Planes de futuro para un crecimiento escalable

Consiga conversaciones más inteligentes, clientes más satisfechos y un equipo más eficaz.
Mensual
Anual
Ahorre hasta un 20
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299

/mes
Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico
Ideal para que los equipos pequeños centralicen las comunicaciones entre canales e implementen la automatización y la IA.
10 usuarios incluidos
6.000 conversaciones/año
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Pro
LO MÁS POPULAR

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499

/mes
IA, seguridad avanzada e integraciones
Para equipos más grandes, ofrece colaboración con mayor seguridad, automatización e integraciones.
20 usuarios incluidos
18.000 conversaciones/año
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Empresa

A medida

Soluciones a medida para necesidades más complejas
Para equipos que necesitan soluciones personalizadas, integraciones, seguridad avanzada y asistencia especializada.
Usuarios personalizados incluidos
Conversaciones personalizadas/año
Contacta con ventas
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€

349

/mes
Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico
Ideal para que los equipos pequeños centralicen las comunicaciones entre canales e implementen la automatización y la IA.
10 usuarios incluidos
500 conversaciones/mes
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Pro
LO MÁS POPULAR

€

599

/mes
IA, seguridad avanzada e integraciones.
Para equipos más grandes, ofrece colaboración con mayor seguridad, automatización e integraciones.
20 usuarios incluidos
1.500 conversaciones/mes
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Empresa

A medida

Soluciones a medida para necesidades más complejas
Para equipos que necesitan soluciones personalizadas, integraciones, seguridad avanzada y asistencia especializada.
Usuarios personalizados incluidos
Conversaciones personalizadas/mes
Contacta con ventas
*AIAI Journeys se encuentra actualmente en fase Beta. El precio final y el paquete pueden ser diferentes una vez que la función esté disponible públicamente.
9.000 empresas de todo el mundo confían en nosotros

Características principales

Aumentar

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Más populares

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Empresa

A medida

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Popular
Más populares

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Empresa

A medida

Conversaciones
Una conversación es cualquier respuesta a un mensaje entrante o saliente con un cliente que se produce dentro de una ventana de 7 días. Cualquier mensaje fuera de esa ventana inicia una nueva conversación.
6.000 euros/año
500 al mes
18.000 euros/año
1.500 al mes
A medida
Usuarios
10
20
A medida
Bandeja de entrada unificada
Gestiona el correo electrónico, WhatsApp, Instagram, Facebook y mucho más desde una bandeja de entrada compartida.
API de WhatsApp Business
Integración oficial con WhatsApp para enviar y recibir mensajes de clientes a través de WhatsApp
Agente AI (HelpMate)
El asistente de inteligencia artificial de Trengo sugiere y envía respuestas automáticamente
AI Journeys
Automatizar conversaciones y flujos de trabajo en múltiples pasos y canales
Radiodifusión
Enviar campañas proactivas a través de plataformas de mensajería
Complemento
Complemento
Complemento
Widget del sitio web
Widget incrustado en su sitio web para facilitar el acceso al chat
Ayuda
El soporte de Trengo está aquí para ayudar sea cual sea el plan
Correo electrónico + mensajería
+ Asistencia telefónica
+ Gestor de éxito
Gestor de éxito dedicado
Asignación de un experto en Trengo para ayudar con la incorporación y la adopción.
No disponible
No disponible
Director de Éxito
Llamadas de voz (teléfono)
Hacer y recibir llamadas telefónicas desde Trengo
Complemento
Complemento
Integración total

Colaboración

Gestión de usuarios
Añadir miembros del equipo que respondan a las conversaciones
Complemento
Complemento
Complemento
Asignar y reenviar conversaciones
Dirija los mensajes al agente o herramienta externa adecuados
Permisos basados en funciones
Asignar niveles de acceso como administrador o agente
Etiquetas de conversación
Organizar las conversaciones mediante etiquetas internas
@Menciones y comentarios internos
Colaborar internamente dentro del hilo

Gestión

Campos personalizados
Añadir campos personalizados a contactos/conversaciones
Resultados de la conversación
Marca los resultados como "resuelto" o "escalado".
Perfiles de contacto
Almacene la información del cliente para una asistencia personalizada
Grupos de contacto
Segmente a los clientes en grupos para filtrarlos o segmentarlos
Vistas
Filtros guardados para las vistas de la bandeja de entrada basados en etiquetas, equipos, etc.

IA y automatización

Widget del sitio web
Widget incrustado en su sitio web para facilitar el acceso al chat
Respuestas automáticas
Responder automáticamente a los mensajes entrantes
Respuestas rápidas
Reutilizar respuestas preescritas para las preguntas frecuentes
Acciones de IA de terceros
Activación de API externas a partir de flujos de IA
No se admite
Acciones API disponibles
Acciones API disponibles
Agente AI (HelpMate)
El asistente de inteligencia artificial de Trengo sugiere y envía respuestas automáticamente
AI Journeys
Automatizar conversaciones y flujos de trabajo en múltiples pasos y canales

Seguridad

Autenticación de dos factores (2FA)
Inicio de sesión seguro con código de verificación
Disponible
Disponible
Disponible
2FA obligatorio para todos los usuarios
Obligar a todos los usuarios a utilizar 2FA
No disponible
Opcional
Opcional

Canales y personalización

Integración de canales personalizados
Añadir canales no compatibles mediante la configuración personalizada
No se admite
Acceso para desarrolladores
Acceso total y asistencia
Permisos de usuario personalizados
Definir roles como "espectador", "editor", etc.
Dominio personalizado para el Centro de ayuda
Utiliza tu propio dominio en lugar de help.trengo.com
Integraciones personalizadas
Cree flujos de trabajo personalizados con herramientas internas
No se admite
A través de API
Integraciones personalizadas
API de WhatsApp Business
Integración oficial con WhatsApp para enviar y recibir mensajes de clientes a través de WhatsApp

Marketing y automatización

API de WhatsApp Business
Integración oficial con WhatsApp para enviar y recibir mensajes de clientes a través de WhatsApp
Radiodifusión
Enviar campañas proactivas a través de plataformas de mensajería
Complemento
Complemento
Complemento

Ayuda

Asistencia por correo electrónico
Contactar con el servicio de asistencia de Trengo por correo electrónico en horario laboral
Asistencia por mensajería
Mensaje de asistencia de Trengo
Asistencia por chat en directo
Obtén ayuda al instante a través del chat en directo con el equipo de Trengo
No disponible
Asistencia telefónica
Llame directamente al servicio de asistencia de Trengo para cuestiones urgentes o complejas
No disponible
Gestor de éxito dedicado
Asignación de un experto en Trengo para ayudar con la incorporación y la adopción.
No disponible
No disponible
Incorporación personalizada
Asistencia personalizada para la incorporación de su equipo a Trengo

Informes

Rendimiento de los agentes
El informe sobre el rendimiento de los agentes es su herramienta para evaluar y mejorar el rendimiento de su equipo.
Informes AI
Comprenda cómo resuelven las preguntas sus agentes de IA

Experiencia Trengo

Descubra cómo puede llegar a sus clientes potenciales y prestarles un mejor servicio con una bandeja de entrada omnicanal basada en IA.
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Escala de forma asequible a medida que creces con Trengo

¡Escala tus conversaciones y usuarios para que se ajusten mejor a tus necesidades!

Complementos

Mensual

Anualmente

Ahorre hasta un 20
Conversaciones
Una conversación es cualquier respuesta a un mensaje entrante o saliente con un cliente que se produce dentro de una ventana de 7 días. Cualquier mensaje fuera de esa ventana inicia una nueva conversación.
€18 para 100 conversaciones
€15 para 100 conversaciones
Conversaciones con recargo de IA
€0.30 por conversación
€0.25 por conversación
Usuarios
€30 por usuario en Boost
€50 por usuario en Pro
€25 por usuario en Boost
€40 por usuario en Pro

Precios de WhatsApp, voz y SMS

Todas las conversaciones del servicio WhatsApp
Una conversación es cualquier respuesta a un mensaje entrante o saliente con un cliente que se produce dentro de una ventana de 7 días. Cualquier mensaje fuera de esa ventana inicia una nueva conversación.
Gratis
WhatsApp, voz y SMS adicionales con recargo AI
Una conversación es cualquier respuesta a un mensaje entrante o saliente con un cliente que se produce dentro de una ventana de 7 días. Cualquier mensaje fuera de esa ventana inicia una nueva conversación.
Los cargos se aplican por uso.
Cualquier mensaje de WhatsApp, voz y SMS que tenga un recargo por IA a través de HelpMate, se facturará según sus tarifas respectivas.
Encuentre aquí las respuestas

Preguntas más frecuentes

¿Qué es una bandeja de entrada omnicanal?
¿Qué canales puedo conectar a la bandeja de entrada omnicanal de Trengo?
¿Cuántos usuarios pueden trabajar en la bandeja de entrada de Trengo al mismo tiempo?
¿Cuáles son las principales características de una bandeja de entrada omnicanal?
¿Cuáles son los beneficios de utilizar una bandeja de entrada omnicanal (o bandeja de entrada combinada)?
¿Cómo puedo personalizar la bandeja de entrada omnicanal según las necesidades de mi equipo?
¿Qué es una conversación en Trengo?
¿Aún tienes preguntas sin respuesta?
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