توسيع نطاق تجربة العملاء الخاصة بك مع الذكاء الاصطناعي والأتمتة
اجعل مشاركة العملاء حجر الزاوية في نموك باستخدام المحادثات لدفع الأعمال والأتمتة لتمكين فريقك من التركيز على إسعاد العملاء. باستخدام Trengo ، يمكنك أتمتة الاستجابة لما يصل إلى 50٪ من الأسئلة الشائعة ، مما يمنح فريقك الوقت للتركيز على العملاء ذوي الأولوية العالية.
أضف دردشة مباشرة بدون رمز أو 24 / 7 آلية أو بقيادة الإنسان إلى موقع الويب الخاص بك.
ملفات تعريف الاتصال
ملفات تعريف الاتصال
احتفظ ببيانات ملف تعريف العملاء الهامة مباشرة في Trengo لتسهيل الوصول إلى المحادثات المخصصة.
التوجيه الآلي
التوجيه الآلي
قم بتوجيه العملاء المحتملين الواردين تلقائيا إلى الشخص المناسب عن طريق إنشاء مهام سير عمل تلقائية.
ذكاء البيانات
ذكاء البيانات
قم بقياس أداء الفريق واحصل على رؤى أساسية مثل الأوقات الأكثر ازدحاما والقنوات الأكثر نشاطا والمزيد.
علبة وارد متعددة القنوات
علبة وارد متعددة القنوات
قم بتوصيل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة و WhatsApp والقنوات الاجتماعية والمزيد - بحيث تكون جميع المحادثات مركزية.
المكالمات الصوتية
المكالمات الصوتية
قم باستضافة وتتبع المكالمات الصوتية مع عملائك والعملاء المحتملين مباشرة في Trengo.
ماذا يقول عملاؤنا عن Trengo
أحب إمكانية وجود مكان واحد لتلقي كل استفسار عن خدمة العملاء من منصات مختلفة. يمكننا تخصيص تذاكر لزملاء آخرين وتحديثنا في الوقت الفعلي بالتعليقات الداخلية.
ستيفانو ج.
يتيح لنا Trengo مركزية جميع الاتصالات ، داخليا ومع العملاء ، عبر القنوات. من WhatsApp إلى البريد الإلكتروني ، و Facebook Messenges إلى رسائل الدردشة الحية ، يوجد الآن مكان واحد لإدارة كل شيء.
جيفري د.
مدير المجموعة
يمكنك التواصل مع العملاء والموظفين على حد سواء والحصول على استجابة فورية. واجهة المستخدم الودية هي الأكثر جاذبية ورائعة للاستخدام. يمكنني أن أوصي بهذه المنصة لأي شخص.
إيهاب ب.
مدير العمليات التجارة الإلكترونية
أنا لست من الأشخاص الذين يتركون التعليقات ولكن Trengo كان مغيرا لقواعد اللعبة بالنسبة لنا. بصفتنا شركة تجارة إلكترونية صغيرة ، كافح فريقنا الصغير للبقاء على اطلاع على القنوات العديدة التي اتصل بنا عملاؤنا من خلالها.
جوليان ب
الشركات الصغيرة
واحدة من أفضل الأشياء في Trengo هي ميزات الأتمتة والتعاون القوية. توفر القدرة على أتمتة المهام المتكررة ، مثل تعيين التذاكر أو وضع علامات على المحادثات ، الكثير من الوقت والجهد لفريقي.
مارتين ف.
مدير العمليات التجارة الإلكترونية
ما أحبه في Trengo هو مدى سهولة استخدامه. من السهل جدا استخدامه ، لذا فإن إعداد وكلاء جدد أمر سهل. لقد كانوا متجاوبين للغاية وكان من دواعي سروري العمل معهم. نوصي بشدة ترينجو!
مايبيلين أو.
مدير تجربة العملاء
يحتوي على مساعد افتراضي ، مما يساعدنا على الحضور بطلاقة أكبر لعدد كبير من العملاء ومطالبهم. كما أن التوجيه التلقائي يجعل عملنا أسهل ، حيث تم تكوينه بحيث يمكن للعميل الانتقال مباشرة إلى الوكيل ...
مستخدم متحقق منه
السلع الاستهلاكية
يمكنك التواصل مع العملاء والموظفين على حد سواء والحصول على استجابة فورية. واجهة المستخدم الودية هي الأكثر جاذبية ورائعة للاستخدام. يمكنني أن أوصي بهذه المنصة لأي شخص.
يوهان ك.
الشركات الصغيرة
ارفع مستوى تجربة العملاء الخاصة بك ، وتعلم من الأفضل.
انضم إلى أكثر من 7000 مشترك مخلص واحصل على نشرتنا الإخبارية ، The Convo ، التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك كل شهر. ستحصل على أخبار تحريرية من الداخل ، وأخبار مولدة للمحادثة ، وموارد قابلة للتنفيذ حول مشاركة العملاء ، وتكتيكات ثاقبة والمزيد.
التسجيل في ذا كونفو
"نظرا لصندوق الوارد متعدد القنوات ، فإننا نتعاون بسهولة أكبر ، ولدينا نظرة عامة كاملة على جميع جهات اتصال العملاء. لا يمكنك تحقيق ذلك باستخدام صندوق وارد عادي ".
