Ga mee met de tijd. Stuur herinneringen voor naderende deadlines en beantwoord vragen via de favoriete kanalen van de ontvanger.
Studenten en inwoners willen niet anders meer communiceren met de instelling. Vragen over een opleiding of een vergunningsaanvraag willen ze het liefst direct stellen via WhatsApp. Start met het adopteren van deze nieuwe moderne manier van communicate voor vragen, meldingen of hulp. Trengo stelt grote organisaties in staat de perfecte workflow te ontwikkelen via de krachtige team inbox.
Via de krachtige Flowbot Builder van Trengo wordt iedere organisatie heer en meester over hun eigen Chatbot. Eenvoudig in te zetten en te activeren op WhatsApp, Facebook Messenger of de live chat van Trengo. Gebruik geautomatiseerde gespreksdialogen gevoerd door de Flowbot om de inwoner of student sneller en beter te helpen en naar de juiste informatie te begeleiden.
Een student die appt met een vraag over een opleiding. Een inwoner van de gemeente die een mailtje stuurt met een vraag over afvalscheiding. Of iemand die via Facebook een klacht indient wegens overlast. In Trengo wordt geen van deze berichten door de medewerkers meer gemist. Alles komt binnen in één overzichtelijke team-inbox, waar een team van medewerkers de persoon verder kan helpen.
Loop geen deadline voor een reactie meer mis door gesprekken te voorzien van een reminder.
Laat de student of bewoner zelf kiezen op welke wijze hij/zij contact op wil nemen met de instelling.
Neem afscheid van ellenlang intern mailen, maar stel je vraag aan je collega via een snelle tag.
Maak gebruik van intelligente flowbots zodat inwoners en studenten altijd een antwoord krijgen op hun vraag.
Pak berichten op of wijs ze toe aan (een team van) collega's. Dankzij ticketing wordt geen bericht meer gemist.
Verlies minder tijd aan chats, e-mails en telefoontjes door de klant te voorzien van alle informatie in een overzichtelijk Help Center.
Via de Chatbot van Trengo kan 24/7 de inwoner of student direct geholpen worden zonder de tussenkomst van een medewerker. Een slimme Chatbot kan razendsnel vragen beantwoorden en informatie verzamelen om zo tot een juist antwoord of studieadvies te komen. Dankzij het Help Center, de digitale kennisbank, kan de inwoner of student bovendien altijd zelf het antwoord zoeken op de vraag. Zo is de student of inwoner snel geholpen, ook als buiten kantoortijden.
Via de Trengo API is het mogelijk om feilloos een integratie te maken met ieder extern systeem. Naast de integratie is het ook mogelijk om actueel data uit externe systemen te tonen zodra er iemand contact opneemt via telefoon, WhatsApp, SM of e-mail. Zo hoeft er niet geswitcht te worden van programma's en is alle (externe) data direct inzichtelijk in Trengo.
"De support is goed, snel en zeer vriendelijk."
"Snel, intuïtief en zeer flexibel!"
"Werkt super voor onze customer care afdeling!"
“Trengo geeft ons de kans om meer klanten te helpen”
“Met trengo kan je efficient werken en tegelijkertijd een excellente service aanbieden”
“Beste klanten service software, heel erg gebruiksvriendelijk en de support is fantastisch!”
