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Nous ne sommes que mardi et ton équipe marketing croule déjà sous le travail. Les posts sur les médias sociaux doivent être programmés, les campagnes d'emailing doivent être segmentées, les demandes des clients s'empilent et les résultats de la campagne du mois dernier doivent encore être examinés, le tout avant le déjeuner. Cela te semble familier ?
C'est là que l'IA pour l'automatisation du marketing offre des avantages significatifs.
Je me souviens de l'époque où le marketing était entièrement manuel et plein de suppositions. Nous passions des heures à rédiger des courriels en espérant qu'ils suscitent l'intérêt des lecteurs. Nous regardions des feuilles de calcul, à la recherche de modèles. Et la segmentation de la clientèle ? Cela signifiait perdre les week-ends au profit de notes adhésives et de tableaux blancs.
Aujourd'hui, tout a changé. L'intelligence artificielle a transformé le marketing. Les tâches qui prenaient des jours se font désormais en quelques secondes. Ce qui nécessitait autrefois des équipes d'experts peut désormais être accompli par des algorithmes intelligents qui travaillent en permanence en arrière-plan.
Tu as probablement entendu parler du buzz autour de l'IA dans le marketing, et peut-être même essayé quelques outils. Mais as-tu vraiment vu comment l'IA pour l'automatisation du marketing peut complètement transformer tes connexions avec les clients ? Des petites agences aux entreprises mondiales, les entreprises découvrent que l'utilisation de l'IA n'est plus seulement un nice-to-have, mais une clé pour rester en tête.
Décortiquons tout ce que tu dois savoir, des principes de base aux stratégies puissantes qui semblent humaines et qui donnent de vrais résultats. Crois-moi, ton équipe de marketing (et tes résultats) te remercieront.
Le rôle de l'IA dans le marketing
L'IA transforme le marketing, et tu en as probablement déjà fait l'expérience, peut-être même sans le savoir ! As-tu déjà remarqué ces recommandations de produits parfaites ou un e-mail juste au moment où tu étais sur le point d'acheter quelque chose ? C'est l'IA pour l'automatisation du marketing en action.
Selon Survey Monkey, parmi les spécialistes du marketing qui ont adopté l'IA, 93 % en tirent parti pour accélérer la création de contenu, 81 % s'appuient sur elle pour découvrir rapidement des informations et 90 % l'utilisent pour accélérer la prise de décision.
1. Analyse prédictive
L'IA pour l'automatisation des processus dans les ventes et le marketing aide à prédire les tendances futures et le comportement des clients. En analysant de grandes quantités de données, l'IA peut prévoir ce que tes clients pourraient faire ensuite. Cela permet aux entreprises de planifier à l'avance plutôt que de réagir aux changements.
2. Recommandations personnalisées
Lorsque tu vois des suggestions de produits basées sur ce que tu as parcouru, c'est l'automatisation de l'IA pour le marketing qui est à l'œuvre. L'IA peut suivre le comportement des clients et recommander des produits ou des contenus qui correspondent le mieux à leurs préférences, ce qui rend ton marketing plus personnalisé et plus efficace.
3. Segmentation de la clientèle
Avec les outils d'IA pour l'automatisation du marketing, tu peux segmenter ton public en fonction de son comportement, de ses intérêts ou de ses données démographiques. Cela permet de délivrer le bon message aux bonnes personnes au bon moment, ce qui améliore les chances de conversions.
4. Chatbots et assistants virtuels
L'automatisation de l'IA pour les entreprises de marketing comprend l'utilisation de chatbots pour répondre instantanément aux demandes des clients. Ces outils aident à engager les clients, à résoudre les problèmes et même à les guider dans leurs achats, en offrant une assistance sans avoir besoin d'un humain.
5. Marketing de contenu
Selon Survey Monkey, 51 % des spécialistes du marketing utilisent des outils d'IA comme ChatGPT pour optimiser leur contenu. Qu'il s'agisse de rédiger des articles de blog, de créer des titres accrocheurs ou d'adapter le contenu à un public spécifique, les plateformes d'IA pour l'automatisation du marketing peuvent faciliter la création d'un contenu de haute qualité qui donne des résultats.
6. Marketing par courriel
Avec l'automatisation de l'IA pour les entreprises de marketing, l'email marketing est devenu beaucoup plus efficace. L'IA peut personnaliser les courriels en fonction du comportement et des préférences des utilisateurs, en envoyant automatiquement les messages au bon moment pour maximiser les taux d'ouverture et les conversions.
7. Ciblage et optimisation des annonces
L'IA pour l'automatisation du marketing permet d'améliorer le ciblage des publicités en analysant les données et en ajustant les publicités en temps réel. Cela garantit que tes publicités atteignent le bon public, ce qui te permet d'économiser de l'argent et d'augmenter ton retour sur investissement.
8. Score de plomb
L'IA peut également améliorer le scoring des prospects en analysant les interactions passées et en attribuant un score à chaque prospect. Cela aide les équipes de vente à se concentrer sur les prospects les plus prometteurs, ce qui permet d'augmenter les taux de conversion et d'améliorer l'efficacité globale des ventes grâce à l'IA pour l'automatisation des processus dans les domaines de la vente et du marketing.
6 raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing devraient utiliser l'IA dans l'automatisation du marketing.
Si tu veux rester à la hauteur dans le monde numérique d'aujourd'hui qui évolue rapidement, utiliser l'IA pour l'automatisation du marketing est une décision intelligente. Voici pourquoi de plus en plus de spécialistes du marketing commencent à l'utiliser :
1. Efficacité accrue
Les équipes de marketing sont à bout de souffle. Il y a toujours plus de contenu à créer, plus de données à gérer et plus de campagnes à suivre. L'IA aide en automatisant des tâches comme la publication sur les médias sociaux et l'envoi d'e-mails, en rédigeant du contenu que ton équipe peut rapidement retoucher et en transformant des données complexes en informations faciles à comprendre.
Billink a utilisé les outils d'IA de Trengo pour l'automatisation du marketing, augmentant l'efficacité en travaillant à partir d'une boîte de réception d'équipe et en mettant en place des flux de travail automatisés. Ils sont restés de la même taille, mais ont travaillé beaucoup plus intelligemment.
2. Amélioration de l'engagement des clients
Personne n'aime recevoir des messages génériques. Grâce à l'IA, tu peux envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment. Elle permet de recommander des contenus en fonction du comportement des clients, d'envoyer des messages au moment où les clients sont le plus susceptibles de répondre, et de faire en sorte que tout soit cohérent sur les différents canaux.
Club Cañada s'est associé à Trengo pour augmenter la conversion grâce à une communication efficace. L'entreprise a non seulement remarqué une amélioration de la communication interne, mais elle a également amélioré l'expérience des clients en proposant des conversations plus rapides et plus efficaces.
3. Personnalisation à grande échelle
La personnalisation est essentielle, mais la gérer pour un large public peut s'avérer difficile. L'IA rend cela possible en créant de nombreuses variations de contenu, en ajustant les messages en fonction des actions des clients et en personnalisant les courriels, les publicités et bien plus encore, le tout de manière automatique.
Yobbers, une entreprise de recrutement, a utilisé l'automatisation de l'IA pour le marketing afin de créer un chatbot capable de mémoriser toutes les offres d'emploi. Auparavant, ils perdaient de nombreux candidats parce qu'ils ne pouvaient pas fournir de réponses immédiates. Maintenant, ils peuvent répondre à tout moment, que ce soit pendant ou en dehors des heures de bureau.
4. Analyse prédictive
L'IA t'aide à cesser de réagir à ce qui se passe et à commencer à prédire ce qui va suivre. Elle peut repérer les prospects les plus susceptibles de se convertir, prédire la valeur d'un client au fil du temps et identifier les clients qui sont peut-être sur le point de partir.
5. Optimisation continue
L'IA ne se contente pas de t'aider à mettre les choses en place, elle ne cesse de s'améliorer. Elle teste automatiquement différentes variables, apprend des succès et des échecs passés, et s'adapte aux changements du marché sans nécessiter d'intervention manuelle.
Toyota Material Handling a utilisé l'IA pour l'automatisation des processus dans les ventes et le marketing, afin de diminuer leur temps de manutention en passant des appels à WhatsApp pour communiquer avec ses mécaniciens. Désormais, les équipes peuvent facilement travailler ensemble, car ce canal leur permet de communiquer plus rapidement. En plus de cela, maintenant tous travaillent depuis la même plateforme, et collaborent au sein de la boîte de réception en se @taguant par exemple.
6. L'avantage concurrentiel
Pour la plupart des équipes, les outils d'IA pour l'automatisation du marketing ne sont plus optionnels. Les premiers utilisateurs constatent déjà d'excellents résultats, les clients attendent des expériences plus personnalisées, et les méthodes de marketing traditionnelles ne peuvent tout simplement plus suivre.
5 façons d'utiliser l'IA pour l'automatisation du marketing
Maintenant que nous comprenons pourquoi l'IA pour l'automatisation du marketing est transformatrice, plongeons dans des applications spécifiques qui peuvent apporter une valeur immédiate :
1. Segmentation des données sur les clients
Le tri des clients en groupes était auparavant assez basique : des choses comme l'âge, le lieu ou l'intitulé du poste. Mais l'automatisation de l'IA pour le marketing va beaucoup plus loin. Elle repère de petits schémas de comportement qui nous échapperaient probablement et regroupe les gens en fonction de leur comportement, et pas seulement de leur identité.
Cela ne s'arrête pas là non plus.
L'IA pour l'automatisation des processus dans les ventes et le marketing peut même deviner ce que les clients pourraient faire ensuite, de sorte que tu ne te contentes pas de réagir à ce qui s'est déjà passé ; tu gardes une longueur d'avance. Et le meilleur ? À mesure que les clients changent au fil du temps, l'IA continue de tout mettre à jour automatiquement. Il n'est pas nécessaire de procéder à des ajustements manuels constants.
Une entreprise de fintech avec laquelle j'ai travaillé a découvert que ses meilleurs clients n'étaient pas du tout ceux qu'elle attendait. Grâce à l'automatisation de l'IA pour les entreprises de marketing, ils ont réalisé que ce n'était pas les pros à hauts revenus qu'ils devaient chasser, mais les personnes en milieu de carrière avec des habitudes en ligne vraiment spécifiques. Cette seule découverte a complètement changé leur façon d'aborder les nouveaux clients.
2. Création de contenu
Les outils d'IA pour l'automatisation du marketing facilitent grandement la création de contenu. Au lieu de passer des heures à écrire la même chose encore et encore, tu peux utiliser l'IA pour que ces courriels, posts et descriptions de produits soient réalisés beaucoup plus rapidement. Cela libère ton équipe pour qu'elle se concentre sur les choses amusantes, comme trouver de grandes idées et affiner la stratégie.
Bien sûr, l'intelligence artificielle n'est pas parfaite. Elle est formidable pour gérer les tâches répétitives, mais tu as toujours besoin de cette touche humaine pour t'assurer que ton contenu se démarque. Parce que personne n'a envie de lire le même contenu générique partout sur Internet.
Laisse donc l'IA s'occuper des brouillons et des idées, puis laisse ton équipe y ajouter sa touche unique. Tu pourras réutiliser ce même contenu sur différentes plateformes tout en conservant sa fraîcheur avec l'aide de l'automatisation de l'IA pour les entreprises de marketing.
3. Assistants virtuels
Les assistants virtuels alimentés par l'IA sont parfaits pour les spécialistes du marketing numérique qui veulent que tout se passe bien. Qu'il s'agisse de chatbots ou de services de messagerie, ces outils permettent aux marques de se connecter avec les clients à tout moment - super utile lorsque tu es en pleine croissance et que tu dois gérer plus d'interactions.
Les plateformes d'IA pour l'automatisation du marketing ne se contentent pas de répondre à une question à la fois ; elles gèrent de nombreuses conversations en même temps, en s'assurant qu'aucun lead n'est ignoré. Elles recueillent des informations utiles sur chaque chat et les utilisent pour adapter les réponses, ce qui permet de rapprocher les clients de l'acte d'achat.
Considère-les comme ton équipe numérique, qui travaille en arrière-plan pour faire fonctionner les choses tout en donnant à tes clients l'attention qu'ils attendent. Et si quelque chose nécessite plus d'attention, il passe doucement la main à un représentant humain pour s'assurer que tout est traité correctement.
4. Optimisation des campagnes
Mener des campagnes marketing sans données, c'est un peu comme lancer des fléchettes dans le noir. Heureusement, l'IA pour l'automatisation du marketing permet d'atteindre la cible beaucoup plus facilement. Elle trie des tonnes de signaux de clients pour déterminer qui est le plus susceptible de dire "oui", afin que tu puisses concentrer ton énergie sur les prospects qui comptent.
Au lieu de te fier à tes intuitions ou à tes meilleures suppositions, l'automatisation de l'IA pour le marketing te donne des informations réelles et exploitables pour affiner ton ciblage et booster ton retour sur investissement.
5. La personnalisation
Un bon marketing ne se contente pas de parler aux gens, il leur parle. C'est là que l'IA pour l'automatisation du marketing brille vraiment. Au lieu de diffuser le même message à tout le monde, l'IA t'aide à adapter chaque interaction en fonction de ce qui intéresse les clients.
Cela permet de s'assurer que le bon message arrive au bon moment, qu'il s'agisse d'un courriel personnalisé, d'une offre sur mesure ou d'un rappel utile lorsque quelqu'un est sur le point d'appuyer sur "acheter". De plus, lorsque les gens savent comment tu utilises leurs données et qu'ils y voient une réelle valeur ajoutée, ils sont généralement heureux d'en partager un peu plus, ce qui te permet de créer des expériences qui ressemblent moins à du marketing qu'à une conversation.
N'oublie pas : sois toujours franc sur la façon dont tu utilises les données des clients. La confiance fait partie du marché, surtout lorsque tu utilises l'automatisation de l'IApour les entreprises de marketing afin d'établir des connexions plus significatives.
Les 5 meilleurs outils d'automatisation du marketing par l'IA
Avec les nombreuses options qui existent, choisir les bons outils d'IA pour l'automatisation du marketing peut donner l'impression de trouver une aiguille dans une botte de foin. Pour te faciliter la tâche, voici un rapide coup d'œil à cinq plateformes qui tiennent réellement leurs promesses.
Trengo
Trengo permet aux équipes de gérer facilement les conversations avec les clients et les tâches marketing sans se laisser déborder. Son chatbot IA traite les questions des clients, trie les prospects et aide même à faire des suivis, ce qui permet à ton équipe de se concentrer sur des tâches plus importantes. Tu peux créer et automatiser des campagnes à travers les e-mails, WhatsApp et plus encore, le tout à partir d'un seul endroit.
Les flux de travail automatisés de Trengo aident à maintenir la cohérence des interactions avec les clients, et les analyses intégrées te montrent ce qui fonctionne et ce qui a besoin d'être amélioré. Il se connecte également sans problème à ton CRM, ce qui te permet de ne pas jongler avec les outils. Si tu veux simplifier ton marketing sans perdre la touche personnelle, Trengo est un excellent choix.
Jasper
Jasper t'aide à créer des courriels, des publicités, des articles de blog et du contenu pour les médias sociaux, et fait en sorte que tout te ressemble. Tu peux établir des calendriers de contenu, automatiser des campagnes et obtenir des suggestions sur la façon de rendre tes écrits encore plus percutants.
Jasper se branche également sur tes plateformes de marketing préférées, ce qui t'évite de faire constamment des copier-coller. De plus, il te donne un aperçu rapide du contenu qui obtient les meilleurs résultats. Si tu en as assez de regarder une page blanche, Jasper t'enlève une grande partie de la pression.
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud te donne des outils pour atteindre les clients de manière plus personnelle (et moins stressante). Grâce à son IA Einstein, tu peux automatiser les e-mails, créer des parcours clients intelligents et prédire quels prospects sont les plus susceptibles de se transformer en clients.
Il y a aussi un chatbot intégré pour aider à répondre rapidement aux questions. Tu peux programmer tes campagnes, suivre leur évolution et apporter des modifications basées sur des données réelles, et non sur des suppositions. Si tu utilises déjà Salesforce pour la gestion de la relation client, l'ajout de Marketing Cloud semble assez naturel. Il est conçu pour les équipes qui veulent faire du marketing plus intelligent sans être noyées dans la technologie.
Rendement dynamique
Dynamic Yield t'aide à montrer les bonnes choses aux bonnes personnes, sans une tonne de travail manuel. Tu peux personnaliser les recommandations de produits, le contenu des courriels et même les messages sur le site en fonction de ce que les visiteurs font réellement. Il te permet de programmer et d'automatiser des campagnes basées sur un comportement réel, et pas seulement sur des suppositions approximatives.
Leurs outils d'IA t'aident à peaufiner les choses au fur et à mesure, afin que tu puisses continuer à t'améliorer sans repartir de zéro. Il s'adapte également bien à la plupart des outils de commerce électronique et de gestion de la relation client, de sorte que tu n'as pas besoin d'une refonte technologique complète pour l'utiliser.
Réponds à Socrate
Answer Socrates est idéal si tu veux créer du contenu que les gens recherchent, et ne pas te contenter de deviner ce qui pourrait fonctionner. Il te montre de vraies questions et des sujets en vogue dans différents pays, ce qui te permet de planifier plus facilement des blogs, des publicités et des messages sociaux qui font mouche.
Tu peux établir des calendriers de contenu en fonction des pics de sujets et utiliser des astuces d'automatisation pour mieux t'organiser. Il t'offre même une aide au brainstorming grâce à un chatbot intégré. Si tu en as assez de tourner en rond avec le référencement, Answer Socrates te donne une direction beaucoup plus claire.
Ajoute de la valeur à ton marketing
Les outils d'IA pour l'automatisation du marketing ne sont pas là pour remplacer les spécialistes du marketing, ils sont là pour t'aider à faire ton meilleur travail. Au lieu de s'enliser dans des tâches manuelles interminables, ton équipe peut se concentrer sur la stratégie, la créativité et l'établissement de véritables relations avec les clients.
Passer des flux de travail de base à une automatisation plus intelligente de l'IA pour le marketing demande un peu de travail en amont. Tu devras sélectionner les bonnes plateformes d'IA pour l'automatisation du marketing, affiner tes processus et rester ouvert à l'apprentissage. Mais les récompenses sont claires : des campagnes plus solides, un meilleur engagement des clients et une véritable croissance de l'entreprise.
Et honnêtement, nous ne faisons que commencer. L'IA pour l'automatisation du marketing et l'IA pour l'automatisation des processus dans les ventes et le marketing évoluent rapidement, ouvrant davantage de voies pour travailler plus intelligemment et avancer plus rapidement. Les équipes qui commencent à utiliser l'IA dès maintenant se forgeront un avantage difficile à rattraper.
Pour en savoir plus sur les débuts de l'IA dans le marketing, le guide du Content Marketing Institute propose des conseils pratiques de mise en œuvre.
La vraie question n'est pas de savoir si tu dois utiliser l'automatisation de l'IA pour le marketing, mais plutôt de savoir quand tu peux commencer à la mettre à l'œuvre pour niveler tes résultats.
