Piani a prova di futuro per una crescita scalabile
Sblocca conversazioni più intelligenti, clienti più felici e un team più efficiente
Mensile
Annualmente
Risparmia il 20%
€ EUR
$ USD
£ GBP
Aumento
€
299
/mese
Unifica la tua casella di posta e automatizza le operazioni di base
Ideale per i piccoli team che vogliono centralizzare le comunicazioni tra i vari canali e implementare l'automazione e l'intelligenza artificiale.
10 utenti inclusi
6.000 conversazioni all'anno
Pro
I PIÙ POPOLARI
€
499
/mese
AI, sicurezza avanzata e integrazioni.
Per i team più grandi, offre collaborazione con sicurezza, automazione e integrazioni avanzate.
20 utenti inclusi
18.000 conversazioni all'anno
Impresa
Personalizzato
Soluzioni su misura per le esigenze più complesse
Per i team che necessitano di soluzioni personalizzate, integrazioni, sicurezza avanzata e assistenza dedicata.
Utenti personalizzati inclusi
Conversazioni personalizzate/anno
Aumento
€
349
/mese
Unifica la tua casella di posta e automatizza le operazioni di base
Ideale per i piccoli team che vogliono centralizzare le comunicazioni tra i vari canali e implementare l'automazione e l'intelligenza artificiale.
10 utenti inclusi
500 conversazioni al mese
Pro
I PIÙ POPOLARI
€
599
/mese
AI, sicurezza avanzata e integrazioni.
Per i team più grandi, offre collaborazione con sicurezza, automazione e integrazioni avanzate.
20 utenti inclusi
1.500 conversazioni al mese
Impresa
Personalizzato
Soluzioni su misura per le esigenze più complesse
Per i team che necessitano di soluzioni personalizzate, integrazioni, sicurezza avanzata e assistenza dedicata.
Utenti personalizzati inclusi
Conversazioni personalizzate al mese
*L'AIAI Journeys è attualmente in fase Beta. I prezzi finali e la confezione potrebbero essere diversi una volta che la funzione sarà disponibile al pubblico.*
Affidati a 9.000 aziende in tutto il mondo
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Caratteristiche principali
Aumento
€299
/mese
Pro
Popolare
I più popolari
€499
/mese
Impresa
Personalizzato
Aumento
€349
/mese
Pro
Popolare
I più popolari
€599
/mese
Impresa
Personalizzato
Conversazioni
Una conversazione è una qualsiasi risposta in entrata o un messaggio in uscita con un cliente che si verifica entro un periodo di 7 giorni. Tutti i messaggi al di fuori di questo periodo iniziano una nuova conversazione.
6.000/anno
500/mese
18.000/anno
1.500/mese
Personalizzato
Utenti
10
20
Personalizzato
Posta in arrivo unificata
Gestisci e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook e molto altro da un'unica casella di posta condivisa.
API di WhatsApp Business
Integrazione ufficiale con WhatsApp per inviare e ricevere i messaggi dei clienti tramite WhatsApp.
Agente AI (HelpMate)
L'assistente AI di Trengo suggerisce e invia risposte automaticamente.
AI Journeys
Automatizza le conversazioni e i flussi di lavoro in più fasi e canali.
Trasmissione
Invia campagne proattive tramite piattaforme di messaggistica.
Add-on
Add-on
Add-on
Widget del sito web
Widget incorporato nel tuo sito web per accedere facilmente alla chat.
Supporto
Il supporto di Trengo è qui per aiutarti, qualunque sia il progetto
Email + messaggistica
+ Assistenza telefonica
+ Manager di successo
Manager di successo dedicato
Assegnato un esperto di Trengo per aiutarci con l'onboarding e l'adozione.
Non disponibile
Non disponibile
Manager di successo
Chiamate vocali (telefono)
Effettua e ricevi telefonate dall'interno di Trengo.
Add-on
Add-on
Integrazione completa
Collaborazione
Gestione degli utenti
Aggiungi i membri del team che rispondono alle conversazioni.
Add-on
Add-on
Add-on
Assegnazione e inoltro delle conversazioni
Indirizza i messaggi all'agente o allo strumento esterno giusto.
Permessi basati sui ruoli
Assegna livelli di accesso come amministratore o agente.
Etichette di conversazione
Organizza le conversazioni utilizzando i tag interni.
@Menzioni e commenti interni
Collabora internamente al thread.
Gestione
Campi personalizzati
Aggiungi campi personalizzati ai contatti e alle conversazioni.
Risultati della conversazione
Contrassegnare gli esiti come "risolto" o "escalation".
Profili di contatto
Memorizza le informazioni sui clienti per un'assistenza personalizzata.
Gruppi di contatto
Segmenta i clienti in gruppi per filtrare o indirizzare i clienti.
Visualizzazioni
Filtri salvati per le visualizzazioni della posta in arrivo in base a tag, team, ecc.
AI e automazione
Widget del sito web
Widget incorporato nel tuo sito web per accedere facilmente alla chat.
Risposte automatiche
Rispondere automaticamente ai messaggi in arrivo.
Risposte rapide
Riutilizza le risposte pre-scritte per le FAQ.
Azioni AI di terze parti
Attivare API esterne dai flussi AI.
Non supportato
Azioni API disponibili
Azioni API disponibili
Agente AI (HelpMate)
L'assistente AI di Trengo suggerisce e invia risposte automaticamente.
AI Journeys
Automatizza le conversazioni e i flussi di lavoro in più fasi e canali.
Sicurezza
Autenticazione a due fattori (2FA)
Accesso sicuro con un codice di verifica.
Disponibile
Disponibile
Disponibile
2FA obbligatorio per tutti gli utenti
Obbliga tutti gli utenti a utilizzare la 2FA.
Non disponibile
Opzionale
Opzionale
SSO (Single Sign-On)
Abilita il login tramite i sistemi di identità aziendale.
Non supportato
SSO completo
SSO completo
Canali e personalizzazione
Integrazioni di canali personalizzate
Aggiungi canali non supportati tramite la configurazione personalizzata.
Non supportato
Accesso degli sviluppatori
Accesso completo + supporto
Permessi utente personalizzati
Definisci ruoli come "spettatore", "editore", ecc.
Dominio personalizzato per il Centro assistenza
Usa il tuo dominio invece di help.trengo.com.
Integrazioni personalizzate
Crea flussi di lavoro personalizzati con strumenti interni.
Non supportato
Tramite API
Integrazioni personalizzate
API di WhatsApp Business
Integrazione ufficiale con WhatsApp per inviare e ricevere i messaggi dei clienti tramite WhatsApp.
Marketing e automazione
API di WhatsApp Business
Integrazione ufficiale con WhatsApp per inviare e ricevere i messaggi dei clienti tramite WhatsApp.
Trasmissione
Invia campagne proattive tramite piattaforme di messaggistica.
Add-on
Add-on
Add-on
Supporto
Assistenza via e-mail
Contatta l'assistenza Trengo via e-mail durante l'orario di lavoro.
Assistenza tramite messaggistica
Messaggio al supporto Trengo
Assistenza via chat
Ricevi aiuto istantaneamente tramite la chat dal vivo con il team di Trengo.
Non disponibile
Assistenza telefonica
Chiama direttamente l'assistenza Trengo per problemi urgenti o complessi.
Non disponibile
Manager di successo dedicato
Assegnato un esperto di Trengo per aiutarci con l'onboarding e l'adozione.
Non disponibile
Non disponibile
Onboarding personalizzato
Supporto personalizzato per l'onboarding quando il tuo team entra a far parte di Trengo.
Reporting
Prestazioni dell'agente
Il rapporto sulle prestazioni degli agenti è il tuo strumento per valutare e migliorare le prestazioni del tuo team.
Rapporti AI
Capire come i tuoi agenti AI risolvono le domande
Esperienza Trengo
Scopri come puoi raggiungere e servire meglio i clienti e i lead con una Inbox omnichannel AI-first.
Scalare in modo conveniente con la tua crescita con Trengo
Scala le conversazioni e gli utenti in base alle tue esigenze!
Componenti aggiuntivi
Mensile
Annuale
Risparmia il 20%
Conversazioni
Una conversazione è una qualsiasi risposta in entrata o un messaggio in uscita con un cliente che si verifica entro un periodo di 7 giorni. Tutti i messaggi al di fuori di questo periodo iniziano una nuova conversazione.
€18 per 100 conversazioni
€15 per 100 conversazioni
Conversazioni con un supplemento di IA
€0.30 per conversazione
€0.25 per conversazione
Utenti
€30 per utente su Aumento
€50 per utente su Pro
€50 per utente su Pro
€25 per utente su Aumento
€40 per utente su Pro
€40 per utente su Pro
Prezzi di WhatsApp, voce e SMS
Le prime 1.000 conversazioni del servizio WhatsApp al mese
Una conversazione è una qualsiasi risposta in entrata o un messaggio in uscita con un cliente che si verifica entro un periodo di 7 giorni. Tutti i messaggi al di fuori di questo periodo iniziano una nuova conversazione.
Gratis
WhatsApp, voce e SMS aggiuntivi con un supplemento per l'AI
Una conversazione è una qualsiasi risposta in entrata o un messaggio in uscita con un cliente che si verifica entro un periodo di 7 giorni. Tutti i messaggi al di fuori di questo periodo iniziano una nuova conversazione.
I costi si applicano all'utilizzo.
Le conversazioni saranno addebitate in base alle tariffe di WhatsApp, controlla la pagina per conoscere la tariffa attuale. L'utilizzo di voce e SMS sarà addebitato in base alle rispettive tariffe.
Le conversazioni saranno addebitate in base alle tariffe di WhatsApp, controlla la pagina per conoscere la tariffa attuale. L'utilizzo di voce e SMS sarà addebitato in base alle rispettive tariffe.
Trova le risposte qui
Domande frequenti
Che cos'è una casella di posta omnichannel?
Una casella di posta omnichannel è una piattaforma unificata che centralizza le interazioni con i clienti provenienti da diversi canali - come e-mail, social media, live chat e SMS - in un'unica interfaccia, consentendo una comunicazione efficiente e coerente.
Quali canali posso collegare alla casella di posta omnichannel di Trengo?
La soluzione omnichannel per i clienti di Trengo supporta l'integrazione con diversi canali di comunicazione, tra cui e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, live chat, SMS e altro ancora.
Quanti utenti possono lavorare contemporaneamente nella casella di posta di Trengo?
I piani di Trengo sono adatti a team di diverse dimensioni. Il piano "Essentials" supporta fino a 10 utenti, mentre i piani "Boost" e "Pro" offrono una scalabilità per i team più grandi, consentendo un numero illimitato di utenti aggiuntivi a un costo aggiuntivo per utente.
Quali sono le caratteristiche principali di una casella di posta omnichannel?
Le caratteristiche principali dell'omnichannel di Trengo per il servizio clienti includono:
- Posta in arrivo unificata: centralizza tutti i canali di comunicazione e le informazioni sui clienti
- Collaborazione in team: funzioni come il tagging interno e le note ti aiuteranno a conferire con i colleghi e a rispondere più velocemente.
- AI e automazione: tieni organizzata la casella di posta impostando flussi di lavoro automatizzati, etichettando le conversazioni. Inoltre, utilizza l'intelligenza artificiale per tradurre, riassumere e rispondere alle conversazioni. Bonus: usa l'assistente AI e aggiungi i AI Journeys ai tuoi canali per gestire le domande frequenti dalla A alla Z (prima ancora che arrivino nella casella di posta).
- Analisi e reportistica complete: controlla la tua dashboard per tenere traccia di importanti metriche di comunicazione con i clienti.
- Integrazioni: integra la tua casella di posta con i tuoi sistemi. In questo modo avrai tutte le informazioni critiche centralizzate e potrai rispondere ai clienti in modo più veloce e migliore.
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di una casella di posta omnichannel (o casella di posta combinata)?
I vantaggi includono:
- Esperienze con i clienti senza soluzione di continuità: perché il tuo team è al corrente di tutto, ha tutte le informazioni necessarie e può intervenire in modo proattivo.
- Tempi di risposta più rapidi: grazie alla centralizzazione delle informazioni e dei canali e all'intelligenza artificiale, il tuo team sarà in grado di rispondere rapidamente.
- Miglioramento della collaborazione del team: il tuo team può facilmente collaborare e lavorare dalla stessa casella di posta e dagli stessi approfondimenti, indipendentemente dalla posizione o dal fuso orario.
- Approfondimenti preziosi grazie all'analisi unificata: avrai una visione delle conversazioni con i clienti. Dove fare pivot e dove individuare le opportunità di vendita.
Come posso personalizzare la casella di posta omnichannel in base alle esigenze del mio team?
Trengo consente la personalizzazione attraverso:
- Flussi di lavoro e automazione configurabili
- Opzioni di personalizzazione del marchio
- Campi e tag personalizzati
- Integrazione con gli strumenti che il tuo team già utilizza
Cos'è una conversazione a Trengo?
In Trengo, una conversazione è definita come un messaggio in uscita avviato dalla piattaforma, sia come primo contatto con un cliente sia come risposta a un messaggio in entrata. Ogni conversazione è limitata a un periodo di 7 giorni; se la comunicazione con lo stesso cliente continua oltre questo periodo, viene considerata come una nuova conversazione.
Per informazioni più dettagliate, visita il Centro assistenza di Trengo.
Per informazioni più dettagliate, visita il Centro assistenza di Trengo.
Lingua
English
