Un poco sobre nosotros en Trengo
Dedicados a satisfacer al cliente
Creemos que convertir las conversaciones en relaciones supone una ventaja competitiva. Y crear más momentos de auténtica satisfacción en cada interacción impulsará ese crecimiento.
Quiénes somos
Nuestro viaje hasta ahora
2017
Fundada en Utrecht, Países Bajos.
Más de 1.500
Colaboramos con 1.500 clientes en todo el mundo.
36 millones de dólares
En 2021, obtuvimos financiación de la ronda Serie A.
2022:
, certificado como proveedor de WhatsApp Business.
Más de 100
Número de empleados de la tribu Trengo.
100 millones
Número de conversaciones gestionadas al año.
Misión
Automatice el trabajo repetitivo y dé rienda suelta a conversaciones significativas.
El tiempo de su equipo es valioso. Queremos ayudarle a automatizar el 90% de las conversaciones transaccionales y las tareas administrativas para que su equipo pueda centrarse en conversaciones de alto impacto y en ofrecer placer en cada interacción.
Visión
La satisfacción del cliente siempre es lo más importante.
El placer es el ingrediente secreto de la retención y la fidelidad de los clientes. Creemos que el placer puede fomentarse a lo largo de todo el recorrido del cliente y en todos los canales para desbloquear un crecimiento sostenible.
Conoce a nuestro equipo directivo
Software galardonado
Alabado, confiado y celebrado
"Gracias a la bandeja de entrada multicanal, colaboramos más fácilmente y tenemos una visión completa de todos los contactos con los clientes. Eso no se consigue con una bandeja de entrada normal".
Empresa ·
Mejore la experiencia de sus clientes, aprenda de los mejores.
Únase a más de 7.000 fieles suscriptores y reciba nuestro boletín, The Convo, directamente en su bandeja de entrada cada mes. Recibirás información editorial privilegiada, noticias que generan conversación, recursos prácticos sobre la captación de clientes, tácticas perspicaces y mucho más.
Únete a la conversación
Opiniones de nuestros clientes sobre Trengo
Me encanta la posibilidad de tener un único lugar para recibir todas las consultas de atención al cliente de diferentes plataformas. Podemos asignar tickets a otros compañeros y estar al día en tiempo real de los comentarios internos.
Empleado de
BAS World
Trengo nos permite centralizar toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, en todos los canales. Desde WhatsApp hasta el correo electrónico, pasando por Facebook Messenges y mensajes de chat en directo, ahora hay un único lugar para gestionarlo todo.
Jeffrey D.
Director del Grupo
Puede comunicarse con clientes y empleados por igual y obtener una respuesta inmediata. La interfaz de usuario amigable es lo más atractivo y maravilloso de usar. Recomiendo esta plataforma a todo el mundo.
Johann K.
Pequeña empresa
No soy de los que dejan comentarios, pero Trengo ha cambiado las reglas del juego para nosotros. Como pequeña empresa de comercio electrónico, nuestro pequeño equipo tenía dificultades para estar al tanto de los muchos canales por los que nuestros clientes se ponían en contacto con nosotros.
Julian P.
Pequeña empresa
Una de las mejores cosas de Trengo son sus potentes funciones de automatización y colaboración. La posibilidad de automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets o etiquetar conversaciones, nos ahorra a mí y a mi equipo mucho tiempo y esfuerzo.
Martijn V.
Director de Operaciones de Comercio Electrónico
Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo".
Maybelline O.
Gestor de la experiencia del cliente
Cuenta con un asistente virtual, que nos ayuda a atender con mayor fluidez a un gran número de clientes y sus demandas. El enrutamiento automático también nos facilita el trabajo, ya que está configurado para que el cliente pueda dirigirse directamente al agente...
Usuario verificado
Bienes de consumo
Nos facilita el trabajo diario, sobre todo en la función de tictac, que es estupenda, además de la respuesta automática a todos los correos electrónicos.
Ihab B.
Director de Operaciones de Comercio Electrónico
Reunámonos
Haga crecer su negocio con la fidelización. Reúna todos los contactos con sus clientes en una única plataforma para satisfacerlos en todo momento.
