Automotriz
Aumenta los ingresos con cada consulta
Tanto si te dedicas a la venta de vehículos, al mantenimiento o al suministro de recambios, los clientes esperan respuestas inmediatas por WhatsApp, correo electrónico y teléfono. Trengo automatiza las consultas rutinarias y unifica todos los canales, para que tu equipo pueda centrarse en cerrar ventas y prestar un buen servicio.
Concesionarios
Convierte más clientes potenciales y programa pruebas de conducción con mayor rapidez. Cierra ventas de alto valor gracias a la calificación instantánea de clientes potenciales, la programación automatizada y los traspasos fluidos entre los departamentos de Ventas, Finanzas y Servicio.
Autopartes y talleres
Responde al instante a las consultas sobre la disponibilidad de los artículos, envía confirmaciones de recogida de forma automática y gestiona las actualizaciones de los pedidos a través de WhatsApp, correo electrónico y teléfono, todo ello desde una sola bandeja de entrada.
Lo que las empresas del sector de la automoción consiguen con Trengo
Responda a las consultas en cuestión de segundos con IA.
Ruta hacia el equipo adecuado, automáticamente
Confirmaciones de reserva instantáneas
80%
98%
5x
Experiencia Trengo
Conecta tus sistemas y sincroniza la información de los clientes.
"Con Trengo, podemos ofrecer un servicio de alta calidad en menos de un minuto en el 90% de los casos".
"Toyota Material Handling utiliza Trengo para reducir el tiempo de manipulación y centrarse más en ofrecer un servicio de calidad."
"No queríamos perder oportunidades y generar clientes potenciales de forma constante, incluso fuera del horario comercial".
Encuentra la respuesta aquí
Preguntas más frecuentes
¿Es realmente capaz la IA de gestionar consultas complejas sobre el sector del automóvil?
Sí. La IA de Trengo gestiona las consultas habituales sobre la disponibilidad de vehículos, las citas de servicio, los precios de los recambios y las opciones de financiación las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las cuestiones complejas o las oportunidades de venta de alto valor se derivan al instante a tus equipos de ventas o de servicio con toda la información necesaria, de modo que tu equipo solo se ocupe de los clientes potenciales cualificados y de los casos complejos.
¿Cómo coordino a mis equipos de ventas y de atención al cliente con las solicitudes de los clientes?
La bandeja de entrada unificada de Trengo permite a tus equipos consultar el historial completo de los clientes: compras anteriores, registros de servicio y presupuestos pendientes, todo en un solo lugar. Los departamentos de Ventas, Finanzas y Servicio pueden colaborar en la gestión de consultas sin perder el contexto de la conversación ni que los clientes tengan que repetir la información.
¿Cuál es el retorno de la inversión habitual en el sector de la automoción?
Las empresas del sector automovilístico suelen automatizar el 80 % de las consultas rutinarias, reducir en un 40 % las ausencias a las citas de servicio gracias a los recordatorios automáticos y multiplicar por cinco la rapidez de respuesta ante consultas complejas sobre ventas. Las campañas de WhatsApp alcanzan tasas de apertura del 98 %, frente al 20 % del correo electrónico, lo que mejora significativamente la conversión de clientes potenciales y la fidelización de los clientes.
¿Cuánto tiempo lleva la implementación?
La mayoría de las empresas del sector automovilístico están operativas en un plazo de 1 a 2 semanas. Nuestro equipo te ayuda con la integración de CRM/DMS, el entrenamiento de la IA para tu inventario y servicios específicos, y la configuración de plantillas. Puedes empezar con las funciones básicas e ir ampliándolas a medida que tu equipo se vaya familiarizando con el sistema.
¿Se integra Trengo con los sistemas CRM y DMS del sector automovilístico?
Sí. Trengo se integra con las principales plataformas de CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics) y puede conectarse a sistemas DMS específicos del sector automovilístico a través de nuestra API. Esto significa que los datos de los clientes, el historial de servicios y la información de inventario se incorporan directamente a tus conversaciones.
¿Aún tienes preguntas sin respuesta?
¿Estás listo para convertir más conversaciones en ingresos?
Tanto si gestionas decenas de consultas al día como si son miles, Trengo te ofrece las herramientas necesarias para automatizar las tareas rutinarias y cerrar más ventas. Descubre cómo utilizan Trengo las empresas del sector de la automoción
