أتمتة Bol.com: كل ما تحتاج إلى معرفته

يوفر حساب مبيعات الأعمال على bol.com العديد من المزايا. على سبيل المثال ، يمكنك الوصول إلى ملايين المستهلكين في هولندا وبلجيكا. لكن قناة المبيعات الجديدة تزيد أيضا من احتمالية حدوث المزيد من المتاعب الإدارية. لجعل عملية المبيعات الخاصة بك تسير بسلاسة ، يمكنك اختيار أتمتة مهام معينة عبر bol.com. يمكنك القيام بذلك عن طريق دمج أنظمتك في أداة واحدة وإعداد حيل ذكية. اقرأ المزيد حول الأتمتة عبر bol.com في هذه المدونة.

أتمتة Bol.com: الفوائد الهامة

في متاهة قنوات الاتصال والمبيعات ، يصعب أحيانا تتبعها. هل طلب العميل على bol.com؟ أو عبر موقع الويب الخاص بك؟ وهل يأتي طلب العميل عبر bol.com؟ أو من خلال إحدى قنوات الاتصال الأخرى الخاصة بك؟ إذا كنت تدير اتصالاتك ومبيعاتك يدويا ، فقد يستغرق ذلك وقتا طويلا. الأتمتة عبر bol.com هي الحل. فهو لا يوفر لك الوقت فحسب ، بل يضمن أيضا:

• زيادة العملاء السعداء
• مبيعات أعلى
• المزيد من حركة المرور

الأتمتة من خلال Bol.com

بمجرد الانتهاء من جميع الخطوات للبدء كبائع تجاري على bol.com ، يمكنك البدء في الأتمتة. لنبدأ بأتمتة نظامك الخاص باستخدام bol.com. هذا لأنه إذا قمت بربط هذين النظامين معا ، فستدير مبيعاتك من مكان واحد.

API

يتم الربط بين نظامين عبر ما يسمى بواجهة برمجة التطبيقات. يمكنك التفكير في هذا كجسر: فهو ينقل المعلومات من نظام إلى آخر. بصفتك شريكا تجاريا لشركة bol.com ، يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات مجانا.

نظام واحد

باستخدام واجهة برمجة التطبيقات المجانية ، يمكنك ربط نظام المبيعات الخاص بك بحساب bol.com الخاص بك. بهذه الطريقة ، ما عليك سوى إجراء تعديلات في نظام المبيعات الخاص بك ، على سبيل المثال على النطاق أو المخزون الخاص بك. يتم تنبيه واجهة برمجة التطبيقات على الفور ويتم نقل المعلومات إلى bol.com.

كفاءة

يؤدي ربط واجهة برمجة تطبيقات bol.com بنظام المبيعات الخاص بك إلى توفير الوقت. ما عليك سوى إجراء تعديلات مرة واحدة ويعرض كلا النظامين نفس المعلومات. بهذه الطريقة ، لا تعمل بكفاءة أكبر فحسب ، بل تتجنب الأخطاء أيضا.

التكامل من خلال شركاء آخرين

لتزويد العملاء بإجابات سريعة ، تتيح لك واجهة برمجة تطبيقات bol.com التكامل مع الأنظمة الأساسية المختلفة. تتيح لك عمليات الدمج هذه استخدام حساب المبيعات الخاص بك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. أنشأ زميلي بيم قائمة من 6 عمليات تكامل bol.com يجب امتلاكها. اقرأ النسخة المختصرة أدناه:

لايت سبيد

مع تكامل bol.com Lightspeed ، يمكنك ربط النظام الأساسي للشريك بمتجر الويب الخاص بك. يقوم الرابط تلقائيا بتحديث أسعارك ومخزونك على bol.com. لا حاجة للتبديل بين النظامين الأساسيين.

بيكر

أصبحت إدارة مخزون المستودعات أسهل مع تكامل Picqer. يتم استيراد الطلبات تلقائيا ويتم الإبلاغ عن قوائم الذروة المرسلة على الفور إلى bol.com كما تم شحنها.

إرسال سحابة

يستغرق إرسال الطلبات الكثير من الوقت. يعمل تكامل bol.com مع Sendcloud على تسريع هذه العملية من خلال توفير أدوات شحن سهلة الاستخدام للانتقاء والتعبئة والملصقات. يمكنك أيضا إبقاء العملاء على اطلاع بسهولة بصفحات التتبع ذات العلامات التجارية.

ماي بارسيل

هل أنت لا تستخدم Sendcloud؟ ثم قد تكون باستخدام MyParcel. مع تكامل MyParcel bol.com ، يمكنك استيراد جميع طلباتك bol.com بنقرة واحدة. مرة أخرى ، هذا يوفر لك وقتا ثمينا.

شانابل

يجعل التكامل bol.com مع Channable من السهل الإعلان على bol.com. إذا تم بيع شيء ما ، فلن تحتاج إلى تحديثه - تضمن واجهة برمجة التطبيقات أن المعلومات الواردة في الإعلان محدثة دائما.

أتمتة اتصالات العملاء مع Trengo

لتصبح نجما في الأداء على bol.com ، عليك أن تكون استباقيا كعلامة تجارية. تساعدك منصة خدمة عملاء Trengo على إدارة جميع اتصالات العملاء بسهولة. في النظام الأساسي ، تقوم بدمج جميع قنوات الاتصال الخاصة بك في صندوق وارد واحد. بما في ذلك رسائلك من bol.com. الميزة الرئيسية ل Trengo هي أنه يمكنك أتمتة اتصالاتك.

ردود سريعة

هل تحصل على العديد من أسئلة العملاء نفسها؟ ثم من السهل أن يكون لديك بعض الإجابات القياسية جاهزة. في Trengo ، يمكنك بسهولة إعداد عدد من الردود السريعة. يمكنك بعد ذلك إرسال رد فوري للعميل بنقرة واحدة على الزر.

القواعد

خدعة أخرى مفيدة لأتمتة اتصالات العملاء هي وضع القواعد. مع القواعد ، يمكنك تشغيل سيناريو معين ، إذا جاز التعبير. افترض أن الرسالة تحتوي على الكلمة التي ترجع في سطر الموضوع. يتعرف Trengo على الكلمة ويرسل للعميل ردا قياسيا أو يحيل التذكرة إلى زميل. لذلك مع القواعد ، يحصل العملاء على استجابة أسرع وتنظم بريدك الوارد في نفس الوقت.

الردود التلقائية

التواصل الاستباقي مع العملاء مهم جدا. لكن هذا ليس ممكنا دائما خارج ساعات العمل. الردود التلقائية هي الحل. يمكنك إعدادها بسهولة في Trengo بعد ساعات العمل أو فترات العطلات. تأكد من إخبار العميل في الرسالة عندما تكون هناك مرة أخرى. بهذه الطريقة ، يمكنك إنشاء نمط توقع واضح.

تسميات

Volero - أكبر متجر ويب للسجاد في هولندا - لديه مجموعة كبيرة من السجاد عبر الإنترنت. يقدمون السجاد من خلال كل من موقع الويب الخاص بهم و bol.com. لضمان التعامل مع جميع استفسارات العملاء بكفاءة ، يعمل فريق خدمة العملاء مع الملصقات. على سبيل المثال ، لديهم ملصق bol.com ، مما يعني أن التذكرة من bol.com تصل دائما إلى الشخص المناسب.

‍

https://www.youtube.com/watch?v=d-K_mCiPJ_Y

اجعل الحياة أسهل: أتمتة اتصالات العملاء الخاصة بك

هل تريد البدء في استخدام الأتمتة بنفسك؟ جرب Trengo مجانا تماما لمدة أسبوعين الآن.

[embed_nl_signup]