Vergeet niet op 'opslaan' te klikken.

Klik hier voor een uitgebreid stappenplan.

Beheer je Instagram account efficiënter

Je bent er nu klaar voor om een Instagram Business account te gebruiken met meerdere gebruikers. Ik ben benieuwd naar je ervaring. Laat je het ons weten?

[embed_nl_signup].

Lees meer over Instagram

Hoe maak je een chatbot voor Instagram DM