Financiële dienstverlening

Financiële vragen eenvoudig beantwoordt

Voeg je samen met andere blije klanten in Financiële dienstverlening 🚀

Verlaag de drempel van communiceren

Kies manieren van communiceren dichter bij de klant

Een klant online direct helpen met een financieel advies, al chattend een hypotheekgesprek inplannen en de bevestigingen sturen per mail. Bij Trengo kan dit allemaal vanuit dezelfde overzichtelijke inbox. Of de klant nu contact zoekt via social messaging, app, mail, chat of zelfs telefonie.

Laat klanten zichzelf bedienen

24/7 antwoord op vragen via het Help Center

Informatie over hypotheken of kredieten, incasso’s, boekhouding of boekhoudsoftware kan voor een klant soms behoorlijk ingewikkeld zijn. Dankzij Trengo worden klanten eenvoudig te woord gestaan met raad en daad. Niet alleen door live contact via het kanaal van hun keuze, maar ook met het handige Help Center. Een kennisbank met antwoorden op veelgestelde vragen.

Direct alle informatie bij de hand

Zonder te switchen van programma's

Altijd de juiste informatie bij de hand doordat alle communicatiekanalen worden samengevoegd tot één overzicht. Zo weet je direct over welke e-mail een klant het heeft als hij belt voor meer informatie. Koppel Trengo aan het CRM-systeem om zo het klantprofiel in Trengo nog verder compleet te maken en switch nooit meer van scherm. 

Een musthave voor Financiële dienstverlening

Krachtige functies die niet mogen ontbreken

access_time  24/7 online

Slimme flowbots stellen (meerkeuze)vragen en verzamelen informatie om de klant 24/7 te voorzien van een antwoord. 

contacts  Overzichtelijke profielen

Dankzij heldere klantprofielen zijn alle contactmomenten met de klant gebundeld in een overzichtelijke weergave. 

group_work  Efficient samenwerken

Pak berichten op of wijs ze toe aan een collega om zo efficient samen alle binnengekomen berichten te verwerken. 

line_style  Zelf-service

Antwoorden op veelgestelde vragen kunnen eenvoudig worden gedeeld in een overzichtelijk Help Center. 

star  Blijf in contact

Plaats herinneringen en markeer gesprekken als favoriet om zo in contact te blijven met een (potentiële) klant. 

device_hub  Laagdrempelig contact

Laat de klant zelf kiezen via welk kanaal ze contact opnemen met de organisatie. Alles kom binnen op dezelfde plek. 

Optimaal werken als team

Samen berichten managen

In de Trengo-inbox is samenwerken met collega's niets meer dan normaal. Door berichten op te pakken of toe te wijzen aan collega's is het altijd duidelijk wie waar aan werkt. Bovendien kunnen eenvoudig interne notities geplaatst worden tussen de berichten van de klant door, zonder dat deze het door heeft. Zo blijft alle (interne) communicatie altijd gebundeld bij het juiste bericht.

Meer leads door de Flowbot

Automatiseer interactieve gesprekken

De Flowbot stelt bedrijven in staat om 24 uur per dag, 7 dagen per week leads aan te boren via een interactief gesprek. Deze gesprekken vinden plaats via allerlei moderne communicatiekanalen die Trengo rijk is. Denk bijvoorbeeld aan een live chat op de website, WhatsApp of bijvoorbeeld Facebook Messenger. De Flowbot vergaart op ieder moment in een gespreksvorm informatie waardoor de nodige gegevens voor handen is als een medewerker inlogt in Trengo. Op deze manier kunnen leads aangeboord worden en eenvoudig ingekopt worden.

Integraties

Bundel krachten in Trengo met populaire apps

Haal alles uit Trengo

Laat werkelijk alles binnenkomen in onze inbox

Uitproberen 👏

10.000+ bedrijven gingen je voor