روبوت الدردشة WhatsApp للتعليم: دليل من الألف إلى الياء للمدارس

بصرف النظر عن كونه ثالث أكثر منصات التواصل الاجتماعي استخداما في العالم مع 2.4 مليار مستخدم نشط ، يساعد WhatsApp المستخدمين على إرسال 100 مليار رسالة يوميا. 

في الواقع ، قد يجادل المرء بأنه اسم مألوف لأنه منصة المراسلة الافتراضية لأكثر من 25 دولة ، بما في ذلك البرازيل والهند وإيطاليا والفلبين والولايات المتحدة والعديد من البلدان الأفريقية الأخرى. 

مع هذا المستوى من الاختراق والتأثير على مستوى التواصل الشخصي ، فليس من المستغرب أن المزيد والمزيد من المدارس بدأت في اعتماد WhatsApp Business للتواصل مع طلابها. 

ويقترن ذلك بحقيقة أن العديد من الطلاب - وخاصة الصغار منهم - يفضلون تطبيقات المراسلة الفورية مثل WhatsApp على البريد الإلكتروني. 

إذا كنت تفكر في استخدام واتساب لمدرستك، فإليك كل ما تحتاج إلى معرفته. 

ما هي فوائد استخدام واتساب للتعليم؟

التفاعلات في الوقت الحقيقي عبر ميزة رسالة البث

واحدة من القدرات الأساسية ل WhatsApp هي ميزة رسائل البث. هذا يمكن أن يسهل مسار اتصال سريع وسهل بين الطلاب والمعلمين. 

سيكون السيناريو ذو الصلة هو قيام المعلم بإضافة جميع طلابه إلى قائمة البث. بهذه الطريقة ، عندما يرسل المعلم رسالة واحدة إلى الفصل بأكمله ، الفصل بأكمله ، يستقبلها كل طالب كرسالة شخصية.
📚ذات الصلة →كيفية إرسال رسالة بث WhatsApp Business.

قدرات مشاركة الوسائط المتعددة

تعد مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والمستندات والملفات الصوتية بعضا من إمكانات مشاركة الوسائط المتعددة في WhatsApp. كل هذا يمكن أن يكون مفيدا للطلاب والمعلمين لمشاركة العروض التقديمية والمواد الدراسية والتسجيلات ومشاركة مواد الفصل. 

على سبيل المثال ، إذا تغيب بعض الطلاب عن الفصل لأسباب شخصية ، فيمكن للمدرس تسجيل المحاضرة ومشاركتها مع الفصل. يمكن أن يساعد ذلك في جعل تجربة التعلم أكثر جاذبية وتفاعلية ، حيث يمكن للطلاب مشاهدة المحاضرة بالسرعة التي تناسبهم وإعادة النظر فيها كلما احتاجوا إلى ذلك. 

📚→ ذات الصلة أهم 10 فوائد لاستخدام WhatsApp Business في عام 2023

ما هي بعض حالات الاستخدام العملي لتطبيق WhatsApp في التعليم؟

عملية التقديم للمدرسة

نظرا لتدفق الطلاب الذين يسجلون ويتقدمون إلى مدرستك ، فإن الحصول على نظرة عامة مناسبة على كل متقدم يمكن أن يكون في كثير من الأحيان عملية مهمة وتستغرق وقتا طويلا. 

وفي الوقت نفسه ، باستخدام WhatsApp ، يمكنك تبسيط وإدارة عملية التقديم بأكملها للمساعدة في تحسين التجربة الإجمالية للمدرسة ومقدم الطلب. 

على سبيل المثال، يمكن للمدارس استخدام واتساب لإرسال إشعارات إلى المتقدمين حول حالة طلباتهم، مثل وقت استلامه، ووقت مراجعته، ووقت اتخاذ قرار. 

إليك قالب يمكنك تخصيصه ليناسب احتياجاتك:

"عزيزي {{applicant_name}} ،

Applications for the upcoming academic year at {{school_name}} are now open! To apply, please:

→قم بزيارة {{school's_website}} للتعرف على برامجنا

→املأ نموذج الطلب عبر الإنترنت وأرسله

املأ نموذج الطلب عبر الإنترنت وأرسله

اتصل بنا على WhatsApp إذا كانت لديك أسئلة حول عملية التقديم. نحن نتطلع إلى تلقي طلبك!

مع خالص تحياتي

فريق القبول في {{school_name}}"

يمكن أن يساعد ذلك المتقدمين على البقاء على اطلاع وتقليل قلقهم بشأن عملية التقديم. تتضمن بعض الطرق الأخرى التي يمكن للمدارس من خلالها استخدام واتساب ما يلي: 

• توفير المعلومات للمتقدمين

استخدم واتساب لإنشاء مجموعة أو قائمة رسائل جماعية لإطلاع المتقدمين على عملية التقديم ومتطلبات القبول والمواعيد النهائية والتفاصيل المهمة الأخرى. سيساعد هذا المتقدمين على الوصول الفوري والسهل إلى جميع المعلومات المطلوبة في جميع الأوقات - وفي مكان واحد. 

• جمع الوثائق

باستخدام WhatsApp ، يمكن للمتقدمين إرسال جميع النصوص ودرجات الاختبار وخطابات التوصية دون الحاجة إلى التواجد فعليا في المدرسة. سيوفر هذا الوقت والموارد لكل من المدرسة ومقدم الطلب.

"مرحبا {{مقدم الطلب's_name}} ،

شكرا لك على التقدم إلى {{school's_name}}! نحن متحمسون لمراجعة طلبك.

يرجى إرسال المستندات التالية إلينا عبر WhatsApp:

النصوص الأكاديمية →

→وثائق الهوية

نحن نضمن أقصى درجات السرية لجميع الوثائق.

إذا كان لديك أي أسئلة ، يرجى التواصل معنا على WhatsApp.

مع خالص تحياتي

فريق القبول في {{مدرسة"s_name}}"

• إجراء المقابلات

يمكن للمدارس استخدام خيارات مكالمات الفيديو والمكالمات الصوتية على WhatsApp لتبسيط عملية مقابلة المتقدمين للمدارس - خاصة لأولئك الذين لا يستطيعون حضور المقابلات الشخصية. 

"عزيزي {{مقدم الطلب's_name}} ،

شكرا لك على طلبك إلى {{school's_name}}! 

نحن معجبون ونود أن ندعوك لإجراء مقابلة مكالمة فيديو عبر WhatsApp لمدة 10 دقائق على {{date}} في {{time}}.

يرجى إعلامنا إذا كان لديك أي تعارض في الجدولة.

لأية أسئلة ، يرجى الاتصال بنا على WhatsApp.

نحن نتطلع إلى التحدث معك قريبا!

مع خالص تحياتي

فريق القبول في {{school's_name}}"

تأهيل الطلاب 

مع وجود طلاب جدد في النظام المدرسي ، من المهم جعلهم يتأقلمون مع البيئة. وتتمثل إحدى طرق القيام بذلك في استخدام WhatsApp لتزويدهم بجميع المواد اللازمة للمساعدة في عملية الإعداد. بعض هذه تشمل:

• رسائل ترحيبية

يمكن لرئيس القسم أو المدرسة إرسال رسالة ترحيب إلى جميع الطلاب الجدد لجعلهم يشعرون بالترحيب وأنهم جزء من النظام المدرسي. يمكن أن تتضمن هذه الرسالة صورة أو مقطع فيديو يوضح مرافق المدرسة ووسائل الراحة. يمكن أن يغطي أيضا تعريف الطلاب بمعلميهم وموظفيهم - وحتى الطلاب الآخرين.

• معلومات التوجيه

يمكن للطلاب الجدد استخدام واتساب للحصول على معلومات حول فصولهم الدراسية وجداول التوجيه والأحداث المهمة الأخرى. يمكن أيضا مشاركة مواد أخرى ، مثل الخرائط المدرسية ، من خلال WhatsApp للطلاب الجدد للتنقل في البيئة المدرسية بسهولة أكبر. 

"مرحبا {{student's_name}} ،

Welcome to {{school_name}}! Here are some important things you need to know:

→برامجنا الأكاديمية ومناهجنا الدراسية

→خريطة الحرم الجامعي والمرافق

→ خدمات الطلاب وموارد الدعم لدينا

سيكون لدينا برنامج توجيهي يوفر معلومات أكثر تعمقا حول مدرستنا ومواردنا. سيكون على {{date}} في {{time}}. 

إذا كانت لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في التواصل معنا على WhatsApp.

لا يسعنا الانتظار لمقابلتك وبدء هذه الرحلة الأكاديمية المثيرة معا!

مع خالص تحياتي

فريق خدمات الطلاب في {{school_name}}."

• البرامج الإرشادية

يمكن للمدارس استخدام واتساب لربط الطلاب الجدد بالطلاب الأكبر سنا أو الموظفين الذين يمكنهم مساعدتهم على التكيف مع البيئة الجديدة. يمكن للموجهين الإجابة على أسئلة الطلاب الجدد وتزويدهم بالدعم المطلوب أثناء عملية الإعداد. يمكن أن يساعد هذا الطلاب الجدد في النهاية على الشعور بمزيد من الارتباط بالمجتمع المدرسي وزيادة احتمالية نجاحهم.

"مرحبا {{student's_name}} ،

كطالب جديد في {{school's_name}} ، نقدم برنامجا إرشاديا يربطك بمرشد طالب متمرس يمكنه تقديم التوجيه طوال رحلتك الأكاديمية.

يقدم برنامجنا الإرشادي:

→ دعم ومشورة شخصية من مرشد طلابي متمرس

→إرشادات حول التنقل في البيئة الأكاديمية

للمشاركة ، املأ نموذج الطلب على {{website}}.

سنقوم بمطابقتك مع مرشد يشاركك اهتماماتك الأكاديمية وأهدافك المهنية.

مع أطيب تحياتي

فريق برنامج الإرشاد في {{school_name}}"

تقديم الدعم والأسئلة الشائعة وجمع الملاحظات حول القضايا المتعلقة بالطلاب

أثناء عمليات التقديم والإعداد للطلاب ، من المحتمل أن يواجه معظم الطلاب بعض المشكلات المتعلقة بالأكاديمية مثل الإقامة وجداول الفصول الدراسية والشؤون المالية - وحتى المشكلات الصحية. وكل ذلك يتطلب دعما إداريا - خاصة للمتقدمين الجدد. 

قد يكون النهج الجيد هو أن يكون لدى المدارس حساب WhatsApp مخصص لدعم مقدم الطلب. مع هذا ، يسهل على المدارس الرد على الاستفسارات في الوقت الفعلي ، وتوفير الدعم الشخصي طوال عملية التقديم. يمكن أن يساعد ذلك المتقدمين على الشعور بمزيد من الدعم وزيادة احتمالية إكمال عملية التقديم.

تتضمن بعض الطرق الأخرى لمعالجة هذه المشكلات من أجل تبسيط نظام دعم مدرستك ما يلي: 

• الرسائل التلقائية

يمكنك استخدام واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال لإعداد رسائل تلقائية ترد على الأسئلة المتداولة للطلاب. ستوفر هذه الرسائل معلومات مفصلة حول إجراءات القبول أو جداول الدورات أو هياكل الرسوم - أو أي استفسارات أخرى تتعلق بالمدرسة وعملياتها. يمكن إجراء هذه الرسائل الآلية عبر chatbot وتشغيلها باستخدام الكلمات الرئيسية أو العبارات التي قد يستخدمها الطلاب في رسائلهم. 

💡نصيحة احترافية → يمكنك دمج خيار chatbot الخاص ب Trengo مع WhatsApp Business عبر واجهة برمجة التطبيقات. باستخدام هذا ، يمكنك أتمتة الأسئلة الشائعة للطلاب ، وعملية التقديم ، والتسجيل ، والجدول الزمني والجداول الزمنية ، وحالة التطبيق ، وما إلى ذلك.

من خلال أتمتة هذه المهام باستخدام روبوت دردشة WhatsApp ، يمكن للمدارس تحسين كفاءة عملياتها وتقليل عبء العمل وتزويد الطلاب بتجربة أكثر سلاسة.

“Hello! I'm {{chatbot_name}}, the {{school_name}} chatbot. Here are some common questions I can help with:

1. كيف أتقدم بطلب؟
2. ما هي شروط القبول؟
3. ما هي الرسوم الدراسية؟
4. ما هي البرامج التي يقدمها {{school_name}}؟
5. ما هي مرافق الحرم الجامعي والموارد المتاحة؟

فقط اكتب رقم السؤال الذي لديك وسأقدم لك المعلومات ذات الصلة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنني توصيلك بممثل بشري.

نشكرك على الاتصال ب chatbot الخاص ب {{school_name}}! نحن هنا للمساعدة!

مع خالص تحياتي

{{school_name}} فريق الدعم"

So, for example, if a student responds with number {{7}}, the chatbot auto-responds with the following: 

للتحقق من جداول الدورات التدريبية ل {{school_name}} ، قم بتسجيل الدخول إلى بوابة الطالب الخاصة بك على {{website_address}}. ستجد قائمة بجميع الدورات التدريبية المسجلة ، إلى جانب التواريخ والمواقع. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى ، فقط اسأل وسأقدم المعلومات التي تحتاجها. لمزيد من المساعدة ، يمكن لممثل بشري من فريق دعم الطلاب المساعدة. شكرا لك على الاتصال بنا.

مع خالص تحياتي

فريق دعم الطلاب

⭐️يوصى → كيفية إنشاء روبوت دردشة WhatsApp (100٪ بدون رمز)

• رسائل مخصصة

هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها استخدام واتساب لتقديم الدعم وهي تخصيص التفاعلات مع الطلاب لمعالجة مخاوفهم أو مشكلاتهم الفردية. على سبيل المثال ، إذا كان لدى الطالب سؤال حول مشكلة متعلقة بالأكاديمية ، فيمكنه بسهولة إرسال رقم هاتف المدرسة. ويمكن لروبوت الدردشة أن يطرح عليهم أسئلة أساسية مثل الاسم والقسم ورقم التعريف للمساعدة في توصيلهم بالشخص المناسب. بمجرد الاتصال ، يمكن للموظف الرد برسالة شخصية تتناول مخاوف الطالب المحددة.

• الاخطارات

شكل آخر من أشكال الدعم هو المدارس التي تستخدم WhatsApp لإرسال إشعارات حول المواعيد النهائية القادمة والأحداث والتذكيرات. على سبيل المثال ، يمكن للمدارس إرسال تذكير تلقائي حول المواعيد النهائية لتقديم الطلبات وجداول الامتحانات اعتمادا على مدى إلحاح وأهمية المعلومات التي تتم مشاركتها. 

"أعزائي الطلبة،

نأمل أن تجدك هذه الرسالة جيدا. نود أن نذكرك بالمواعيد النهائية القادمة:

→Application deadline for the upcoming academic year: {{date}}

→Final exam schedules for the current semester: {{date}}

→Graduation ceremony details: {{date}}

تهانينا لجميع الطلاب المتخرجين! يرجى مراجعة تفاصيل حفل التخرج والتأكد من الحضور لاستلام شهادتك.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات ، يرجى الاتصال بنا.

مع خالص تحياتي

{{school_name}}"

💡نصيحة احترافية → قم بإعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business عبر Trengo لتمكين ميزة بث WhatsApp التي تتيح لك إرسال إشعارات فورية إلى جهات اتصال متعددة في وقت واحد.

• جمع الملاحظات

يمكن للمدارس أيضا استخدام واتساب لجمع الملاحظات من الطلاب فيما يتعلق بتجربتهم في المدرسة. على سبيل المثال ، يمكن للمدارس إرسال استبيانات للطلاب من خلال WhatsApp للحصول على تعليقات حول جودة التعليم وأعضاء هيئة التدريس والمرافق والجوانب الأخرى للمدرسة. يمكن أن تساعد هذه التعليقات المدارس على تحديد مجالات التحسين وإجراء تغييرات لتلبية احتياجات طلابها بشكل أفضل.

"أعزائي الطلبة،

من فضلك أخبرنا عن تجربتك في {{school_name}}. ستساعدنا ملاحظاتك في تحسين خدماتنا.

"1. ما مدى رضاك عن {{school_name}}؟

→راض

→محايد

→غير راض

2. ما الذي أعجبك أكثر / أقل في تجربتك في {{school_name}}؟

3. ما مدى احتمالية أن توصي ب {{school_name}} لصديق أو زميل؟

→من المحتمل جدا

→محايد

→من المستبعد جدا

شكرا لك على ملاحظاتك! مدخلاتك مهمة بالنسبة لنا.

مع خالص تحياتي

{{school_name}}."

💡دراسة حالة موصى بها → كيف تقدم جامعة روتردام دعم الطلاب مع Trengo

تقييم تقدم الطالب في التعلم

يعد تقييم الأداء الأكاديمي لكل طالب أمرا بالغ الأهمية في تحديد درجاتهم. يعتمد هذا التقييم عادة على مجموعة من العوامل ، مثل المشاركة في الفصل ، والواجبات المنزلية ، والواجبات ، والاختبارات ، والاختبارات ، والامتحانات. يتم استخدام كل هذه من قبل المعلمين لتقييم فهم كل طالب للمادة التي يتم تدريسها وقياس تقدمهم العام في الدورة.

في معظم الحالات ، يتم تسجيل الدرجات المستلمة من هذه التقييمات في السجل الأكاديمي للطالب وتستخدم لتحديد أهليته للتقدم إلى المستوى التالي أو للتخرج. لذلك ، من المهم لكل من الطلاب والمعلمين أن يأخذوا هذه التقييمات على محمل الجد ، وأن توفر المدارس الموارد والدعم المناسبين لضمان حصول كل طالب على فرصة التفوق.

فيما يلي بعض الأمثلة على أنشطة التقييم التي يمكن إجراؤها من خلال WhatsApp:

• مسابقات

يمكن للمدرسين إنشاء اختبار متعدد الخيارات وإرساله إلى طلابهم. يمكن للطلاب بعد ذلك الرد على الاختبار من خلال WhatsApp عن طريق تحديد الإجابة المناسبة أو كتابة رد ورؤية إجاباتهم في الوقت الفعلي. يسمح هذا الوقت السريع للمعلمين بتقديم ملاحظات فورية للطلاب ، والتي يمكن أن تساعدهم في تحديد المجالات التي قد يكافحون فيها وتقديم الدعم عند الحاجة.

"أعزائي الطلبة،

كجزء من فصلنا اليوم ، يرجى إجراء هذا الاختبار القصير لاختبار فهمك للمواد التي قمنا بتغطيتها حتى الآن:

1. {{سؤال}}؟

→الخيار ألف

→الخيار باء

→الخيار جيم

→الخيار دال

2. {{سؤال}}؟

→الخيار ألف

→الخيار باء

→الخيار جيم

→الخيار دال

3. {{سؤال}}؟

→الخيار ألف

→الخيار باء

→الخيار جيم

→الخيار دال

يرجى الرد برقم الخيار الذي تعتقد أنه صحيح لكل سؤال. بمجرد إرسال إجاباتك ، سأراجعها وأقدم ملاحظات.

حظ سعيد!

مع خالص تحياتي

{{معلم s_name}}"

💡نصيحة احترافية → بدلا من كتابة الإجابات لكل سؤال ، يمكنك استخدام ميزة Trengo's flowbot لمحاكاة المحادثات مع كل طالب يختار الاختبار.

• الامتحانات عبر الإنترنت

بالنسبة للمدارس التي تضم طلابا موجودين في أجزاء مختلفة من العالم ، يمكن أن يكون WhatsApp مفيدا عمليا عند إجراء الاختبارات عبر الإنترنت. يمكن للمدرسين إرسال أسئلة الاختبار إلى الطلاب عبر WhatsApp في شكل نصوص أو صور أو مستندات PDF. يمكن تخصيص هذه الأسئلة لاختبار جوانب مختلفة من معرفة الطلاب ، مثل تذكرهم أو فهمهم أو تحليلهم أو توليفهم للمعلومات.

• استعراض الأقران

يمكن أن يساعد استخدام WhatsApp لمراجعات الأقران الطلاب على تطوير مهارات التفكير النقدي لديهم وتحسين قدراتهم في الكتابة وتعزيز تجربة التعلم بشكل عام. مثال سريع على كيفية عمل ذلك هو إعداد مجموعة WhatsApp حيث يقوم المعلمون بتعيين مهام الكتابة لجميع الطلاب المشاركين. ثم يشارك الطلاب عملهم ويسمحون للطلاب الآخرين بقراءة أعمالهم ومراجعتها. خلال هذه المراجعة ، يمكن للطلاب تقديم ملاحظات بناءة وكذلك الإشارة إلى مجالات التحسين. يمكن القيام بذلك أيضا بشكل مجهول لتشجيع التعليقات الصادقة. 

• إدارة الحضور والانصراف

حالة استخدام WhatsApp أخرى في ضمان اهتمام الطلاب في الفصل والتعلم قدر الإمكان هي من خلال مراقبة حضور الطلاب بنشاط. 

يمكن للمدارس إنشاء نظام إدارة الحضور الآلي لإرسال تذكيرات يومية للطلاب وتتبع جميع ردودهم وتحديثها يوميا. 

"عزيزي {{student_name}} ،

يرجى تحديد حضورك لفصل اليوم من خلال الرد بأحد الخيارات أدناه:

1. الحاضر

2. غائب

3. في وقت متأخر

شاكرين لكم حسن تعاونكم.

مع خالص تحياتي

{{اسم المدرسة}}"

التواصل بين الوالدين والمعلمين

أحد الجوانب المهمة للتعليم التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على نجاح الطالب وأدائه هو التواصل بين الوالدين والمعلمين. مع WhatsApp ، يمكن للوالدين البقاء على اطلاع دائم بتقدم أطفالهم والحصول على إجابات لأي أسئلة قد تكون لديهم. 

على سبيل المثال ، يمكن للمدرسين استخدام WhatsApp لمشاركة درجات الطلاب وحضورهم وسلوكهم في المدرسة. يمكنهم أيضا استخدام ذلك لتقديم ملاحظات حول المهام والامتحانات ، وكذلك مشاركة الموارد والاستراتيجيات لمساعدة الطفل على النجاح. 

ويمكن للوالدين استخدام WhatsApp للتواصل مع المعلمين في مشاركة أي مخاوف قد تكون لديهم بشأن الحياة الأكاديمية أو الشخصية لأطفالهم. يمكنهم أيضا استخدام هذا لطرح أسئلة حول الواجبات المنزلية والمناهج الدراسية والامتحانات القادمة ، وتلقي تحديثات حول الأحداث والأنشطة المدرسية. كل هذا يسهل التواصل المفتوح والمستمر بين أولياء الأمور والمعلمين. 

• الواجبات المنزلية

يمكن للمدرسين استخدام واتساب لإرسال الواجبات المنزلية إلى أولياء الأمور - خاصة للطلاب الأصغر سنا الذين قد يحتاجون إلى مزيد من الإشراف الأبوي. هذا للتأكد من أن الطفل يكمل المهام في الوقت المناسب ، ولديه الوقت الكافي لطرح الأسئلة إذا لزم الأمر. 

"عزيزي {{_name الوالد}} ،

هذا لإعلامك بأن طفلك لديه واجبات منزلية مستحقة في {{تاريخ / يوم}}. 

ترتبط المهمة ب {{Subject/Topic}} ويجب إكمالها بواسطة {{Time}}. 

يرجى التأكد من أن طفلك يكمل المهمة في الوقت المحدد ويراجعها قبل التقديم. 

إذا كان لديك أي أسئلة، لا تترددوا في الاتصال بي.

شكرا

{{اسم المعلم}}"

• مؤتمرات الآباء والمعلمين

يمكن للمدارس استخدام WhatsApp في جدولة اجتماعات أولياء الأمور والمعلمين. 

في هذه الحالة ، يشارك المعلم توافرهم ويستجيب الآباء بالفتحة المفضلة لديهم - وبالتالي ، توفير الوقت ذهابا وإيابا بين الطرفين.

"عزيزي {{اسم الوالدين}} ،

أتمنى أن تكون بخير.

أود تحديد موعد لمؤتمر الآباء والمعلمين لمناقشة التقدم الأكاديمي لطفلك. 

I have the following dates and times available: {{List available dates and times}}. 

يرجى إعلامي بالتاريخ والوقت الأفضل بالنسبة لك ، وسأحدد موعدا وفقا لذلك.

شكرا

{{اسم المعلم}}"

لماذا تعد واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال أفضل لإدارة التعليم في المدارس؟

لا يمكن القول إن فائدة وتعدد استخدامات WhatsApp Business هي واحدة من أفضل الحلول للشركات للتواصل مع عملائها. 

ومع ذلك ، قد لا يكون الخيار الأفضل لإدارة التعليم. كان التصميم الأولي لحساب WhatsApp Business يهدف إلى مساعدة الشركات الصغيرة على إدارة تفاعلات عملائها. على هذا النحو ، لا يحتوي على جميع الميزات الضرورية المطلوبة لإدارة المهام المتعلقة بالتعليم. 

توفر واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال مجموعة أكثر قوة من الميزات التي تضعها كحل أكثر ملاءمة لإدارة التعليم. 

تتضمن بعض الميزات ما يلي: 

• رسائل مخصصة. باستخدام واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال، يمكن للمدارس إرسال رسائل نموذجية مخصصة للطلاب وأولياء الأمور حول الواجبات وجداول الامتحانات والأنشطة التعليمية الأخرى.
  
• الأمان والامتثال
• من حيث الأمان ، توفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business تشفيرا شاملا ومصادقة ثنائية. هذا مهم للمدارس التي تحتاج إلى حماية معلومات الطلاب وأولياء الأمور والموظفين الحساسة.
  
• فيما يتعلق بالامتثال ، تتوافق واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business أيضا مع قوانين حماية البيانات الرئيسية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات.
  
• سهولة التكامل مع الأنظمة الحالية مثل CRM (إدارة علاقات العملاء) أو أنظمة معلومات الطلاب ، لتبسيط الاتصال وإدارة البيانات.
  

• قابلية التوسع. تم تصميم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للتعامل مع عدد كبير من الرسائل مما يجعلها حلا مناسبا للمدارس التي تضم مئات أو حتى آلاف الطلاب.
  
• تسمح التحليلات والتقارير الغنية للمدارس بتتبع المقاييس المهمة مثل معدلات الفتح ومعدلات تسليم الرسائل ومعدلات النقر إلى الظهور ، حتى يعرفوا المجالات التي يجب تحسينها وفقا لذلك.
  

التعاون الداخلي. إدارة رقم واتساب واحد مع عدد غير محدود من المستخدمين (تطبيق واتساب للأعمال له حد 4.)

📚→ ذات الصلة 5 حالات استخدام WhatsApp Business API

كيفية إعداد واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال لإدارة التعليم

بمجرد إنشاء حساب واتساب للأعمال الخاص بك وتشغيله، فإن الخطوة التالية هي التقدم بطلب للحصول على واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال. 

تعمل واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال كواجهة مميزة للمؤسسات الكبيرة، مثل المدارس للتواصل مع الطلاب والموظفين على نطاق واسع. 

فكر في كل ما يمكنك فعله باستخدام WhatsApp و WhatsApp Business العاديين - ولكن بشكل أفضل وأسرع وأكثر أمانا.
كل ما عليك فعله هو استخدام منصة مشاركة العملاء مثل Trengo للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات ويستغرق ذلك حوالي 15 دقيقة (ستنتهي في 10 - نعدك 😉 بذلك).

يمكن أن يكون واتساب لإدارة التعليم أفضل - مع Trengo

يحتوي تشغيل نظام إدارة التعليم في المدرسة على الكثير من الأجزاء المتحركة التي يمكن أن تكون مرهقة للغاية. على سبيل المثال ، ستتضمن قاعدة بيانات المدرسة النموذجية معلومات مفصلة حول الطلاب والمعلمين وأولياء الأمور والبيانات الأساسية الأخرى - وكلها يجب تحديثها بانتظام. هذا وحده يستغرق وقتا طويلا ، ومرهقا ، ويصعب تنفيذه بشكل عام.

ولكن بعد ذلك يأتي ترينغو لإنقاذ الموقف.

Trengo عبارة عن منصة لمشاركة العملاء تتيح لفرق مثل فرقك إدارة الاتصال بفعالية عبر قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي و WhatsApp وغيرها. 

مع تكامل WhatsApp Business API و Trengo بالكامل ، يمكنك التعامل مع استفسارات الطلاب والجداول الزمنية والحضور وأتمتتها ، وإعطاء المهام ، وإدارة مواد الدورة التدريبية ، والتواصل مع الطلاب الجدد والقدامى والعائدين وأولياء أمورهم. 

فكر في الأمر - مع Trengo ، يمكن إدارة رسائل WhatsApp الخاصة بمدرستك بشكل أكثر كفاءة ، مما يسمح باستجابات أسرع وتدفق سلس للتفاعل. 

ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يوما من Trengo اليوم