Toekomstbestendige plannen voor schaalbare groei
Ontsluit slimmere gesprekken, blijere klanten en een efficiënter team
Maandelijks
Jaarlijks
Bespaar 20%
€ EUR
USD
GBP
Boost
€
299
/maand
Je inbox samenvoegen en de basis automatiseren
Ideaal voor kleine teams om communicatie tussen kanalen te centraliseren en automatisering en AI te implementeren.
10 gebruikers inbegrepen
6.000 gesprekken/jaar
Pro
MEEST POPULAIRE
€
499
/maand
AI, geavanceerde beveiliging en integraties.
Voor grotere teams, die samenwerking bieden met verbeterde beveiliging, automatisering en integraties.
20 gebruikers inbegrepen
18.000 gesprekken/jaar
Enterprise
Aangepast
Oplossingen op maat voor complexere behoeften
Voor teams die maatwerkoplossingen, integraties, geavanceerde beveiliging en speciale ondersteuning nodig hebben.
Op maat gebruikers inbegrepen
Aangepaste gesprekken/jaar
Boost
€
349
/maand
Je inbox samenvoegen en de basis automatiseren
Ideaal voor kleine teams om communicatie tussen kanalen te centraliseren en automatisering en AI te implementeren.
10 gebruikers inbegrepen
500 gesprekken/maand
Pro
MEEST POPULAIRE
€
599
/maand
AI, geavanceerde beveiliging en integraties.
Voor grotere teams, die samenwerking bieden met verbeterde beveiliging, automatisering en integraties.
20 gebruikers inbegrepen
1.500 gesprekken/maand
Enterprise
Aangepast
Oplossingen op maat voor complexere behoeften
Voor teams die maatwerkoplossingen, integraties, geavanceerde beveiliging en speciale ondersteuning nodig hebben.
Op maat gebruikers inbegrepen
Aangepaste gesprekken/maand
*AI Journeys is momenteel in bètafase. Zodra de definitieve prijzen bekend zijn, zal dit gecommuniceerd worden.
Vertrouwd door 9000 bedrijven wereldwijd
%201.svg)
Belangrijkste features
Boost
€299
/maand
Pro
Populair
Meest populair
€499
/maand
Enterprise
Aangepast
Boost
€349
/maand
Pro
Populair
Meest populair
€599
/maand
Enterprise
Aangepast
Conversaties
Een conversatie is elk inkomend antwoord of uitgaand bericht met een klant binnen een periode van 7 dagen. Berichten buiten dat venster starten een nieuw gesprek.
6.000/jaar
500/maand
18.000/jaar
1.500/maand
Aangepast
Gebruikers
10
20
Aangepast
Unified inbox
Behandel e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook en meer vanuit één gedeelde inbox.
WhatsApp Business API
Officiële WhatsApp-integratie om berichten van klanten te versturen en ontvangen via WhatsApp.
AI Agent (HelpMate)
De AI-assistent van Trengo suggereert en verstuurt automatisch antwoorden.
AI Journeys
Automatiseer conversaties en workflows in meerdere stappen en kanalen.
Broadcasting
Stuur proactieve campagnes via berichtenplatforms.
Toevoeging
Toevoeging
Toevoeging
Support/sales Website Widget
Widget ingebed op je website voor eenvoudige toegang tot de chat.
Support
Trengo support is er om te helpen, wat het plan ook is
E-mail + berichten
+ Telefonische ondersteuning
+ Succesmanager
Toegewijde succesmanager
Toegewezen Trengo expert om te helpen met onboarding en adoptie.
Niet beschikbaar
Niet beschikbaar
Succes Manager
Spraakoproepen (telefoon)
Voer en ontvang telefoongesprekken vanuit Trengo.
Toevoeging
Toevoeging
Volledige integratie
Samenwerking
Gebruikersbeheer
Voeg teamleden toe die reageren op gesprekken.
Toevoeging
Toevoeging
Toevoeging
Gesprekken toewijzen en doorsturen
Routeer berichten naar de juiste agent of externe tool.
Rolgebaseerde machtigingen
Wijs toegangsniveaus toe zoals admin of agent.
Gesprek Labels
Organiseer gesprekken met behulp van interne tags.
@Mentions & interne opmerkingen
Werk intern samen binnen de thread.
Beheer
Extra contact velden
Aangepaste velden toevoegen aan contacten/gesprekken.
Gespreksresultaten
Markeer uitkomsten als 'opgelost' of 'geëscaleerd'.
360 graden klantprofielen
Sla klantgegevens op voor persoonlijke ondersteuning.
Contactgroepen
Segmenteer klanten in groepen om te filteren of te targeten.
Unieke filters & weergaves
Opgeslagen filters voor inboxweergaven op basis van tags, teams, enz.
AI & Automatisering
Support/sales Website Widget
Widget ingebed op je website voor eenvoudige toegang tot de chat.
Auto-replies
Automatisch reageren op binnenkomende berichten.
Snelle antwoorden
Hergebruik vooraf geschreven antwoorden voor FAQ's.
AI-acties van derden
Trigger externe API's vanuit AI flows.
Niet ondersteund
Beschikbare API-acties
Beschikbare API-acties
AI Agent (HelpMate)
De AI-assistent van Trengo suggereert en verstuurt automatisch antwoorden.
AI Journeys
Automatiseer conversaties en workflows in meerdere stappen en kanalen.
Beveiliging
Authenticatie met twee factoren (2FA)
Beveiligd inloggen met een verificatiecode.
Beschikbaar
Beschikbaar
Beschikbaar
Verplicht 2FA voor alle gebruikers
Dwing alle gebruikers om 2FA te gebruiken.
Niet beschikbaar
Optioneel
Optioneel
SSO (eenmalige aanmelding)
Inloggen via bedrijfsidentiteitssystemen mogelijk maken.
Niet ondersteund
Volledige SSO
Volledige SSO
Kanalen en aanpassing
Aangepaste kanaalintegraties
Voeg niet-ondersteunde kanalen toe via aangepaste instellingen.
Niet ondersteund
Toegang voor ontwikkelaars
Volledige toegang + ondersteuning
Aangepaste gebruikersrechten
Definieer rollen als 'kijker', 'redacteur', enz.
Aangepast domein voor Helpcentrum
Gebruik je eigen domein in plaats van help.trengo.com.
Aangepaste integraties
Bouw aangepaste workflows met interne tools.
Niet ondersteund
Via API's
Op maat gemaakte integraties
WhatsApp Business API
Officiële WhatsApp-integratie om berichten van klanten te versturen en ontvangen via WhatsApp.
Marketing & Automatisering
WhatsApp Business API
Officiële WhatsApp-integratie om berichten van klanten te versturen en ontvangen via WhatsApp.
Broadcasting
Stuur proactieve campagnes via berichtenplatforms.
Toevoeging
Toevoeging
Toevoeging
Support
Ondersteuning via e-mail
Bereik Trengo support via e-mail tijdens kantooruren.
Ondersteuning via WhatsApp
Bericht Trengo-ondersteuning
Ondersteuning via live chat
Krijg direct hulp via live chat met het Trengo-team.
Niet beschikbaar
Telefonische ondersteuning
Bel Trengo support rechtstreeks voor dringende of complexe problemen.
Niet beschikbaar
Toegewijde succesmanager
Toegewezen Trengo expert om te helpen met onboarding en adoptie.
Niet beschikbaar
Niet beschikbaar
Gepersonaliseerde onboarding
Onboarding ondersteuning op maat wanneer je team zich aansluit bij Trengo.
Rapportage & Analytics
Prestaties van agenten
Het rapport Agentprestaties is je hulpmiddel om de prestaties van je team te evalueren en te verbeteren.
AI-rapportage
Begrijpen hoe je AI-agenten vragen oplossen
Ervaar Trengo
Ontdek hoe je leads en klanten sneller bereikt en verder helpt met een AI-gestuurde omnichannel inbox.
Schaal betaalbaar als je groeit met Trengo
Schaal je gesprekken en gebruikers naar behoefte!
Toevoegingen
Maandelijks
Jaarlijks
Bespaar 20%
Conversaties
Een conversatie is elk inkomend antwoord of uitgaand bericht met een klant binnen een periode van 7 dagen. Berichten buiten dat venster starten een nieuw gesprek.
€18 voor 100 gesprekken
€15 voor 100 gesprekken
Gesprekken met een AI-toeslag
€0.30 per gesprek
€0.25 per gesprek
Gebruikers
€30 per gebruiker op Boost
€50 per gebruiker op Pro
€50 per gebruiker op Pro
€25 per gebruiker op Boost
€40 per gebruiker op Pro
€40 per gebruiker op Pro
Prijzen WhatsApp, spraak en sms
Eerste 1.000 WhatsApp servicegesprekken per maand
Een conversatie is elk inkomend antwoord of uitgaand bericht met een klant binnen een periode van 7 dagen. Berichten buiten dat venster starten een nieuw gesprek.
Gratis
Extra WhatsApp, spraak en sms met een AI-toeslag
Een conversatie is elk inkomend antwoord of uitgaand bericht met een klant binnen een periode van 7 dagen. Berichten buiten dat venster starten een nieuw gesprek.
Kosten zijn van toepassing per gebruik.
Gesprekken worden in rekening gebracht volgens de prijzen van WhatsApp. Controleer hun pagina voor het huidige tarief. Spraak- en sms-gebruik worden in rekening gebracht op basis van hun respectieve tarieven.
Gesprekken worden in rekening gebracht volgens de prijzen van WhatsApp. Controleer hun pagina voor het huidige tarief. Spraak- en sms-gebruik worden in rekening gebracht op basis van hun respectieve tarieven.
Vind de antwoorden hier
Veelgestelde vragen
Wat is een omnichannel inbox?
Een Omnichannel inbox is een platform waarop gesprekken met klanten via verschillende kanalen, zoals e-mail, sociale media, live chat en sms, in één interface worden samengebracht. Zo ontstaat een efficiënte werkwijze met duidelijke en consistente communicatie.
Welke kanalen kan ik verbinden met de omnichannel inbox van Trengo?
De omnichannel oplossing van Trengo ondersteunt integratie met meerdere communicatiekanalen, waaronder e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, live chat, SMS en meer.
Hoeveel gebruikers kunnen tegelijkertijd in de inbox van Trengo werken?
De abonnementen van Trengo zijn geschikt voor verschillende teamgroottes. Het 'Essentials'-abonnement ondersteunt maximaal 10 gebruikers. De 'Boost'- en 'Pro'-abonnementen passen bij grotere teams waarbij onbeperkt extra gebruikers mogelijk zijn tegen een meerprijs per gebruiker.
Wat zijn de belangrijkste features van een Omnichannel inbox?
De belangrijkste functies van Omnichannel voor klantenservice zijn onder andere:
- Unified inbox: centraliseer alle communicatiekanalen en klantinformatie
- Teamsamenwerking: functies zoals intern taggen en notities helpen je om met collega's te overleggen en sneller te antwoorden
- AI en automatisering: houd de inbox georganiseerd door geautomatiseerde workflows in te stellen, gesprekken te taggen en labelen. Gebruik bovendien AI om gesprekken te vertalen, samen te vatten en te helpen beantwoorden. Bonus: gebruik de AI assistent en voeg AI Journeys toe aan je kanalen om FAQ's van A-Z af te handelen (nog voordat ze in de inbox belanden).
- Uitgebreide analytics en rapportage: bekijk je dashboard om belangrijke klantcommunicatiegegevens bij te houden.
- Integraties: integreer je inbox met je systemen. Zo heb je alle belangrijke informatie gecentraliseerd en kun je klanten sneller en beter antwoorden.
Wat zijn de voordelen van een omnichannel inbox (of gecombineerde inbox)?
Denk aan deze voordelen:
- Naadloze klantervaringen: omdat je team er bovenop zit, alle informatie heeft die ze nodig hebben en proactief contact kan opnemen.
- Snellere responstijden: met gecentraliseerde info en kanalen en AI kan je team snel antwoorden.
- Verbeterde teamsamenwerking: je team kan eenvoudig samenwerken en werken vanuit dezelfde inbox en inzichten, ongeacht hun locatie of tijdzone.
- Waardevolle inzichten uit unified analytics: je krijgt inzicht in klantgesprekken. Waar je moet pivotten en waar je verkoopkansen ziet.
Hoe kan ik de Omnichannel inbox aanpassen aan de behoeften van mijn team?
Trengo zorgt voor maatwerk door:
- Aanpasbare workflows en automatisering
- Gepersonaliseerde merkopties
- Aangepaste velden en tags
- Integratie met tools die je team al gebruikt
Wat is een gesprek in Trengo?
Bij Trengo definiëren we een gesprek als een bericht dat vanuit het platform wordt verstuurd. Dat kan zijn als een eerste contactpunt met een klant of als een reactie op een binnengekomen bericht. Elk gesprek heeft een maximale duur van 7 dagen. Als de communicatie met een klant langer dan deze periode duurt, tellen de daarop volgende dagen als een nieuw gesprek.
Ga voor meer informatie hierover naar het Helpcentrum van Trengo.
Ga voor meer informatie hierover naar het Helpcentrum van Trengo.
Taal
English
