يحتاج فريقك إلى نظام أساسي لمشاركة العملاء يسمح لهم بالعمل من أي مكان وجهاز. على عكس الاتصال الداخلي ، ومعظم منافسي الاتصال الداخلي ، فإن حلنا سهل الاستخدام على سطح المكتب أو التطبيق.
سواء كان فريقك في المكتب أو على الطريق ، سيكونون قادرين على التقاط المحادثات والإجابة على الأسئلة الأكثر إلحاحا.
تخلص من إعدادات الاتصال الداخلي المعقدة ، واستمتع بمجموعة واسعة من عمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات المباشرة مع CRMs وأدوات التجارة الإلكترونية المفضلة لديك. بالإضافة إلى ذلك، استفد من حالة مقدم خدمة واتساب للأعمال واحصل على خدمة أكثر موثوقية وأمانا على قناة أساسية.
من منصات الاتصال وإدارة علاقات العملاء وأدوات التجارة الإلكترونية ، يحتوي مركز التكامل الخاص بنا على كل ما تحتاجه.
في Intercom ، تدفع الشركات لكل مستخدم ولكل جهة اتصال. مع خططنا ، تدفع فقط مقابل المحادثات التي تحتاجها. توسيع النطاق ، أو خفضه ، ستحصل على قيمة مقابل المال.
المرونة مهمة ، ولهذا السبب يمكنك شراء المزيد من المحادثات في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك ، لا تتردد في تغيير خطتك من شهر لآخر حسب حاجتك واستخدامك. لن تجد ذلك مع بدائل الاتصال الداخلي الأخرى.
ركز على المحادثات الهادفة. اجعل منصة مشاركة العملاء الخاصة بك ، والإعداد السهل والسعر المعقول تعمل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة الخاصة بك. خدمة عملائك وتحويل التذاكر إلى محادثات.
تتيح لنا عمليات التكامل التي نقوم بها مع إدارة علاقات العملاء لدينا رؤية كل شيء، وبما أننا نستخدم Trengo، يمكننا تعيين التذاكر تلقائيًا إلى الفريق المناسب.
وهذا يساعدنا كثيرًا لأن هدفنا الرئيسي هو الرد بأسرع ما يمكن
توان غيرت فان كيسيل
مفهوم الطاقة الشمسية
يتيح لنا Trengo مركزية جميع الاتصالات ، داخليا ومع العملاء ، عبر القنوات. من WhatsApp إلى البريد الإلكتروني ، و Facebook Messenges إلى رسائل الدردشة الحية ، يوجد الآن مكان واحد لإدارة كل شيء.
جيفري د.
مدير المجموعة
مع صندوق البريد الوارد متعدد القنوات من Trengo، لم يعد الفريق مضطرًا للتبديل بين علامات التبويب المختلفة. حيث يتم الآن دمج جميع صناديق البريد الوارد للمنصة بشكل منظم في مكان واحد. بالإضافة إلى ذلك، يستخدم المديرون التسميات لتتبع مقاييس الاستجابة في لوحات المعلومات الخاصة بهم ويكتشفون بنشاط فرص التحسينات.
أرنو كليركس
قطع غيار السيارات
أنا لست من الأشخاص الذين يتركون التعليقات ولكن Trengo كان مغيرا لقواعد اللعبة بالنسبة لنا. بصفتنا شركة تجارة إلكترونية صغيرة ، كافح فريقنا الصغير للبقاء على اطلاع على القنوات العديدة التي اتصل بنا عملاؤنا من خلالها.
جوليان ب
الشركات الصغيرة
واحدة من أفضل الأشياء في Trengo هي ميزات الأتمتة والتعاون القوية. توفر القدرة على أتمتة المهام المتكررة ، مثل تعيين التذاكر أو وضع علامات على المحادثات ، الكثير من الوقت والجهد لفريقي.
مارتين ف.
مدير العمليات التجارة الإلكترونية
ما أحبه في Trengo هو مدى سهولة استخدامه. من السهل جدا استخدامه ، لذا فإن إعداد وكلاء جدد أمر سهل. لقد كانوا متجاوبين للغاية وكان من دواعي سروري العمل معهم. نوصي بشدة ترينجو!
مايبيلين أو.
مدير تجربة العملاء
لقد أدى تحقيق معدل استجابة أعلى بنسبة 70% من خلال تطبيق واتساب إلى تحسين فعالية التواصل لدينا بشكل كبير. وبالإضافة إلى ذلك، زادت سرعة المعالجة لدينا خمسة أضعاف، حيث تخلصنا من المهمة اليدوية المتمثلة في التحقق من كل عميل على حدة في ورقة Excel. وقد أدى هذا النهج المبسط إلى عملية أكثر كفاءة وتوفيراً للوقت.
بارت ألفرينك
الفرنك لمستحضرات التجميل
وتوفر لنا الأتمتة الكثير من الوقت لأنها تطرح علينا الكثير من الأسئلة البسيطة والضرورية في نفس الوقت. وبهذه الطريقة، يكون لدينا الكثير من المعلومات قبل أن نتواصل مع العملاء. وهذا يساعدنا على تقديم خدمة أفضل.
عالم باس
ارفع مستوى تجربة العملاء الخاصة بك ، وتعلم من الأفضل.
انضم إلى أكثر من 7000 مشترك مخلص واحصل على نشرتنا الإخبارية ، The Convo ، التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك كل شهر. ستحصل على أخبار تحريرية من الداخل ، وأخبار مولدة للمحادثة ، وموارد قابلة للتنفيذ حول مشاركة العملاء ، وتكتيكات ثاقبة والمزيد.
التسجيل في ذا كونفو
"نظرا لصندوق الوارد متعدد القنوات ، فإننا نتعاون بسهولة أكبر ، ولدينا نظرة عامة كاملة على جميع جهات اتصال العملاء. لا يمكنك تحقيق ذلك باستخدام صندوق وارد عادي ".
