أنشئ رحلات عملاء فريدة ومتعددة القنوات بأكثر من 70 لغة في أقل من دقيقتين.
الكفاءة
الذكاء الاصطناعي الذي يقوم بالأعمال الشاقة
اسمح للذكاء الاصطناعي بتوجيه محادثاتك تلقائياً إلى الشخص المناسب، وإنشاء النماذج تلقائياً لالتقاط معلومات العميل أو العميل المحتمل المناسبة، والرد على الأسئلة الشائعة في أي وقت باستخدام AI HelpMates.
توقف عن إضاعة الوقت في جدولة التغطية على مدار الساعة عبر اللغات والمناطق الزمنية. أنشئ مهام سير عمل للمحادثات على مدار الساعة عندما لا تكون متواجداً في الوقت المناسب، مع دعمه تلقائياً بأكثر من 70 لغة.
ستتوفر مجموعة الميزات هذه لعملاء بيتا المختارين في المستقبل القريب. سجّل لإعلامنا بأنك مهتم بأن تكون أول مستخدم.
اشترك لتصبح أحد مختبري الإصدار التجريبي
الميزات التي تخلق تجربة لا تنسى
ردود سريعة
ردود سريعة
يمكنك إعداد الردود المرتبطة بعلامة تجارية للحصول على انطباع أول سريع ومتسق.
مركز المساعدة
مركز المساعدة
قم بتضمين قاعدة المعرفة الخاصة بك تلقائيا في الرحلة لتقديم إجابات فورية.
موازنة عبء العمل
موازنة عبء العمل
قسم عبء العمل بحيث يكون لدى الجميع الوقت لتقديم إجابات رائعة.
تسميات
تسميات
حدد أولويات المهام للحفاظ على تدفق المحادثات حتى لا يضطر العملاء إلى الانتظار.
القواعد
القواعد
قم بتوصيل الفرق بالمحادثات حتى لا يضطر العملاء إلى الشرح مرتين.
تقريري
تقريري
استخدم البيانات لتحسين التجربة وزيادة NPS مع كل محادثة.
ماذا يقول عملاؤنا عن Trengo
أحب إمكانية وجود مكان واحد لتلقي كل استفسار عن خدمة العملاء من منصات مختلفة. يمكننا تخصيص تذاكر لزملاء آخرين وتحديثنا في الوقت الفعلي بالتعليقات الداخلية.
ستيفانو ج.
يتيح لنا Trengo مركزية جميع الاتصالات ، داخليا ومع العملاء ، عبر القنوات. من WhatsApp إلى البريد الإلكتروني ، و Facebook Messenges إلى رسائل الدردشة الحية ، يوجد الآن مكان واحد لإدارة كل شيء.
جيفري د.
مدير المجموعة
يمكنك التواصل مع العملاء والموظفين على حد سواء والحصول على استجابة فورية. واجهة المستخدم الودية هي الأكثر جاذبية ورائعة للاستخدام. يمكنني أن أوصي بهذه المنصة لأي شخص.
إيهاب ب.
مدير العمليات التجارة الإلكترونية
أنا لست من الأشخاص الذين يتركون التعليقات ولكن Trengo كان مغيرا لقواعد اللعبة بالنسبة لنا. بصفتنا شركة تجارة إلكترونية صغيرة ، كافح فريقنا الصغير للبقاء على اطلاع على القنوات العديدة التي اتصل بنا عملاؤنا من خلالها.
جوليان ب
الشركات الصغيرة
واحدة من أفضل الأشياء في Trengo هي ميزات الأتمتة والتعاون القوية. توفر القدرة على أتمتة المهام المتكررة ، مثل تعيين التذاكر أو وضع علامات على المحادثات ، الكثير من الوقت والجهد لفريقي.
مارتين ف.
مدير العمليات التجارة الإلكترونية
ما أحبه في Trengo هو مدى سهولة استخدامه. من السهل جدا استخدامه ، لذا فإن إعداد وكلاء جدد أمر سهل. لقد كانوا متجاوبين للغاية وكان من دواعي سروري العمل معهم. نوصي بشدة ترينجو!
مايبيلين أو.
مدير تجربة العملاء
يحتوي على مساعد افتراضي ، مما يساعدنا على الحضور بطلاقة أكبر لعدد كبير من العملاء ومطالبهم. كما أن التوجيه التلقائي يجعل عملنا أسهل ، حيث تم تكوينه بحيث يمكن للعميل الانتقال مباشرة إلى الوكيل ...
مستخدم متحقق منه
السلع الاستهلاكية
يمكنك التواصل مع العملاء والموظفين على حد سواء والحصول على استجابة فورية. واجهة المستخدم الودية هي الأكثر جاذبية ورائعة للاستخدام. يمكنني أن أوصي بهذه المنصة لأي شخص.
يوهان ك.
الشركات الصغيرة
ارفع مستوى تجربة العملاء الخاصة بك ، وتعلم من الأفضل.
انضم إلى أكثر من 7000 مشترك مخلص واحصل على نشرتنا الإخبارية ، The Convo ، التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك كل شهر. ستحصل على أخبار تحريرية من الداخل ، وأخبار مولدة للمحادثة ، وموارد قابلة للتنفيذ حول مشاركة العملاء ، وتكتيكات ثاقبة والمزيد.
التسجيل في ذا كونفو
"نظرا لصندوق الوارد متعدد القنوات ، فإننا نتعاون بسهولة أكبر ، ولدينا نظرة عامة كاملة على جميع جهات اتصال العملاء. لا يمكنك تحقيق ذلك باستخدام صندوق وارد عادي ".
.png)
