Planes de futuro para un crecimiento escalable

Una bandeja de entrada omnicanal es una plataforma unificada que centraliza las interacciones con los clientes de varios canales (como correo electrónico, redes sociales, chat en vivo y SMS) en una única interfaz, lo que permite una comunicación eficiente y consistente.

La solución de cliente omnicanal de Trengo admite la integración con múltiples canales de comunicación, incluidos correo electrónico, WhatsApp, Facebook Messenger, mensajes directos de Instagram, chat en vivo, SMS y más.

Los planes de Trengo se adaptan a equipos de distintos tamaños. El plan "Boost" admite hasta 10 usuarios, mientras que el plan "Pro" admite hasta 20 usuarios. En todos los planes se pueden añadir usuarios adicionales.

Las características clave del omnicanal de Trengo para servicio al cliente incluyen:

• Bandeja de entrada unificada: centralice todos los canales de comunicación y la información de los clientes
• Colaboración en equipo: Funciones como el etiquetado interno y las notas te ayudarán a consultar con tus compañeros y a responder más rápido.
• IA y automatización: Mantén la bandeja de entrada organizada configurando flujos de trabajo automatizados, etiqueta y etiqueta las conversaciones. Además, utiliza la IA para traducir, resumir y ayudar a responder a las conversaciones. Bonus: utiliza el asistente de IA y añade AI Journeys a tus canales para gestionar las preguntas frecuentes de la A a la Z (antes incluso de que lleguen a la bandeja de entrada).
• Análisis e informes exhaustivos: compruebe su panel de control para realizar un seguimiento de las métricas importantes de comunicación con el cliente.
• Integraciones: Integra tu bandeja de entrada con tus sistemas. Así tendrás toda la información crítica centralizada y podrás responder a los clientes más rápido y mejor.

Los beneficios incluyen:

• Experiencias de cliente sin fisuras: porque su equipo está al tanto, tiene toda la información que necesita y puede ponerse en contacto de forma proactiva.
• Tiempos de respuesta más rápidos: con la información y los canales centralizados, además de la IA, su equipo podrá responder con rapidez.
• Mejor colaboración en equipo: tu equipo puede colaborar y trabajar fácilmente desde la misma bandeja de entrada y perspectivas sin importar su ubicación o la zona horaria.
• Información valiosa de los análisis unificados: Tendrá información sobre las conversaciones con los clientes. Dónde pivotar y dónde detectar oportunidades de venta.

Trengo permite la personalización a través de:

• Flujos de trabajo configurables y automatización
• Opciones de marca personalizadas
• Campos y etiquetas personalizados
• Integración con herramientas que tu equipo ya utiliza

En Trengo, una conversación se define como un mensaje saliente iniciado desde la plataforma, ya sea como el primer contacto con un cliente o como una respuesta a un mensaje entrante. Cada conversación se limita a un período de 7 días; si la comunicación con el mismo cliente continúa más allá de este período, se considera una nueva conversación.

Para obtener información más detallada, visita el Centro de ayuda de Trengo .

En cuanto a precios, el plan Boost de Trengo cuesta desde 299 euros al mes si se factura anualmente (349 euros al mes) para 10 usuarios con una asignación fija de conversaciones, mientras que el plan Pro, con más funciones, cuesta 499 euros al mes con un contrato anual (599 euros al mes) para 20 usuarios. Las empresas más grandes pueden solicitar un plan Enterprise a su medida.

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En todos los planes se pueden añadir usuarios o conversaciones adicionales.