Meerdere teams, één inbox. Zorg voor eenheid tussen alle afdelingen door één gezamenlijke inbox te gebruiken voor alle externe én interne communicatie.
Door het slim inzetten van teams ziet iedere afdeling alleen de berichten die voor hen van belang zijn. Daarnaast kan ieder team of collega eenvoudig een conversatie toewijzen aan andere teams of collega's die in eerste instantie geen toegang hadden tot dit bericht. Na toewijzing kan de conversatie gevolgd worden en blijft het overzicht behouden zonder intern te hoeven mailen.
Sla een brug tussen de afdelingen. Vermeld collega's in conversaties om nog beter samen te werken bij binnenkomende berichten. Stuur daarnaast telefonische oproepen eenvoudig door naar complete teams zonder moeilijke doorkiesnummers. Simpelweg het juiste team of de juiste medewerker selecteren en de conversatie wordt doorverbonden. Bovendien is er ruimte om eerst de collega kort in te lichten over het aankomende gesprek.
Werk nog efficiënter samen binnen ieder team dankzij de handige toepassingen zoals Rules, Auto replies en Quick replies. Hierdoor wordt werk uit handen genomen door de inbox zelf en kunnen vele zaken geautomatiseerd worden.
Formulieren zijn verleden tijd. Er is niks leukers dan een actieve dialoog met de website bezoeker aan te gaan. Va de live chat zal de Flowbot informatie verzamelen en door spelen naar het juiste team of collega die vervolgens de conversatie op kan volgen. Een laagdrempelige manier van informatieverzameling die zorgt voor meer respons.
"De support is goed, snel en zeer vriendelijk."
"Snel, intuïtief en zeer flexibel!"
"Werkt super voor onze customer care afdeling!"
“Trengo geeft ons de kans om meer klanten te helpen”
“Met trengo kan je efficient werken en tegelijkertijd een excellente service aanbieden”
“Beste klanten service software, heel erg gebruiksvriendelijk en de support is fantastisch!”
Snelle support met een persoonlijke benadering. Wij hebben je!
Bezoek onze support pagina.
Bereik ons op alle manieren die je kan aansluiten in onze inbox.
Open onze widget.
Feedback is key. Laat ons weten wat je wenst.
Bekijk de community.
