ICT & telecom
Behandel de vragen van je klanten samen met je collega’s vanuit een gedeelde inbox. Wijs gemakkelijk berichten toe en chat intern om samen met je team tot oplossingen te komen.
Behandel de vragen van je klanten samen met je collega’s vanuit een gedeelde inbox. Wijs gemakkelijk berichten toe en chat intern om samen met je team tot oplossingen te komen.
ICT-problemen bij de klant of vragen over een product? Dankzij Trengo kan alles snel beantwoord worden zonder dat iets gemist wordt. Samen met collega’s worden vanuit één gezamenlijke inbox binnenkomende VoIP-calls, chats, messages, apps of e-mails van klanten beantwoord.
Heeft de klant een telefoonprobleem thuis of een netwerkprobleem op kantoor? Een kapotte pc, tablet of telefoon? Met een appje of een chat is de klant snel in contact met de organisatie. Zet meerdere moderne communicatiekanalen in via Trengo en wissel niet meer tussen programma's. Zo kan de klant nu ook ten alle tijden contact zoeken met de organisatie via moderne kanalen zoals WhatsApp of Facebook Messenger.
Maak gebruik van slimme functies als taggen en een ticketing systeem en werk samen als een geoliede machine.
Met Trengo werk je via de browser of via de supersnelle (mobiele) app: zo ben je werkelijk altijd bereikbaar voor de klant, ook onderweg.
Maak gebruik van intelligente flowbots en chatbots om de klant altijd te voorzien van een antwoord, ook buiten de openingstijden.
In een overzichtelijk Help Center met blokken, categorieën en secties kan de klant snel zelf het antwoord vinden op een vraag.
Maak gebruik van onze krachtige API om zelf koppelingen te bouwen met onze inbox, om zo alle informatie te verzamelen op één plek.
Alle berichten van de klant in één overzicht, ongeacht het kanaal. Zo vind je snel een bericht of gemaakte afspraak terug.
Met de inbox van Trengo wordt er vanuit een gezamenlijke inbox gewerkt. Zo wordt de klant binnen de openingstijden snel te woord gestaan door een team van collega's. Maar ook buiten de openingstijden is het eenvoudig om de klant te helpen. Zo kunnen slimme chatbots snel vragen beantwoorden en storings- of schade-informatie verzamelen. Dankzij het Help Center, de digitale kennisbank, kan de klant bovendien altijd zelf het antwoord zoeken op zijn/haar vraag. Zo is de klant dus snel geholpen, ook als het bedrijf gesloten is.
Niet alleen alle contactmomenten worden gebundeld in Trengo, maar ook alle andere klantdata wordt eenvoudig getoond. Dit kan door Trengo eenvoudig te koppelen aan een eigen systeem, zoals een CRM-pakket of webshop. Zelf een CRM-pakket ontwikkelt? Dankzij onze krachtige API kan ook dit pakket gekoppeld worden. Zo is alle informatie altijd bij de hand.
"De support is goed, snel en zeer vriendelijk."
"Snel, intuïtief en zeer flexibel!"
"Werkt super voor onze customer care afdeling!"
“Trengo geeft ons de kans om meer klanten te helpen”
“Met trengo kan je efficient werken en tegelijkertijd een excellente service aanbieden”
“Beste klanten service software, heel erg gebruiksvriendelijk en de support is fantastisch!”
