Energía y servicios públicos
Pon el foco en la satisfacción del cliente
Conversaciones significativas. En el momento adecuado. Por el canal adecuado. Trengo potencia la experiencia de tus clientes automatizando las conversaciones transaccionales y repetitivas, para que puedas centrarte en forjar relaciones con ellos.
Socio comercial oficial de WhatsApp en el que confían empresas de todo el mundo
Comprueba por ti mismo cómo Trengo te ayudará a mejorar la relación con tus clientes
Crear confianza en el cliente
Obtén una visión global de todas las comunicaciones con los clientes para resolver los problemas y responderles más rápidamente
Racionalizar los procesos de servicio
Aumenta la eficiencia automatizando las compras y las solicitudes de instalación, y centralizando toda la comunicación con los clientes
Optimice sus operaciones
Recopila información y opiniones que te permitan mejorar la interacción con tus clientes y tu oferta de servicios para que sean mejores que las de tus competidores.
No renuncies a las conversaciones de calidad ni a la eficiencia operativa
Colabora
Trabajar juntos para generar confianza
Incluso los servicios más sencillos requieren mucho trabajo para que todo salga bien: una cita con el cliente, la planificación con el técnico, un cambio de fecha y el seguimiento del mantenimiento. Hazlo todo en Trengo
Organizar y automatizar
Priorice sus peticiones más urgentes
Los clientes se ponen en contacto contigo cuando ya se les está agotando la paciencia. Dirige las conversaciones más urgentes a la persona adecuada mediante flujos de trabajo automatizados.
.png)
Inteligencia de datos
Perfeccione sus servicios y su estrategia
Deja que los datos hablen por sí mismos. Descubre en qué aspectos destaca tu equipo y en cuáles se queda corto a la hora de comunicarse o prestar servicios, para que puedas garantizar la satisfacción de los clientes.
Aumente el nivel de sus servicios
Aumente la captación de clientes con IA y automatización
Convierte la interacción con los clientes en la piedra angular de tu estrategia de fidelización, utilizando las conversaciones para generar momentos significativos. Establece relaciones sólidas con los clientes liberando a tu equipo de las conversaciones repetitivas. Con Trengo, puedes automatizar la respuesta a hasta el 50 % de las preguntas frecuentes que recibes, lo que permite a tu equipo disponer de más tiempo para centrarse en las cuentas de alta prioridad.
Las características que hacen que los clientes vuelvan
Chat en directo
IA y chat en vivo
Añade a tu página web un chat en vivo sin necesidad de programar, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, automatizado mediante IA o atendido por personas.
Perfiles de contacto
Perfiles de contacto
Guarda los datos clave de los perfiles de los clientes directamente en Trengo para poder acceder fácilmente a conversaciones personalizadas.
Enrutamiento automatizado
Distribución automática
Dirige automáticamente los clientes potenciales entrantes a la persona adecuada mediante la creación de flujos de trabajo automatizados.
Inteligencia de datos
Inteligencia de datos
Mide el rendimiento de tu equipo y obtén información clave, como las horas de mayor actividad, los canales más activos y mucho más.
Bandeja de entrada multicanal
Bandeja de entrada multicanal
. Conecta el correo electrónico, los SMS, WhatsApp, las redes sociales y mucho más, para que todas las conversaciones estén centralizadas.
Llamadas de voz
Llamadas de voz
Gestiona y realiza un seguimiento de las llamadas de voz con tus clientes y clientes potenciales directamente en Trengo.
"Gracias a la bandeja de entrada multicanal, colaboramos más fácilmente y tenemos una visión completa de todos los contactos con los clientes. Eso no se consigue con una bandeja de entrada normal".
Opiniones de nuestros clientes sobre Trengo
Me encanta la posibilidad de tener un único lugar para recibir todas las consultas de atención al cliente de diferentes plataformas. Podemos asignar tickets a otros compañeros y estar al día en tiempo real de los comentarios internos.
Empleado de
BAS World
Trengo nos permite centralizar toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, en todos los canales. Desde WhatsApp hasta el correo electrónico, pasando por Facebook Messenges y mensajes de chat en directo, ahora hay un único lugar para gestionarlo todo.
Jeffrey D.
Director del Grupo
Puede comunicarse con clientes y empleados por igual y obtener una respuesta inmediata. La interfaz de usuario amigable es lo más atractivo y maravilloso de usar. Recomiendo esta plataforma a todo el mundo.
Johann K.
Pequeña empresa
No soy de los que dejan comentarios, pero Trengo ha cambiado las reglas del juego para nosotros. Como pequeña empresa de comercio electrónico, nuestro pequeño equipo tenía dificultades para estar al tanto de los muchos canales por los que nuestros clientes se ponían en contacto con nosotros.
Julian P.
Pequeña empresa
Una de las mejores cosas de Trengo son sus potentes funciones de automatización y colaboración. La posibilidad de automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets o etiquetar conversaciones, nos ahorra a mí y a mi equipo mucho tiempo y esfuerzo.
Martijn V.
Director de Operaciones de Comercio Electrónico
Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo".
Maybelline O.
Gestor de la experiencia del cliente
Cuenta con un asistente virtual, que nos ayuda a atender con mayor fluidez a un gran número de clientes y sus demandas. El enrutamiento automático también nos facilita el trabajo, ya que está configurado para que el cliente pueda dirigirse directamente al agente...
Usuario verificado
Bienes de consumo
Nos facilita el trabajo diario, sobre todo en la función de tictac, que es estupenda, además de la respuesta automática a todos los correos electrónicos.
Ihab B.
Director de Operaciones de Comercio Electrónico
Reunámonos
Podemos ofrecerle una plataforma diseñada para su equipo. Dé un paso más para satisfacer a sus clientes como nunca antes.
La temporada alta está más cerca de lo que crees
Las solicitudes de asistencia se disparan semanas antes de la venta y de nuevo cuando empiezan a llegar las devoluciones. Descubre cómo más de 1.500 empresas se adelantan a ambas situaciones.
