.png)
شركتا Trengo وBooking Experts تعلنان عن شراكة استراتيجية لخلق مشاركة استثنائية للعملاء في مجال السفر والترفيه والضيافة
أمستردام، هولندا - 8 يوليو 2024 - أعلنت اليوم شركة Trengo، الرائدة في مجال برمجيات إشراك العملاء، وشركة Booking Experts، وهي نظام إدارة الممتلكات الرائدة في مجال إدارة العطلات، عن شراكة استراتيجية لتحويل تجارب الضيوف في قطاع السفر والترفيه والضيافة في أوروبا.
يجمع هذا التعاون بين خبرة ترينجو في مجال التواصل مع العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي ونظام إدارة العقارات القوي الذي يتمتع به خبراء الحجز، مما يعد بحل موحد يتيح للشركات إجراء محادثات أكثر إثراءً مع ضيوفها من خلال تضمين معلومات الحجز من خبراء الحجز مباشرةً في منصة ترينجو.
نبذة عن ترينغو
ترينجو هي منصة لإشراك العملاء تدعم أكثر من 3000 شركة على مستوى العالم في تحويل محادثات العملاء إلى علاقات هادفة. من خلال دمج جميع قنوات الاتصال المفضلة في صندوق بريد واحد سهل الاستخدام وآلي ومدعوم بالذكاء الاصطناعي، تُمكِّن Trengo فرق العمل من زيادة توليد العملاء المحتملين والإيرادات وتجربة العملاء بشكل عام. مع ترينجو، الخدمة الاستثنائية هي مجرد البداية؛ فالأمر يتعلق بتقديم البهجة في كل محادثة.
نبذة عن خبراء الحجز
تقدم شركة Booking Experts نظاماً شاملاً لإدارة الممتلكات مصمماً خصيصاً للمنتجعات السياحية لقضاء العطلات، حيث يدير جميع جوانب عمليات المنتجع. تضمن منصتهم الآمنة القائمة على الحوسبة السحابية إدارة سلسة للحجوزات، بدءاً من تسجيلات الوصول إلى تسجيل المغادرة، مما يوفر حلاً موثوقاً لمشغلي المنتجعات في جميع أنحاء العالم.
الشراكة
مع تركيز Trengo المتزايد على إنشاء حلول لإشراك العملاء للشركات في قطاع السفر والترفيه والضيافة، فإن الشراكة مع بوكينج إكسبرتس هي تطور طبيعي. يعمل التكامل على تركيز جميع محادثات الضيوف عبر جميع القنوات (واتساب، والبريد الإلكتروني، والدردشة على الموقع الإلكتروني، وفيسبوك، وإنستغرام، وغيرها)، في صندوق بريد واحد، والذي يمكن بعد ذلك عرض معلومات حجز الضيف وسجله بسهولة من خبراء الحجز.
يعمل ذلك على تبسيط تتبع سجلات حجوزات الضيوف وملفاتهم الشخصية، وإثراء المحادثات، حيث يتوفر لدى مستخدمي Trengo وخبراء الحجز المعلومات الصحيحة في متناول اليد لتوجيه الضيوف بشكل أكثر كفاءة وشخصية.
وقالت ماريلي تي هوفت-بول، الرئيس التنفيذي لشركة ترينجو: "نحن سعداء بالشراكة مع بوكينج إكسبرتس ومساعدة الشركات على تقديم تجارب استثنائية للضيوف". "يؤكد هذا التعاون على التزامنا بتسهيل الأمر على المئات من شركات العطلات والترفيه في تقديم تجربة ممتعة للعملاء من خلال منح فرق العمل لديهم الأدوات اللازمة لإجراء محادثات هادفة وفعالة ومفيدة مع ضيوفهم."
ويتفق ويتز بوتسما، رئيس تطوير الأعمال في شركة بوكينج إكسبيرتس، قائلاً: "من خلال هذه الشراكة، سنواصل تحسين كفاءة التواصل مع النزلاء. من خلال جمع كل المحادثات معاً على منصة واحدة، نساعد عملاءنا على تقديم تجربة إيجابية لا يمكن إنكارها للضيوف."
للاستفسارات الإعلامية، يرجى الاتصال بـ
ليندسي دافيسون
رئيس قسم التسويق، ترينجو
