Ticketing met een persoonlijke touch. Verzorg een geweldige klantervaring en houd al je communicatie strak georganiseerd in een gedeelde team inbox.
In Trengo krijgt iedere e-mail, WhatsApp, live chat, telefoontje een ticketnummer. Zo kan de medewerker vanuit de organisatie een conversatie snel terugvinden als de klant weer contact zoekt. Communiceer het nummer naar de klant om ook voor hem overzicht te geven in de contactmomenten.
Bij Trengo vinden we het belangrijk dat de eindgebruiker (de klant van onze klant) niet doorheeft dat er gebruik gemaakt wordt van een ticketsysteem. Op allerlei manieren hebben wij e-mail, live chat en telefonie persoonlijk gemaakt. Toch kan ieder team gebruik maken van de krachtige ticketing technologie waarbij alle informatie overzichtelijk binnenkomt op een plek.
Via de Rules module kunnen, aan de hand van een aantal condities, automatische acties verricht worden, zonder de tussenkomst van een gebruiker in Trengo. Zo is het mogelijk om alle tickets van een bepaalde klant automatisch toe te wijzen aan een bepaald team of een bepaalde medewerker. Denk bijvoorbeeld aan een SLA module waarin een bericht automatisch een rood label krijgt, het systeem een notificatie stuurt naar een bepaalde medewerker en een e-mail stuurt naar de directie als de conversatie binnen 30 minuten nog niet is beantwoord. Kortom, de mogelijkheden zijn oneindig met Rules.
"De support is goed, snel en zeer vriendelijk."
"Snel, intuïtief en zeer flexibel!"
"Werkt super voor onze customer care afdeling!"
“Trengo geeft ons de kans om meer klanten te helpen”
“Met trengo kan je efficient werken en tegelijkertijd een excellente service aanbieden”
“Beste klanten service software, heel erg gebruiksvriendelijk en de support is fantastisch!”
Snelle support met een persoonlijke benadering. Wij hebben je!
Bezoek onze support pagina.
Bereik ons op alle manieren die je kan aansluiten in onze inbox.
Open onze widget.
Feedback is key. Laat ons weten wat je wenst.
Bekijk de community.
