Cookie voorkeuren
Sluit
Trengo voor gemeenten en onderwijs

Zorg ervoor dat je klantgerichte aanpak werkt

Help je publiek te vinden wat ze zoeken. Zorg voor een journey vol snelle antwoorden, relevante informatie en tijdbesparende automatisering, via alle favoriete kanalen. De klanttevredenheid kan alleen maar toenemen.

Vergroot de klanttevredenheid

Creëer loyale connecties via populaire en meest gebruikte kanalen

Voeg kanalen die veel worden gebruikt, zoals Facebook, WhatsApp, e-mail en spraak, toe aan je inbox. Geef iedereen de mogelijkheid om gemakkelijk contact op te nemen, vragen te stellen en antwoorden te vinden.

Versnel support

Versnel support met automatisering, zonder inspanning

Verlies geen snelheid, zelfs niet wanneer er veel vragen binnenkomen. Gebruik in plaats daarvan automatisering om de druk op je team te verlichten. Stel conversatiebots in die FAQ's oppakken of naar het Help Center verwijzen. Zo garandeer je snelle ondersteuning en houdt weer je terugkerende vragen uit de inbox.

Bespaar omzet

Werf en behoud via alle kanalen

Of het nu gaat om het aantrekken van studenten voor de masteropleiding of de volgende waardevolle teamspeler, werving is kostbaar. Zoek daarom contact via kanalen met een hoog conversieratio, zoals WhatsApp. Stel gepersonaliseerde geautomatiseerde journeys in en behandel vragen met urgentie terwijl je tijd en geld bespaart.

Multichannel inbox

Differentieer met gepersonaliseerde ervaringen

Vragen kunnen binnenkomen via Facebook, e-mail en later worden opgevolgd met een telefoontje. Dus zorg dat alle gesprekken, ongeacht het kanaal, worden opgepakt vanuit één team-inbox. Zo behandel je alle vragen zonder twee keer te reageren of eerdere contactmomenten te moeten opzoeken.

Met Trengo bekijk je naast conversaties ook volledige klantprofielen en kun je collega's @taggen in hetzelfde scherm om een klantvraag snel intern te bespreken. Simpel, zonder van platform te wisselen.

Data-inzichten

Bouw verder op trends en geef je team meer ruimte

Laat het team focussen op het afhandelen van complexe zaken. Beantwoord de top 10 veelgestelde vragen met auto-replies of stel een flowbot in die mensen naar het juiste Help Center-artikel leidt. Zo besteedt je team tijd aan wat belangrijk is en blijft de responstijd laag. 

Highlight: Parfumado ontlastte hun supportteam met een flowbot die 20% van alle FAQ's afhandelt.

START DE CONVO

Zet een sterke basis neer en verhoog de kwaliteit van jouw klantbetrokkenheid

Let de basis voor je customer engagement strategie. Schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief en we bespreken hoe jouw team sterkere klantrelaties opbouwt en met elk gesprek klanten verblijdt.

Hubo

"Trengo's locatiezoeker stuurt gesprekken automatisch door naar de juiste locatie en bespaart ons tijd."

Integraties

Bouw een platform dat net zo hard meewerkt

Verbind de populairste kanalen, de systemen en integraties die het team al gebruikt met je platform. En zorg ervoor dat alles er op is ingesteld om snel te helpen.

Trengo voor gemeenten en onderwijs

Blijf op de hoogte van het nieuws

Multichannel inbox

Werk vanuit één inbox die je WhatsApp, Live chat, e-mailkanalen en meer omvat. Bespaar tijd en bereik klanten waar ze zijn.

WhatsApp

Maximaliseer het populairste berichtenplatform ter wereld. Voeg dit kanaal toe aan jouw inbox en geniet van open rates van 97%.

Live Chat

Bereik websitebezoekers wanneer dat het er toe doet. Klanten die op het punt staan hun winkelwagen te verlaten omdat ze een vraag hebben? Gebruik de Live Chat.

Kom in contact

Zet je eerste stappen naar gepersonaliseerde interacties met je klanten, een betere betrokkenheid bij je leads en gelukkigere, effectievere teams.