Omnichannel
Lever een verbluffende omnichannel ervaring door klanten hun favoriete communicatiekanalen aan te bieden gedurende hun klantreis.
Lever een verbluffende omnichannel ervaring door klanten hun favoriete communicatiekanalen aan te bieden gedurende hun klantreis.
Via Trengo wordt ieder contactmoment in kaart gebracht via een profiel. Een eigen profiel per klant stelt medewerkers in staat om alle contactmomenten te koppelen ongeacht het kanaal. Zo kan een collega eenvoudig de correspondentie terugzoeken als de klant opnieuw contact opneemt. Zo zijn medewerkers direct op volle snelheid en hoeft de klant niet keer op keer hetzelfde verhaal te doen.
Ook zo'n moeite om bij te blijven met nieuwe communicatiekanalen? Liever alles op dezelfde plek ondergebracht, zodat de medewerkers niet meer hoeven te switchen van programma's? Dan is Trengo dé oplossing! Start eenvoudig met WhatsApp, Live chat, E-mail of een ander kanaal en adopteer op een later moment de rest. Zo kun je stap voor stap het communicatie aanbod van de organisatie uitbreiden.
Door de handige profielfunctie is er direct de klanthistorie inzichtelijk als de klant contact opneemt. Zo kan de medewerker zich direct inlezen, zonder hier naar te hoeven vragen.
"De support is goed, snel en zeer vriendelijk."
"Snel, intuïtief en zeer flexibel!"
"Werkt super voor onze customer care afdeling!"
