Restaurantes
Conversaciones que atraen a la gente a tu local
Haz que la interacción con los clientes forme parte de tu experiencia de cinco estrellas, anticipándote a sus consultas y ofreciendo conversaciones personalizadas antes, durante y después de las reservas.
Socio comercial oficial de WhatsApp en el que confían empresas de todo el mundo
Comprueba por ti mismo cómo Trengo te hará disfrutar de una visita maravillosa en cada ocasión
Impulsar la colaboración
Asegúrate de que tus equipos trabajen de forma eficiente y coordinada, incluso si están repartidos por diferentes sedes y turnos.
Aumente sus valoraciones y reseñas
Mantén a los clientes interesados y satisfechos en cualquier canal y, a continuación, automatiza las reseñas y los comentarios para potenciar tu marca
Déles una razón para volver
Ofrece asistencia en tiempo real y gestiona las reservas que recibes en un único lugar, para que puedas atender a los clientes más rápidamente.
Ofrece a los clientes algo más que una estancia estupenda
Conectar
Centralice sus conversaciones
Gestiona las conversaciones relacionadas con las reservas que recibes a través de WhatsApp, correo electrónico, chat en directo y otros canales, todo ello en una sola pantalla
Automatiza
Asistencia en tiempo real
Automatiza hasta el 50 % de las consultas más frecuentes, como horarios de apertura, horarios de registro y cambios en las reservas, para que tu equipo pueda centrarse en las conversaciones más complejas con los clientes.
Conectar
Conecta tus conversaciones a la perfección
Integra fácilmente Trengo con tus plataformas de reservas, para que los clientes puedan realizar, modificar y cancelar reservas a través de conversaciones automatizadas, manteniendo tus sistemas internos sincronizados y actualizados con una intervención mínima.
Aumente el nivel de sus servicios
Aumente la captación de clientes con IA y automatización
Convierte la interacción con los clientes en la piedra angular de tu estrategia de fidelización, utilizando las conversaciones para generar momentos significativos. Establece relaciones sólidas con los clientes liberando a tu equipo de las conversaciones repetitivas. Con Trengo, puedes automatizar la respuesta a hasta el 50 % de las preguntas frecuentes que recibes, lo que permite a tu equipo disponer de más tiempo para centrarse en las cuentas de alta prioridad.
Las características que hacen que los clientes vuelvan
Chat en directo
IA y chat en vivo
Añade a tu página web un chat en vivo sin necesidad de programar, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, automatizado mediante IA o atendido por personas.
Perfiles de contacto
Perfiles de contacto
Guarda los datos clave de los perfiles de los clientes directamente en Trengo para poder acceder fácilmente a conversaciones personalizadas.
Enrutamiento automatizado
Distribución automática
Dirige automáticamente los clientes potenciales entrantes a la persona adecuada mediante la creación de flujos de trabajo automatizados.
Inteligencia de datos
Inteligencia de datos
Mide el rendimiento de tu equipo y obtén información clave, como las horas de mayor actividad, los canales más activos y mucho más.
Bandeja de entrada multicanal
Bandeja de entrada multicanal
. Conecta el correo electrónico, los SMS, WhatsApp, las redes sociales y mucho más, para que todas las conversaciones estén centralizadas.
Llamadas de voz
Llamadas de voz
Gestiona y realiza un seguimiento de las llamadas de voz con tus clientes y clientes potenciales directamente en Trengo.
"Gracias a la bandeja de entrada multicanal, colaboramos más fácilmente y tenemos una visión completa de todos los contactos con los clientes. Eso no se consigue con una bandeja de entrada normal".
Opiniones de nuestros clientes sobre Trengo
Me encanta la posibilidad de tener un único lugar para recibir todas las consultas de atención al cliente de diferentes plataformas. Podemos asignar tickets a otros compañeros y estar al día en tiempo real de los comentarios internos.
Empleado de
BAS World
Trengo nos permite centralizar toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, en todos los canales. Desde WhatsApp hasta el correo electrónico, pasando por Facebook Messenges y mensajes de chat en directo, ahora hay un único lugar para gestionarlo todo.
Jeffrey D.
Director del Grupo
Puede comunicarse con clientes y empleados por igual y obtener una respuesta inmediata. La interfaz de usuario amigable es lo más atractivo y maravilloso de usar. Recomiendo esta plataforma a todo el mundo.
Johann K.
Pequeña empresa
No soy de los que dejan comentarios, pero Trengo ha cambiado las reglas del juego para nosotros. Como pequeña empresa de comercio electrónico, nuestro pequeño equipo tenía dificultades para estar al tanto de los muchos canales por los que nuestros clientes se ponían en contacto con nosotros.
Julian P.
Pequeña empresa
Una de las mejores cosas de Trengo son sus potentes funciones de automatización y colaboración. La posibilidad de automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets o etiquetar conversaciones, nos ahorra a mí y a mi equipo mucho tiempo y esfuerzo.
Martijn V.
Director de Operaciones de Comercio Electrónico
Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo".
Maybelline O.
Gestor de la experiencia del cliente
Cuenta con un asistente virtual, que nos ayuda a atender con mayor fluidez a un gran número de clientes y sus demandas. El enrutamiento automático también nos facilita el trabajo, ya que está configurado para que el cliente pueda dirigirse directamente al agente...
Usuario verificado
Bienes de consumo
Nos facilita el trabajo diario, sobre todo en la función de tictac, que es estupenda, además de la respuesta automática a todos los correos electrónicos.
Ihab B.
Director de Operaciones de Comercio Electrónico
Reunámonos
Podemos ofrecerle una plataforma diseñada para su equipo. Dé un paso más para satisfacer a sus clientes como nunca antes.
La temporada alta está más cerca de lo que crees
Las solicitudes de asistencia se disparan semanas antes de la venta y de nuevo cuando empiezan a llegar las devoluciones. Descubre cómo más de 1.500 empresas se adelantan a ambas situaciones.
