Operations

Zorg voor de best mogelijke samenwerking met je team in een gedeelde inbox. Automatiseer je workflow en houd altijd overzicht over lopende projecten.

  Wij zijn actief in je land. Probeer het ook uit!

Overzicht in de productie

Verlies geen enkel proces of stap in de keten meer uit het oog. Via Trengo is alles inzichtelijk en kan ieder proces gegroepeerd worden. Voeg labels toe, link conversaties aan elkaar en bekijk welke acties er nog genomen kunnen worden.

Als team de kar trekken

Door een ticketsysteem te creëren met een echt inbox-gevoel combineert Trengo het beste van twee werelden. Enerzijds behoudt de klant een persoonlijke gesprekservaring via het kanaal van zijn keuze, aan de andere kant is er de structuur van een ticketsysteem. Pak berichten zelf op of wijs ze toe aan een collega: in Trengo is direct duidelijk wie waarvoor de verantwoordelijkheid pakt. Bovendien communiceren collega's eenvoudig onderling tussen de berichten door via interne notities en vermeldingen, zonder dat de klant dit doorheeft. Neem afscheid van interne mails!

Alles efficiënt gestroomlijnd

Interne vermeldingen worden TO-DO's die afgevinkt kunnen worden zodra de taak is uitgevoerd. Dit zorgt voor een efficiënte onderlinge structuur en creëert overzicht. Bovendien is het ook mogelijk om jezelf te vermelden om zo een persoonlijke TO-DO lijst aan te maken. Er is dan direct duidelijk welke berichten welke acties vereisen voordat de klant wordt beantwoord. Bovendien is het dankzij reminders, favorieten en een handige volg-functie super eenvoudig om een bericht te blijven volgen, zonder dat de inbox overloopt met dubbele berichten.

Bepaal wie wat mag zien

Door te werken met verschillende teams kan de hele organisatie worden samengebracht in één inbox. Ieder team kan gekoppeld worden aan de communicatiekanalen die voor hen van belang zijn om goed te kunnen werken. Zo komt een Sales-telefoontje niet snel bij een Productontwikkelaar terecht en enkel bij het team Sales. Superhandig: teams kunnen onderling weer berichten aan elkaar toe wijzen, om er zo voor te zorgen dat de klant altijd bij de juiste medewerker terecht komt.

Een hoge klanttevredenheid

Dit is waarvoor wij het doen
Google Trengo reviews

4.8/5

"De support is goed, snel en zeer vriendelijk."

G2 Crowd Trengo reviews

5/5

"Snel, intuïtief en zeer flexibel!"

Google reviews

4.7/5

"Werkt super voor onze customer care afdeling!"

Klaar om je inbox te upgraden? 👏

Binoculars icon
14 dagen gratis
Layouts icon
Ieder moment opzeggen
20.000+ bedrijven gingen je voor

  • OPPO uses Trengo
  • Travelbags uses Trengo
  • Bever uses Trengo
  • Van Mossel uses Trengo
  • Auto.nl uses Trengo
  • Mediamarkt company logo
  • Walibi uses Trengo
  • McDonalds uses Trengo

In goede handen

👉 Nederlandse support

Support met een persoonlijke en snelle benadering. Wij hebben je!
Bezoek onze support pagina.

👉 Bereikbaar zoals jij ons wilt bereiken

Bereik ons op alle manieren die je kan aansluiten in onze inbox.
Open onze widget.

👉 Community voor klanten

Feedback is key. Laat ons weten wat je wenst.
Bekijk de community.

The Hapiness team