Operations

Overzicht in productie van goederen en diensten

Overzicht in de productie

Alle communicatiekanalen inzichtelijk op een plek

Verlies geen enkel proces of stap in de keten meer uit het oog. Via Trengo is alles inzichtelijk en kan ieder proces gegroepeerd worden. Voeg labels toe, link conversaties aan elkaar en bekijk welke acties er nog genomen kunnen worden.

Overzicht in de productie

Alle communicatiekanalen inzichtelijk op een plek

Als team de kar trekken

Gestructureerd werken in dé team inbox

Door een ticketsysteem te creëren met een echt inbox-gevoel combineert Trengo het beste van twee werelden. Enerzijds behoudt de klant een persoonlijke gesprekservaring via het kanaal van zijn keuze, aan de andere kant is er de structuur van een ticketsysteem. Pak berichten zelf op of wijs ze toe aan een collega: in Trengo is direct duidelijk wie waarvoor de verantwoordelijkheid pakt. Bovendien communiceren collega's eenvoudig onderling tussen de berichten door via interne notities en vermeldingen, zonder dat de klant dit doorheeft. Neem afscheid van interne mails!

Overzicht in de inbox

De kracht van ticketing met een persoonlijke benadering

Werk in processen

Pak berichten op, wijs ze to of sluit ze af om het overzicht te bewaren.

Eén inbox

Eén inbox voor de gehele organisatie dankzij teams en slimme functies voor werknemers.

Verdeel de taken

Wijs gesprekken toe aan collega's of teams.

Werk sneller

Automatiseer standaard-handelingen dankzij handige Rules.

Eén overzicht

Verbind Trengo eenvoudig met het CRM- of Webshop-systeem.

Kies eigen kanalen

Kies welke berichten in wiens inbox belanden.

Alles efficiënt gestroomlijnd

Mis nooit meer een bericht

Interne vermeldingen worden TO-DO's die afgevinkt kunnen worden zodra de taak is uitgevoerd. Dit zorgt voor een efficiënte onderlinge structuur en creëert overzicht. Bovendien is het ook mogelijk om jezelf te vermelden om zo een persoonlijke TO-DO lijst aan te maken. Er is dan direct duidelijk welke berichten welke acties vereisen voordat de klant wordt beantwoord. Bovendien is het dankzij reminders, favorieten en een handige volg-functie super eenvoudig om een bericht te blijven volgen, zonder dat de inbox overloopt met dubbele berichten.

Alles efficiënt gestroomlijnd

Mis nooit meer een bericht

Bepaal wie wat mag zien

Gehele organisaties werken met Trengo

Door te werken met verschillende teams kan de hele organisatie worden samengebracht in één inbox. Ieder team kan gekoppeld worden aan de communicatiekanalen die voor hen van belang zijn om goed te kunnen werken. Zo komt een Sales-telefoontje niet snel bij een Productontwikkelaar terecht en enkel bij het team Sales. Superhandig: teams kunnen onderling weer berichten aan elkaar toe wijzen, om er zo voor te zorgen dat de klant altijd bij de juiste medewerker terecht komt.