Transport & logistiek

Voorkom file in de inbox. Stroomlijn je communicatie en zorg dat collega’s ook onderweg toegang hebben tot een overzichtelijke team inbox.

  Wij zijn actief in je land. Probeer het ook uit!

Altijd bij de hand, ook onderweg

Koeriers en chauffeurs zijn dagelijks veel onderweg met Trengo zijn ze vanaf nu ook altijd en overal bereikbaar. De Trengo inbox hebben ze overal en altijd bij de hand; via mobiel, tablet of pc. Ze sturen een app-bericht of message via hun tablet of mobiel dat een pakket is afgeleverd. Zo blijft de klant steeds op de hoogte van de status van de zending.

De klant neem graag contact op via hun voorkeursmanier

Met Trengo worden vragen als "is het pakket al afgeleverd" of "hoe laat komt mijn bestelling aan" eenvoudig beantwoord. Koeriers en servicemedewerkers laten via de inbox direct weten hoe laat ze aankomen of wanneer een pakket is afgeleverd. Adopteer razendsnel de nieuwste kanalen waarop de klant het bedrijf wilt benaderen en til de klantenservice tot een hoger niveau.

Koppel het ordersysteem

Om pakketten goed te kunnen volgen, is het belangrijk alle klantinformatie bij de hand te hebben. Met Trengo staan niet alleen alle contactmomenten in één overzicht, ook wordt eenvoudig een order- of CRM-systeem gekoppeld. Zo verschijnt direct de juiste informatie als een klant contact opneemt via e-mail, telefoon of WhatsApp.

WhatsApp en Telegram

Communiceer met chauffeurs over routes en klanten via de communicatiekanalen Telegram en WhatsApp. 

Conversaties linken

Link gesprekken met een chauffeur aan e-mails en telefoontjes van de klant om snel informatie terug te vinden. 

Overal werken

Werk in Trengo vanuit de browser op je pc of laptop, of via de app op je tablet of mobiele telefoon, zo ben je altijd bereikbaar.

Zelf-service

Laat klanten 24/7 zelf het antwoord vinden op veelgestelde vragen in een overzichtelijk en duidelijk Help Center. 

Flowbots

Laat flowbots meedraaien in het team om zo de klant altijd te kunnen vertellen waar hun pakket zich bevindt. 

Ticketing systeem

Pak berichten op of wijs ze toe aan medewerkers. Door ticketing te combineren met een inbox raakt er geen bericht meer verloren. 

Eén inbox voor alle collega’s

Met Trengo werk je vanuit één gezamenlijke inbox met alle collega’s. Daarmee worden alle binnenkomende chats, messages, apps of e-mails van klanten of koeriers en chauffeurs eenvoudig en snel beantwoord. Dankzij het overzichtelijke systeem is direct duidelijk welke berichten door welke collega's worden beantwoord. Zo wordt er nooit een bericht gemist. 

Tackle veel gestelde vragen

Voeg een Quick reply (snel antwoord) in, maak gebruik van het Help Center waarin de klant veel gestelde vragen realtime in kan zien. Zo wordt de klant 24/7 snel geholpen. Maak gebruik van onze Flowbot Builder om processen in te richten en de klant zo snel mogelijk te helpen via een geautomatiseerd interactief gesprek via live chat, WhatsAppof bijvoorbeeld Facebook Messenger. Bij Trengo is alles mogelijk, om zo werk en geld te besparen.

Een hoge klanttevredenheid

Dit is waarvoor wij het doen
Google Trengo reviews

4.8/5

"De support is goed, snel en zeer vriendelijk."

G2 Crowd Trengo reviews

5/5

"Snel, intuïtief en zeer flexibel!"

Google reviews

4.7/5

"Werkt super voor onze customer care afdeling!"

Klaar om je inbox te upgraden? 👏

Binoculars icon
14 dagen gratis
Layouts icon
Ieder moment opzeggen
20.000+ bedrijven gingen je voor

  • OPPO uses Trengo
  • Travelbags uses Trengo
  • Bever uses Trengo
  • Van Mossel uses Trengo
  • Auto.nl uses Trengo
  • Mediamarkt company logo
  • Walibi uses Trengo
  • McDonalds uses Trengo

In goede handen

👉 Nederlandse support

Support met een persoonlijke en snelle benadering. Wij hebben je!
Bezoek onze support pagina.

👉 Bereikbaar zoals jij ons wilt bereiken

Bereik ons op alle manieren die je kan aansluiten in onze inbox.
Open onze widget.

👉 Community voor klanten

Feedback is key. Laat ons weten wat je wenst.
Bekijk de community.

The Hapiness team