.png)
Apenas es martes y su equipo de marketing ya está hasta arriba de trabajo. Hay que programar las publicaciones en las redes sociales, segmentar las campañas de correo electrónico, acumular las consultas de los clientes y revisar los resultados de las campañas del mes pasado, todo antes del almuerzo. ¿Le resulta familiar?
Aquí es donde la IA para la automatización del marketing ofrece ventajas significativas.
Recuerdo cuando el marketing era manual y lleno de conjeturas. Nos pasábamos horas escribiendo correos electrónicos con la esperanza de que hicieran clic entre los lectores. Mirábamos las hojas de cálculo en busca de patrones. ¿Y la segmentación de clientes? Eso significaba perder los fines de semana en notas adhesivas y pizarras.
Hoy en día, todo ha cambiado. La inteligencia artificial ha transformado el marketing. Tareas que antes llevaban días ahora se realizan en segundos. Lo que antes requería equipos de expertos, ahora lo consiguen algoritmos inteligentes que trabajan continuamente en segundo plano.
Probablemente haya oído hablar de los rumores que rodean a la IA en el marketing, y quizás incluso haya probado algunas herramientas. Pero, ¿ha visto realmente cómo la IA para la automatización del marketing puede transformar por completo sus conexiones con los clientes? Desde las pequeñas agencias hasta las empresas globales, las empresas están descubriendo que el uso de la IA ya no es sólo un "nice-to-have", sino una clave para mantenerse a la vanguardia.
Vamos a desglosar todo lo que necesita saber, desde lo más básico hasta las estrategias más potentes que parecen humanas y ofrecen resultados reales. Créeme, tu equipo de marketing (y tu cuenta de resultados) te lo agradecerán.
El papel de la IA en el marketing
La IA está transformando el marketing, y es probable que ya lo hayas experimentado, ¡quizá sin saberlo! ¿Alguna vez ha notado esas recomendaciones de productos perfectas o un correo electrónico justo cuando estaba a punto de comprar algo? Eso es la IA para la automatización del marketing en acción.
Según Survey Monkey, entre los profesionales del marketing que han adoptado la IA, el 93 % la aprovecha para acelerar la creación de contenidos, el 81 % confía en ella para descubrir información rápidamente y el 90 % la utiliza para acelerar la toma de decisiones.
1. Análisis predictivo
La IA para la automatización de procesos en ventas y marketing ayuda a predecir tendencias futuras y el comportamiento de los clientes. Mediante el análisis de grandes cantidades de datos, la IA puede predecir lo que sus clientes podrían hacer a continuación. Esto permite a las empresas planificar con antelación en lugar de reaccionar a los cambios.
2. Recomendaciones personalizadas
Cuando ve sugerencias de productos basadas en lo que ha navegado, eso es automatización de IA para marketing en funcionamiento. La IA puede rastrear el comportamiento de los clientes y recomendarles los productos o contenidos que mejor se adapten a sus preferencias, haciendo que su marketing sea más personalizado y eficaz.
3. 3. Segmentación de clientes
Con las herramientas de IA para la automatización del marketing, puede segmentar su audiencia en función de su comportamiento, intereses o datos demográficos. Esto ayuda a entregar el mensaje adecuado a las personas adecuadas en el momento adecuado, mejorando las posibilidades de conversión.
4. Chatbots y asistentes virtuales
La automatización de la IA para empresas de marketing incluye el uso de chatbots para responder a las consultas de los clientes al instante. Estas herramientas ayudan a captar clientes, resolver problemas e incluso guiarles en sus compras, ofreciendo asistencia sin necesidad de un humano.
5. Marketing de contenidos
Según Survey Monkey, el 51% de los profesionales del marketing utilizan herramientas de IA como ChatGPT para optimizar sus contenidos. Ya se trate de escribir entradas de blog, crear titulares pegadizos o adaptar el contenido a un público específico, las plataformas de IA para la automatización del marketing pueden facilitar la creación de contenido de alta calidad que obtenga resultados.
6. Marketing por correo electrónico
Con la automatización de la IA para empresas de marketing, el marketing por correo electrónico se ha vuelto mucho más eficaz. La IA puede personalizar los correos electrónicos en función del comportamiento y las preferencias del usuario, enviando automáticamente mensajes en el momento adecuado para maximizar las tasas de apertura y las conversiones.
7. Orientación y optimización de los anuncios
La IA para la automatización del marketing ayuda a mejorar la orientación de los anuncios analizando los datos y ajustándolos en tiempo real. Esto garantiza que tus anuncios lleguen al público adecuado, ahorrándote dinero y aumentando tu ROI.
8. Puntuación de plomo
La IA también puede mejorar la puntuación de clientes potenciales analizando interacciones anteriores y asignando una puntuación a cada cliente potencial. Esto ayuda a los equipos de ventas a centrarse en las perspectivas más prometedoras, aumentando las tasas de conversión y mejorando la eficiencia general de las ventas con IA para la automatización de procesos en ventas y marketing.
6 razones por las que los profesionales del marketing deberían utilizar la IA en la automatización del marketing
Si quiere mantenerse al día en el vertiginoso mundo digital actual, utilizar la IA para la automatización del marketing es una decisión inteligente. A continuación te explicamos por qué cada vez más profesionales del marketing están empezando a utilizarla:
1. Mayor eficacia
Los equipos de marketing no dan abasto. Siempre hay más contenido que crear, más datos que gestionar y más campañas que controlar. La IA ayuda automatizando tareas como la publicación en redes sociales y el envío de correos electrónicos, redactando contenidos que el equipo puede modificar rápidamente y convirtiendo datos complejos en información fácil de entender.
Billink utilizó las herramientas de IA de Trengo para la automatización del marketing, aumentando la eficiencia al trabajar desde la bandeja de entrada de un equipo y estableciendo flujos de trabajo automatizados. Mantuvieron el mismo tamaño, pero trabajaron de forma mucho más inteligente.
2. Mejora del compromiso de los clientes
A nadie le gusta recibir mensajes genéricos. Con la IA, puede enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado. Ayuda a recomendar contenidos en función del comportamiento del cliente, envía mensajes cuando es más probable que los clientes respondan y mantiene la coherencia entre los distintos canales.
Club Cañada se asoció con Trengo para aumentar la conversión a través de una comunicación eficaz. El negocio no solo ha notado una mejora en la comunicación interna, sino que también ha mejorado la experiencia del cliente al ofrecer conversaciones más rápidas y eficientes.
3. Personalización a escala
La personalización es clave, pero gestionarla para una gran audiencia puede ser difícil. La IA lo hace posible creando muchas variaciones de contenido diferentes, ajustando los mensajes en función de las acciones de los clientes y personalizando correos electrónicos, anuncios y mucho más, todo de forma automática.
Yobbers, una empresa de selección de personal, utilizó la automatización de IA para marketing para crear un chatbot que pudiera memorizar todas las vacantes. Antes, perdían muchos candidatos porque no podían dar respuestas inmediatas. Ahora, pueden responder en cualquier momento, ya sea dentro o fuera del horario laboral.
4. Análisis predictivo
La IA le ayuda a dejar de reaccionar ante lo que ocurre y a empezar a predecir lo que ocurrirá después. Puede detectar qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse, predecir lo valioso que será un cliente a lo largo del tiempo e identificar a los clientes que pueden estar a punto de marcharse.
5. Optimización continua
La IA no sólo le ayuda a configurar las cosas, sino que mejora constantemente. Prueba automáticamente distintas variables, aprende de los éxitos y fracasos del pasado y se adapta a los cambios del mercado sin necesidad de intervención manual.
Toyota Material Handling utilizó la IA para la automatización de procesos en ventas y marketing, con el fin de disminuir su tiempo de manipulación al pasar de las llamadas a WhatsApp para comunicarse con sus mecánicos. Ahora los equipos pueden trabajar juntos fácilmente, porque este canal les permite comunicarse más rápido. Además, ahora todos trabajan desde la misma plataforma y colaboran dentro de la bandeja de entrada, por ejemplo @etiquetándose unos a otros.
6. 6. Ventaja competitiva
Para la mayoría de los equipos, las herramientas de IA para la automatización del marketing ya no son opcionales. Los primeros en adoptarlas ya están viendo grandes resultados, los clientes esperan experiencias más personalizadas y los métodos de marketing tradicionales ya no pueden seguirles el ritmo.
5 formas de utilizar la IA para la automatización del marketing
Ahora que entendemos por qué la IA para la automatización del marketing es transformadora, vamos a sumergirnos en aplicaciones específicas que pueden ofrecer un valor inmediato:
1. Segmentación de datos de clientes
Clasificar a los clientes en grupos solía ser bastante básico: cosas como la edad, la ubicación o el cargo. Pero la automatización del marketing con IA va mucho más allá. Detecta pequeños patrones de comportamiento que probablemente pasaríamos por alto y agrupa a las personas en función de cómo actúan, no solo de quiénes son.
Tampoco se detiene ahí.
La IA para la automatización de procesos en ventas y marketing puede incluso adivinar lo que los clientes podrían hacer a continuación, de modo que usted no se limita a reaccionar ante lo que ya ha sucedido, sino que va un paso por delante. ¿Y lo mejor? A medida que los clientes cambian con el tiempo, la IA actualiza todo automáticamente. No hay necesidad de constantes ajustes manuales.
Una empresa de tecnología financiera con la que trabajé descubrió que sus mejores clientes no eran los que esperaban. Gracias a la automatización de IA para empresas de marketing, se dieron cuenta de que no debían perseguir a los profesionales con altos ingresos, sino a personas a mitad de carrera con hábitos online muy específicos. Ese descubrimiento cambió por completo su forma de acercarse a los nuevos clientes.
2. Creación de contenidos
Las herramientas de IA para la automatización del marketing facilitan enormemente la creación de contenidos. En lugar de pasar horas escribiendo lo mismo una y otra vez, puedes utilizar la IA para que esos correos electrónicos, publicaciones y descripciones de productos se hagan mucho más rápido. Esto libera a su equipo para centrarse en las cosas divertidas, como proponer grandes ideas y perfeccionar la estrategia.
Por supuesto, la IA no es perfecta. Es estupenda para realizar tareas repetitivas, pero sigue necesitando ese toque humano para asegurarse de que su contenido destaque. Porque nadie quiere leer el mismo contenido genérico en Internet.
Por lo tanto, deje que la IA se encargue de los borradores y las ideas, y luego deje que su equipo añada su toque único. Podrás reutilizar esa pieza de contenido en diferentes plataformas y mantenerla fresca con la ayuda de la automatización de la IA para el marketing empresarial.
3. Asistentes virtuales
Los asistentes virtuales basados en IA son ideales para los profesionales del marketing digital que quieren que todo funcione a la perfección. Tanto si se trata de chatbots como de servicios de mensajería, estas herramientas permiten a las marcas conectar con los clientes en cualquier momento, algo muy útil cuando estás creciendo y necesitas gestionar más interacciones.
Las plataformas de IA para la automatización del marketing no se limitan a responder a una pregunta cada vez; gestionan muchas conversaciones a la vez, asegurándose de que no se ignora a ningún cliente potencial. Recopilan información útil de cada chat y la utilizan para adaptar las respuestas, ayudando a los clientes a acercarse a la compra.
Piense en ellos como si fueran su equipo digital, trabajando en segundo plano para que todo funcione sin dejar de prestar a sus clientes la atención que esperan. Y si algo necesita más atención, pasa sin problemas a un representante humano para asegurarse de que todo se gestiona correctamente.
4. Optimización de campañas
Realizar campañas de marketing sin datos es como lanzar dardos en la oscuridad. Por suerte, la IA para la automatización del marketing hace que sea mucho más fácil dar en el blanco. Analiza montones de señales de clientes para averiguar quién tiene más probabilidades de decir "sí", de modo que puedas centrar tu energía en los clientes potenciales que importan.
En lugar de basarse en corazonadas o suposiciones, la automatización del marketing con IA le ofrece información real y práctica para mejorar su segmentación y aumentar el retorno de la inversión.
5. Personalización
El buen marketing no se limita a hablar a la gente, sino que habla con ella. Ahí es donde brilla la IA para la automatización del marketing. En lugar de lanzar el mismo mensaje a todo el mundo, la IA te ayuda a adaptar cada interacción en función de lo que les importa a los clientes.
Garantiza que llegue el mensaje adecuado en el momento oportuno, ya sea un correo electrónico personalizado, una oferta a medida o un recordatorio útil cuando alguien está a punto de pulsar "comprar". Además, cuando la gente sabe cómo estás utilizando sus datos y ve un valor real en ellos, suele estar dispuesta a compartir un poco más, lo que te ofrece formas aún mejores de crear experiencias que parezcan menos marketing y más una conversación.
Sólo recuerde: sea siempre sincero sobre cómo utiliza los datos de los clientes. La confianza es parte del trato, especialmente cuando se utiliza la automatización de IApara que las empresas de marketing construyan conexiones más significativas.
Las 5 mejores herramientas de automatización del marketing con IA
Con tantas opciones disponibles, elegir las herramientas de IA adecuadas para la automatización del marketing puede parecer como encontrar una aguja en un pajar. Para que sea más fácil, aquí tienes un rápido vistazo a cinco plataformas que realmente ofrecen resultados.
Trengo
Trengo facilita a los equipos la gestión de las conversaciones con los clientes y las tareas de marketing sin agobios. Su chatbot de IA gestiona las preguntas de los clientes, clasifica los clientes potenciales e incluso ayuda con el seguimiento, lo que permite a tu equipo centrarse en tareas más importantes. Puedes crear y automatizar campañas a través de correo electrónico, WhatsApp y más, todo desde un solo lugar.
Los flujos de trabajo automatizados de Trengo ayudan a mantener la coherencia en las interacciones con los clientes, y los análisis integrados le muestran qué funciona y qué necesita ajustes. También se conecta sin problemas con su CRM, para que no tenga que hacer malabarismos con otras herramientas. Si quieres simplificar tu marketing sin perder el toque personal, Trengo es una gran elección.
Jasper
Jasper te ayuda a crear correos electrónicos, anuncios, entradas de blog y contenido para redes sociales, y hace que todo suene como tú. Puedes programar contenidos, automatizar campañas y recibir sugerencias para mejorar tu redacción.
Jasper también se conecta a tus plataformas de marketing favoritas, para que no tengas que copiar y pegar constantemente. Además, te ofrece información rápida sobre los contenidos que obtienen mejores resultados. Si estás cansado de mirar una página en blanco, Jasper te libera de esa presión.
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud le ofrece herramientas para llegar a los clientes de una forma más personal (y menos estresante). Con Einstein AI, puede automatizar correos electrónicos, crear recorridos de cliente inteligentes y predecir qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes.
También hay un chatbot integrado que ayuda a responder preguntas rápidamente. Puede programar sus campañas, hacer un seguimiento de sus resultados y realizar cambios basándose en datos reales, no en suposiciones. Si ya utiliza Salesforce para CRM, añadir Marketing Cloud resulta bastante natural. Está diseñado para equipos que desean hacer un marketing más inteligente sin enterrarse en la tecnología.
Rendimiento dinámico
Dynamic Yield le ayuda a mostrar el contenido adecuado a las personas adecuadas, sin necesidad de mucho trabajo manual. Puede personalizar las recomendaciones de productos, el contenido de los correos electrónicos e incluso los mensajes in situ en función de lo que hacen realmente los visitantes. Le permite programar y automatizar campañas basadas en comportamientos reales, no en meras suposiciones.
Sus herramientas de IA te ayudan a ajustar las cosas sobre la marcha, para que puedas seguir mejorando sin empezar de cero. Además, se adapta perfectamente a la mayoría de herramientas de comercio electrónico y CRM, por lo que no es necesaria una renovación tecnológica completa para utilizarlo.
Respuesta Sócrates
Answer Socrates es genial si quieres crear contenidos que la gente busque, no sólo adivinar lo que podría funcionar. Te muestra preguntas reales y temas de tendencia de diferentes países, lo que facilita la planificación de blogs, anuncios y publicaciones sociales que den en el blanco.
Puedes programar los contenidos en función de los temas de mayor interés y utilizar consejos de automatización para organizarte mejor. Incluso te ofrece ayuda para la lluvia de ideas a través de un chatbot integrado. Si estás cansado de perder el tiempo con el SEO, Answer Socrates te ofrece una dirección mucho más clara.
Añada valor a su marketing
Las herramientas de IA para la automatización del marketing no están aquí para sustituir a los profesionales del marketing, sino para ayudarle a hacer su mejor trabajo. En lugar de estancarse en interminables tareas manuales, su equipo puede centrarse en la estrategia, la creatividad y la creación de relaciones reales con los clientes.
Dar el salto de los flujos de trabajo básicos a una automatización más inteligente de la IA para el marketing requiere cierto trabajo previo. Tendrá que seleccionar las plataformas de IA adecuadas para la automatización del marketing, perfeccionar sus procesos y permanecer abierto al aprendizaje. Pero las recompensas son claras: campañas más sólidas, mejor compromiso de los clientes y crecimiento real del negocio.
Y, sinceramente, no hemos hecho más que empezar. La IA para la automatización del marketing y la IA para la automatización de procesos en ventas y marketing están evolucionando rápidamente, abriendo más vías para trabajar de forma más inteligente y avanzar más rápido. Los equipos que empiecen a utilizar la IA ahora conseguirán una ventaja difícil de alcanzar.
Para obtener más información sobre cómo empezar a utilizar la IA en marketing, la guía del Content Marketing Institute ofrece consejos prácticos de aplicación.
La verdadera cuestión no es si debe utilizar la automatización de la IA para el marketing, sino cuándo puede empezar a ponerla en práctica para mejorar sus resultados.
