Verhoog het aantal reserveringen aanzienlijk en blijf in contact met je klanten via hun favoriete kanalen.
Met Trengo kiest de gast op weke wijze de vraag gesteld wordt. Denk aan een chat als iemand een reservering via de website wil doen: “Kan in deze kamer een extra bed voor mijn kind?” Of “Hebben jullie ook vegetarische gerechten?” In de Trengo-inbox komt de vraag direct binnen zonder te switchen tussen verschillende programma's. Hierop kunnen medewerkers snel de klant te woord staan om zo een reservering binnen te slepen en af te ronden.
Een live chat op de website is niet meer weg te denken. Toch maakt meer dan 50% van de horeca en reiswebsites nog geen gebruik hiervan. Live chat zorgt voor 25% meer reserveringen doordat het betrouwbaarheid uitstraalt en bovendien voor een snellere respons zorgt op vragen waarmee potentiële gasten zitten. Het is daarom een logische keuze om dit zo snel mogelijk te adopteren binnen de organisatie.
Wacht niet langer met het inzetten van WhatsApp. Gasten communiceren amper meer via email of telefoon, ze appen liever zoals ze dat met vrienden en familie ook doen. Weinig horecazaken en reisbureaus zijn op dit mooie communicatiekanaal aanwezig, een gemiste kans. Trengo helpt bedrijven om WhatsApp te adopteren en in te zetten binnen de organisatie.
Laat gasten eenvoudig het antwoord op veelgestelde vragen vinden in een overzichtelijk Help Center.
Koppel Trengo eenvoudig met het CRM-of boekingssysteem om zo nog efficiënter te kunnen werken.
24/7 antwoord op vragen van gasten over alle type accomodaties, dankzij de inzet van intelligente flowbots.
Laat klanten vragen stellen via social media of de Website Chat om ze zo razendsnel te voorzien van service.
Dankzij Trengo Voip kun je ook telefoontjes beantwoorden vanuit de inbox. Alle informatie op één plek.
Maak gebruik van slimme functies als taggen en een ticketing systeem en werk samen als een geoliede machine.
Klanten willen vragen stellen op de communicatiekanalen waarop het meeste zitten. Trengo stelt bedrijven in staat op de nieuwste communicatiekanalen te bundelen met de authentieke communicatiekanalen. Alle binnenkomende chats, messages, apps of e-mails van gasten kunnen worden verzameld de centrale inbox van Trengo. Zo kunnen gasten voor of tijdens hun verblijf appen of chatten met vragen of reserveringen.
De Trengo werkt op ieder device: pc, mobiel of iPad. Even een reservering bevestigen terwijl je in het restaurant controleert of er nog tafels vrij zijn? Trengo is overal en altijd bij de hand, zo kunnen klanten altijd hun vraag stellen. Bovendien is er een handig Help Center: is er geen medewerker aanwezig, dan kan de klant hier het antwoord vinden op veelgestelde vragen.
Een Flowbot zorgt ervoor dat klanten op verschillende klantkanalen zoals WhatsApp, Facebook en live chat direct geholpen worden met hun vraag. Door geautomatiseerde flows aan te maken via Trengo, kiest de klant waarvoor hij komt en wordt direct de juiste informatie terug gegeven. Op deze manier kunnen klanten sneller, beter en 24/7 geholpen worden. De perfect manier om informatie te vergaren en vervolgens de lead op te volgen en binnen te slepen.
"De support is goed, snel en zeer vriendelijk."
"Snel, intuïtief en zeer flexibel!"
"Werkt super voor onze customer care afdeling!"
“Trengo geeft ons de kans om meer klanten te helpen”
“Met trengo kan je efficient werken en tegelijkertijd een excellente service aanbieden”
“Beste klanten service software, heel erg gebruiksvriendelijk en de support is fantastisch!”
Snelle support met een persoonlijke benadering. Wij hebben je!
Bezoek onze support pagina.
Bereik ons op alle manieren die je kan aansluiten in onze inbox.
Open onze widget.
Feedback is key. Laat ons weten wat je wenst.
Bekijk de community.
