E-mail

Een e-mail inbox die gesprekken van hoge kwaliteit ondersteunt

Blijf op de hoogte van de prestaties van uw team en de kwaliteit van uw klantgesprekken met een e-mailinbox die samenwerking tussen teams, organisatie en workflowautomatisering ondersteunt.

Boek een live demo

3000+Marketingteams gebruiken Trengo

Een overzicht

Inkomende berichten bijhouden

Blijf bovenop de inkomende gesprekken en houd uw serviceniveau hoog. Zorg ervoor dat alle kanalen naar één inbox en overzicht leiden, zodat uw team een duidelijk beeld behoudt.

Geautomatiseerde workflows sturen uw e-mails vooraf, zodat uw team nooit meer een bericht mist.

Lees verder

Kwaliteitsondersteuning en -service zijn afhankelijk van een schone inbox

Data-inzichten

De prestaties van het team volgen

Betere resultaten beginnen met beter teamwerk. Volg werkdruk, respons en afhandelingstijd om efficiëntie en productiviteit te laten zien. Identificeer verbeterpunten om workflows te laten werken voor uw team.

Toon de impact van teaminspanningen. En zoom in op hoe je repeat business creëert en tevreden klanten houdt.

Lees verder

Inbox-automatisering

Herhaalde taken schrappen

Stop uw team met het herhalen van gesprekken, het handmatig vooruitschuiven van gesprekken en het toewijzen en sluiten van tickets. Maak tijd vrij met geautomatiseerde workflows, zodat uw team serieuze klantbehoeften kan oplossen.

U hoeft uw team niet te laten groeien om een toenemend aantal gesprekken af te handelen. Zet repetitieve taken op de automatische piloot en behandel meer met minder.

Lees verder

Verander snel e-mailcontactmomenten in impactvolle conversaties

Van klantenservice

Ondersteun en service direct

Stel automatische quick replies in om de eerste respons- en de resolutietijd te verkorten. Zorg ervoor dat jouw team gelijk FAQ's oppakt en problemen snel oplost. Zo hebben ze meer tijd om echt te helpen.

naar Marketing

Zorg er voor dat klanten blijven

Personaliseer e-mails en gebruik marketingautomatisering voor outbound touchpoints op het juiste moment. Kijk hoe de hoge CSAT-scores, positieve beoordelingen en uiteindelijk hogere retentiepercentages binnenrollen.

en Sales

Breng kansen in kaart

Meet het succes van sales e-mails in het dashboard en creëer mogelijkheden om processen en conversaties te verbeteren. Met als resultaat snel stijgende omzet.

Nooit meer doorsturen, CC's, BCC's, eindeloze discussies of interne e-mails.

Live chat

Vermijd lange wachttijden. Maak contact met klanten in real-time. Pak vragen op en los ze snel op en verhoog de conversie.

Leer hoe

@tagging

Geen e-mail threads meer. Markeer in plaats daarvan collega's en laat interne notities achter onder gesprekken voor een efficiënte samenwerking.

Leer hoe

Rules

Mis nooit meer een e-mail. Implementeer regels om e-mails onmiddellijk toe te wijzen aan specifieke collega's en teams.

Leer hoe

Labels

Houd uw inbox op nul. Blijf georganiseerd door automatisch labels toe te voegen die gesprekken categoriseren.

Leer hoe

Teams

Efficiënt samenwerken en klanten leiden naar waar ze heen moeten. Maak teams en wijs gesprekken of kanalen toe.

Leer hoe

Rapporten

Leren en verbeteren. Kijk in rapporten voor inzicht in het aantal gesprekken, hun status en de productiviteit van uw team.

Leer hoe

Ferryscanner

"Tijdens het hoogseizoen zagen we een toename van 700% in klantvragen, via vijf verschillende communicatiekanalen. Door Trengo konden we deze stijging met gemak afhandelen."

Alvertos Iskinatzis