Klantenservice

Snel en makkelijk contact met de klant

Alle communicatie op één plek

Adopteer live chat, e-mail, telefonie en socials voor de klantenservice

Nooit meer switchen tussen systemen, maar eenvoudig berichten beantwoorden vanaf één inbox met het gehele team. Alle berichten komen binnen onder Nieuw en medewerkers kunnen vervolgens zelf berichten oppakken of toewijzen aan collega's. Zo is het direct inzichtelijk wie zich waar mee bezig houdt en komt er geen bericht tussen wal en schip terecht.

Alle communicatie op één plek

Adopteer live chat, e-mail, telefonie en socials voor de klantenservice

Samenwerken als een geoliede machine

Communiceer intern via Trengo

Dankzij @taggen en interne notities is intern mailen overbodig. Communiceer tussen de regels door met collega's om zo snel iets te vragen, zonder dat de klant dit doorheeft. Op deze manier wordt de klant 100% aan het juiste antwoord geholpen.

Overzichtelijk werken

Neem afscheid van CC's en vergeten berichten

Teamwork

Beter samenwerken dankzij vermeldingen en interne chatgesprekken.

Oppakken of toewijzen

Een overzichtelijke taakverdeling en nooit meer dubbele antwoorden.

Overal bereikbaar

De klant kiest op welke wijze hij/zij de organisatie benadert.

Snel en efficient

Door handig gebruik te maken van automation met quick replies, rules en de handige chatbot.

Werk overzichtelijk

Verlies nooit meer een bericht uit het oog dankzij handige functies als snoozen, favorieten en volgen.

Meten is weten

Overzichtelijke statistieken zorgen ervoor dat de performance van het team eenvoudig kan worden gevolgd.

Snel, maar toch persoonlijk

Bespaar tijd door te werken in Trengo

Maak handig gebruik van quick replies, rules of automatische berichten om de klant nog sneller te woord te staan. Door slimme tags kan een dergelijk geautomatiseerd bericht toch persoonlijk voelen voor de klant.

Snel, maar toch persoonlijk

Bespaar tijd door te werken in Trengo

Krachtige live chat voor op sites

Inzetbaar op meerdere sites tegelijkertijd

Live chat kan in deze tijd niet meer ontbreken. De klant hecht waarde aan direct en vooral snel contact. De krachtige live chat van Trengo draagt bij dat iedere organisatie de klantenservice tot een hoger niveau tilt. Wacht niet langer met live chat en start vandaag nog met testen.