Planes de futuro para un crecimiento escalable
Consiga conversaciones más inteligentes, clientes más satisfechos y un equipo más eficaz.
Mensual
Anual
Ahorra un 20%.
€ EUROS
$ USD
£ GBP
Aumentar
€
299
/mes
Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico
Ideal para que los equipos pequeños centralicen las comunicaciones entre canales e implementen la automatización y la IA.
10 usuarios incluidos
6.000 conversaciones/año
Pro
LO MÁS POPULAR
€
499
/mes
IA, seguridad avanzada e integraciones.
Para equipos más grandes, ofrece colaboración con mayor seguridad, automatización e integraciones.
20 usuarios incluidos
18.000 conversaciones/año
Empresa
A medida
Soluciones a medida para necesidades más complejas
Para equipos que necesitan soluciones personalizadas, integraciones, seguridad avanzada y asistencia especializada.
Usuarios personalizados incluidos
Conversaciones personalizadas/año
Aumentar
€
349
/mes
Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico
Ideal para que los equipos pequeños centralicen las comunicaciones entre canales e implementen la automatización y la IA.
10 usuarios incluidos
500 conversaciones/mes
Pro
LO MÁS POPULAR
€
599
/mes
IA, seguridad avanzada e integraciones.
Para equipos más grandes, ofrece colaboración con mayor seguridad, automatización e integraciones.
20 usuarios incluidos
1.500 conversaciones/mes
Empresa
A medida
Soluciones a medida para necesidades más complejas
Para equipos que necesitan soluciones personalizadas, integraciones, seguridad avanzada y asistencia especializada.
Usuarios personalizados incluidos
Conversaciones personalizadas/mes
*AIAI Journeys se encuentra actualmente en fase Beta. El precio final y el paquete pueden ser diferentes una vez que la función esté disponible públicamente.
9.000 empresas de todo el mundo confían en nosotros
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Características principales
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Popular
Más populares
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Empresa
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Más populares
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Empresa
A medida
Conversaciones
Una conversación es cualquier respuesta entrante o mensaje saliente con un cliente que se produce dentro de una ventana de 7 días. Cualquier mensaje fuera de esa ventana inicia una nueva conversación.
6.000 euros/año
500 al mes
18.000 euros/año
1.500 al mes
A medida
Usuarios
10
20
A medida
Bandeja de entrada unificada
Gestiona el correo electrónico, WhatsApp, Instagram, Facebook y mucho más desde una bandeja de entrada compartida.
API de WhatsApp Business
Integración oficial de WhatsApp para enviar y recibir mensajes de clientes a través de WhatsApp.
Agente AI (HelpMate)
El asistente de IA de Trengo sugiere y envía respuestas automáticamente.
AI Journeys
Automatice las conversaciones y los flujos de trabajo en múltiples pasos y canales.
Radiodifusión
Envíe campañas proactivas a través de plataformas de mensajería.
Complemento
Complemento
Complemento
Widget del sitio web
Widget incrustado en su sitio web para facilitar el acceso al chat.
Ayuda
El soporte de Trengo está aquí para ayudar sea cual sea el plan
Correo electrónico + mensajería
+ Asistencia telefónica
+ Gestor de éxito
Gestor de éxito especializado
Asignación de un experto en Trengo para ayudar con la incorporación y la adopción.
No disponible
No disponible
Director de Éxito
Llamadas de voz (teléfono)
Realiza y recibe llamadas telefónicas desde Trengo.
Complemento
Complemento
Integración total
Colaboración
Gestión de usuarios
Añade miembros del equipo que respondan a las conversaciones.
Complemento
Complemento
Complemento
Asignar y reenviar conversaciones
Dirija los mensajes al agente o herramienta externa adecuados.
Permisos basados en funciones
Asignar niveles de acceso como admin o agente.
Etiquetas de conversación
Organiza las conversaciones mediante etiquetas internas.
@Menciones y comentarios internos
Colaborar internamente dentro del hilo.
Gestión
Campos personalizados
Añadir campos personalizados a contactos/conversaciones.
Resultados de la conversación
Marque los resultados como "resuelto" o "escalado".
Perfiles de contacto
Almacene la información del cliente para una asistencia personalizada.
Grupos de contacto
Segmente a los clientes en grupos para filtrarlos o segmentarlos.
Vistas
Filtros guardados para las vistas de la bandeja de entrada basados en etiquetas, equipos, etc.
IA y automatización
Widget del sitio web
Widget incrustado en su sitio web para facilitar el acceso al chat.
Respuestas automáticas
Responde automáticamente a los mensajes entrantes.
Respuestas rápidas
Reutilizar respuestas preescritas para las preguntas frecuentes.
Acciones de IA de terceros
Activación de API externas a partir de flujos de IA.
No se admite
Acciones API disponibles
Acciones API disponibles
Agente AI (HelpMate)
El asistente de IA de Trengo sugiere y envía respuestas automáticamente.
AI Journeys
Automatice las conversaciones y los flujos de trabajo en múltiples pasos y canales.
Seguridad
Autenticación de dos factores (2FA)
Inicio de sesión seguro con un código de verificación.
Disponible
Disponible
Disponible
2FA obligatorio para todos los usuarios
Obliga a todos los usuarios a utilizar 2FA.
No disponible
Opcional
Opcional
SSO (inicio de sesión único)
Permitir el inicio de sesión a través de sistemas de identidad corporativos.
No se admite
SSO completo
SSO completo
Canales y personalización
Integración de canales personalizados
Añade canales no compatibles mediante la configuración personalizada.
No se admite
Acceso para desarrolladores
Acceso total y asistencia
Permisos de usuario personalizados
Define roles como "espectador", "editor", etc.
Dominio personalizado para el Centro de ayuda
Utiliza tu propio dominio en lugar de help.trengo.com.
Integraciones personalizadas
Cree flujos de trabajo personalizados con herramientas internas.
No se admite
A través de API
Integraciones personalizadas
API de WhatsApp Business
Integración oficial de WhatsApp para enviar y recibir mensajes de clientes a través de WhatsApp.
Marketing y automatización
API de WhatsApp Business
Integración oficial de WhatsApp para enviar y recibir mensajes de clientes a través de WhatsApp.
Radiodifusión
Envíe campañas proactivas a través de plataformas de mensajería.
Complemento
Complemento
Complemento
Ayuda
Asistencia por correo electrónico
Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Trengo por correo electrónico en horario laboral.
Asistencia por mensajería
Mensaje de asistencia de Trengo
Asistencia por chat en directo
Obtén ayuda al instante a través del chat en directo con el equipo de Trengo.
No disponible
Asistencia telefónica
Llame directamente al servicio de asistencia de Trengo para cuestiones urgentes o complejas.
No disponible
Gestor de éxito especializado
Asignación de un experto en Trengo para ayudar con la incorporación y la adopción.
No disponible
No disponible
Incorporación personalizada
Asistencia personalizada para la incorporación de su equipo a Trengo.
Informes
Rendimiento de los agentes
El informe sobre el rendimiento de los agentes es su herramienta para evaluar y mejorar el rendimiento de su equipo.
Informes AI
Comprenda cómo resuelven las preguntas sus agentes de IA
Experiencia Trengo
Descubra cómo puede llegar a sus clientes potenciales y prestarles un mejor servicio con una bandeja de entrada omnicanal basada en IA.
Escala de forma asequible a medida que creces con Trengo
¡Escala tus conversaciones y usuarios para que se ajusten mejor a tus necesidades!
Complementos
Mensual
Anualmente
Ahorra un 20%.
Conversaciones
Una conversación es cualquier respuesta entrante o mensaje saliente con un cliente que se produce dentro de una ventana de 7 días. Cualquier mensaje fuera de esa ventana inicia una nueva conversación.
€18 para 100 conversaciones
€15 para 100 conversaciones
Conversaciones con recargo de IA
€0.30 por conversación
€0.25 por conversación
Usuarios
€30 por usuario en Boost
€50 por usuario en Pro
€50 por usuario en Pro
€25 por usuario en Boost
€40 por usuario en Pro
€40 por usuario en Pro
Precios de WhatsApp, voz y SMS
Primeras 1.000 conversaciones mensuales del servicio WhatsApp
Una conversación es cualquier respuesta entrante o mensaje saliente con un cliente que se produce dentro de una ventana de 7 días. Cualquier mensaje fuera de esa ventana inicia una nueva conversación.
Gratis
WhatsApp, voz y SMS adicionales con recargo AI
Una conversación es cualquier respuesta entrante o mensaje saliente con un cliente que se produce dentro de una ventana de 7 días. Cualquier mensaje fuera de esa ventana inicia una nueva conversación.
Se aplican cargos por uso.
Las conversaciones se cobrarán según los precios de WhatsApp, consulta su página para conocer la tarifa actual. El uso de voz y SMS se cobrará según sus tarifas respectivas.
Las conversaciones se cobrarán según los precios de WhatsApp, consulta su página para conocer la tarifa actual. El uso de voz y SMS se cobrará según sus tarifas respectivas.
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Preguntas más frecuentes
¿Qué es una bandeja de entrada omnicanal?
Una bandeja de entrada omnicanal es una plataforma unificada que centraliza las interacciones con los clientes de varios canales (como correo electrónico, redes sociales, chat en vivo y SMS) en una única interfaz, lo que permite una comunicación eficiente y consistente.
¿Qué canales puedo conectar a la bandeja de entrada omnicanal de Trengo?
La solución de cliente omnicanal de Trengo admite la integración con múltiples canales de comunicación, incluidos correo electrónico, WhatsApp, Facebook Messenger, mensajes directos de Instagram, chat en vivo, SMS y más.
¿Cuántos usuarios pueden trabajar en la bandeja de entrada de Trengo al mismo tiempo?
Los planes de Trengo se adaptan a distintos tamaños de equipo. El plan "Essentials" admite hasta 10 usuarios, mientras que los planes "Boost" y "Pro" ofrecen escalabilidad para equipos más grandes, lo que permite una cantidad ilimitada de usuarios adicionales a un costo adicional por usuario.
¿Cuáles son las principales características de una bandeja de entrada omnicanal?
Las características clave del omnicanal de Trengo para servicio al cliente incluyen:
- Bandeja de entrada unificada: centralice todos los canales de comunicación y la información de los clientes
- Colaboración en equipo: funciones como el etiquetado interno y las notas le ayudarán a conferenciar con sus colegas y a responder con mayor rapidez.
- Inteligencia artificial y automatización: mantenga la bandeja de entrada organizada configurando flujos de trabajo automatizados, etiquetando las conversaciones. Además, utiliza la IA para traducir, resumir y ayudar a responder a las conversaciones. Bonus: utiliza el asistente de IA y añade AI Journeys a tus canales para gestionar las preguntas frecuentes de la A a la Z (antes incluso de que lleguen a la bandeja de entrada).
- Análisis e informes exhaustivos: consulte su panel de control para realizar un seguimiento de las métricas de comunicación con el cliente más importantes.
- Integraciones: integra tu bandeja de entrada con tus sistemas. Así tendrás toda la información crítica centralizada y podrás responder a los clientes más rápido y mejor.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar una bandeja de entrada omnicanal (o bandeja de entrada combinada)?
Los beneficios incluyen:
- Experiencia del cliente sin fisuras: porque su equipo está al tanto, tiene toda la información que necesita y puede ponerse en contacto de forma proactiva.
- Tiempos de respuesta más rápidos: con información y canales centralizados más IA, su equipo podrá responder rápidamente.
- Colaboración en equipo mejorada: su equipo puede colaborar y trabajar fácilmente desde la misma bandeja de entrada y perspectivas, independientemente de su ubicación o de la zona horaria.
- Información valiosa de los análisis unificados: conocerá las conversaciones con los clientes. Dónde pivotar y dónde detectar oportunidades de venta.
¿Cómo puedo personalizar la bandeja de entrada omnicanal según las necesidades de mi equipo?
Trengo permite la personalización a través de:
- Flujos de trabajo configurables y automatización
- Opciones de marca personalizadas
- Campos y etiquetas personalizados
- Integración con herramientas que tu equipo ya utiliza
¿Qué es una conversación en Trengo?
En Trengo, una conversación se define como un mensaje saliente iniciado desde la plataforma, ya sea como el primer contacto con un cliente o como una respuesta a un mensaje entrante. Cada conversación se limita a un período de 7 días; si la comunicación con el mismo cliente continúa más allá de este período, se considera una nueva conversación.
Para obtener información más detallada, visita el Centro de ayuda de Trengo .
Para obtener información más detallada, visita el Centro de ayuda de Trengo .
Idioma
English
