Planes que crecen con tu negocio
Consigue conversaciones más inteligentes, clientes más satisfechos y un equipo más eficiente.
Mensual
Anual
Ahorra hasta un 20 %
€ EUR
$ USD
£ GBP
Boost
€
299
/mes
Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico
Ideal para que los equipos pequeños centralicen las comunicaciones entre canales e implementen la automatización y la IA.
10 usuarios incluidos
6.000 conversaciones/año
Pro
LO MÁS POPULAR
€
499
/mes
IA, seguridad avanzada e integraciones
Para equipos más grandes, ofrece colaboración con mayor seguridad, automatización e integraciones.
20 usuarios incluidos
18.000 conversaciones/año
Enterprise
A medida
Soluciones a medida para necesidades más complejas
Para equipos que necesitan soluciones personalizadas, integraciones, seguridad avanzada y asistencia especializada.
Usuarios personalizados incluidos
Conversaciones a medida/año
Boost
€
349
/mes
Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico
Ideal para que los equipos pequeños centralicen las comunicaciones entre canales e implementen la automatización y la IA.
10 usuarios incluidos
500 conversaciones/mes
Pro
LO MÁS POPULAR
€
599
/mes
IA, seguridad avanzada e integraciones.
Para equipos más grandes, ofrece colaboración con mayor seguridad, automatización e integraciones.
20 usuarios incluidos
1.500 conversaciones/mes
Enterprise
A medida
Soluciones a medida para necesidades más complejas
Para equipos que necesitan soluciones personalizadas, integraciones, seguridad avanzada y asistencia especializada.
Usuarios personalizados incluidos
Conversaciones a medida/mes
*AIAI Journeys se encuentra actualmente en fase Beta. El precio final y el paquete pueden ser diferentes una vez que la función esté disponible públicamente.
Más de 1.500 empresas de todo el mundo confían en nosotros
%201.svg)
Características principales
Boost
€299
/mes
Pro
Popular
Más popular
€499
/mes
Enterprise
A medida
Boost
€349
/mes
Pro
Popular
Más popular
€599
/mes
Enterprise
A medida
Conversaciones
Una conversación es cualquier respuesta a un mensaje entrante o saliente con un cliente que se produce dentro de una ventana de 7 días. Cualquier mensaje fuera de esa ventana inicia una nueva conversación.
6.000€/año
500 al mes
18.000€/año
1.500 al mes
A medida
Usuarios
10
20
A medida
Bandeja de entrada unificada
Gestiona el correo electrónico, WhatsApp, Instagram, Facebook y mucho más desde una bandeja de entrada compartida.
API de WhatsApp Business
Integración oficial con WhatsApp para enviar y recibir mensajes de clientes a través de WhatsApp
Agente de IA (HelpMate)
El asistente de inteligencia artificial de Trengo sugiere y envía respuestas automáticamente
AI Journeys
Automatizar conversaciones y flujos de trabajo en múltiples pasos y canales
Broadcasting
Enviar campañas proactivas a través de plataformas de mensajería
Complemento
Complemento
Complemento
Widget del sitio web
Widget incrustado en su sitio web para facilitar el acceso al chat
Ayuda
El soporte de Trengo está aquí para ayudar sea cual sea el plan
Correo electrónico + mensajería
+ Asistencia telefónica
+ Gestor de éxito
Gestor de éxito dedicado
Asignación de un experto en Trengo para ayudar con la incorporación y la adopción.
No disponible
No disponible
Director de Éxito
Llamadas de voz (teléfono)
Hacer y recibir llamadas telefónicas desde Trengo
Complemento
Complemento
Integración total
Colaboración
Gestión de usuarios
Añadir miembros del equipo que respondan a las conversaciones
Complemento
Complemento
Complemento
Asignar y reenviar conversaciones
Dirija los mensajes al agente o herramienta externa adecuados
Permisos basados en funciones
Asignar niveles de acceso como administrador o agente
Etiquetas de conversación
Organizar las conversaciones mediante etiquetas internas
@Menciones y comentarios internos
Colaborar internamente dentro del hilo
Gestión
Campos personalizados
Añadir campos personalizados a contactos/conversaciones
Resultados de la conversación
Marca los resultados como "resuelto" o "escalado".
Perfiles de contacto
Almacene la información del cliente para una asistencia personalizada
Grupos de contacto
Segmente a los clientes en grupos para filtrarlos o segmentarlos
Vistas
Filtros guardados para las vistas de la bandeja de entrada basados en etiquetas, equipos, etc.
IA y automatización
Widget del sitio web
Widget incrustado en su sitio web para facilitar el acceso al chat
Respuestas automáticas
Responder automáticamente a los mensajes entrantes
Respuestas rápidas
Reutilizar respuestas preescritas para las preguntas frecuentes
Acciones de IA de terceros
Activación de API externas a partir de flujos de IA
No se admite
Acciones API disponibles
Acciones API disponibles
Agente de IA (HelpMate)
El asistente de inteligencia artificial de Trengo sugiere y envía respuestas automáticamente
AI Journeys
Automatizar conversaciones y flujos de trabajo en múltiples pasos y canales
Seguridad
Autenticación de dos factores (2FA)
Inicio de sesión seguro con código de verificación
Disponible
Disponible
Disponible
2FA obligatorio para todos los usuarios
Obligar a todos los usuarios a utilizar 2FA
No disponible
Opcional
Opcional
Canales y personalización
Integración de canales personalizados
Añadir canales no compatibles mediante la configuración personalizada
No se admite
Acceso para desarrolladores
Acceso total y asistencia
Permisos de usuario personalizados
Definir roles como "espectador", "editor", etc.
Dominio personalizado para el Centro de ayuda
Utiliza tu propio dominio en lugar de help.trengo.com
Integraciones personalizadas
Cree flujos de trabajo personalizados con herramientas internas
No se admite
A través de API
Integraciones personalizadas
API de WhatsApp Business
Integración oficial con WhatsApp para enviar y recibir mensajes de clientes a través de WhatsApp
Marketing y automatización
API de WhatsApp Business
Integración oficial con WhatsApp para enviar y recibir mensajes de clientes a través de WhatsApp
Broadcasting
Enviar campañas proactivas a través de plataformas de mensajería
Complemento
Complemento
Complemento
Ayuda
Asistencia por correo electrónico
Contactar con el servicio de asistencia de Trengo por correo electrónico en horario laboral
Asistencia por mensajería
Mensaje de asistencia de Trengo
Asistencia por chat en directo
Obtén ayuda al instante a través del chat en directo con el equipo de Trengo
No disponible
Asistencia telefónica
Llame directamente al servicio de asistencia de Trengo para cuestiones urgentes o complejas
No disponible
Gestor de éxito dedicado
Asignación de un experto en Trengo para ayudar con la incorporación y la adopción.
No disponible
No disponible
Incorporación personalizada
Asistencia personalizada para la incorporación de su equipo a Trengo
Informes
Rendimiento de los agentes
El informe sobre el rendimiento de los agentes es su herramienta para evaluar y mejorar el rendimiento de su equipo.
Informes con IA
Comprenda cómo resuelven las preguntas sus agentes de IA
Experiencia Trengo
Descubra cómo puede llegar a sus clientes potenciales y prestarles un mejor servicio con una bandeja de entrada omnicanal basada en IA.
Escala a tu ritmo con Trengo
¡Escala tus conversaciones y usuarios para que se ajusten mejor a tus necesidades!
Complementos
Mensual
Anual
Ahorra hasta un 20 %
Conversaciones
Una conversación es cualquier respuesta a un mensaje entrante o saliente con un cliente que se produce dentro de una ventana de 7 días. Cualquier mensaje fuera de esa ventana inicia una nueva conversación.
€18 por 100 conversaciones
€15 por 100 conversaciones
Conversaciones con recargo de IA
€0.30 por conversación
€0.25 por conversación
Usuarios
€30 por usuario en Boost
€50 por usuario en Pro
€50 por usuario en Pro
€25 por usuario en Boost
€40 por usuario en Pro
€40 por usuario en Pro
Precios de WhatsApp, voz y SMS
Mensajes de servicio de WhatsApp
Una conversación es cualquier respuesta a un mensaje entrante o saliente con un cliente que se produce dentro de una ventana de 7 días. Cualquier mensaje fuera de esa ventana inicia una nueva conversación.
Los primeros 1.000 mensajes por número de teléfono son gratuitos cada mes. A partir de ahí, Meta aplica una tarifa por mensaje.
WhatsApp, voz y SMS adicionales con recargo de IA
Una conversación es cualquier respuesta a un mensaje entrante o saliente con un cliente que se produce dentro de una ventana de 7 días. Cualquier mensaje fuera de esa ventana inicia una nueva conversación.
Los cargos se aplican por uso.
Cualquier mensaje de WhatsApp, voz y SMS que tenga un recargo por IA a través de HelpMate, se facturará según sus tarifas respectivas.
Cualquier mensaje de WhatsApp, voz y SMS que tenga un recargo por IA a través de HelpMate, se facturará según sus tarifas respectivas.
Encuentre aquí las respuestas
Preguntas más frecuentes
¿Qué es una bandeja de entrada omnicanal?
Una bandeja de entrada omnicanal es una plataforma unificada que centraliza las interacciones con los clientes de varios canales (como correo electrónico, redes sociales, chat en vivo y SMS) en una única interfaz, lo que permite una comunicación eficiente y consistente.
¿Qué canales puedo conectar a la bandeja de entrada omnicanal de Trengo?
La solución de cliente omnicanal de Trengo admite la integración con múltiples canales de comunicación, incluidos correo electrónico, WhatsApp, Facebook Messenger, mensajes directos de Instagram, chat en vivo, SMS y más.
¿Cuántos usuarios pueden trabajar en la bandeja de entrada de Trengo al mismo tiempo?
Los planes de Trengo se adaptan a equipos de distintos tamaños. El plan "Boost" admite hasta 10 usuarios, mientras que el plan "Pro" admite hasta 20 usuarios. En todos los planes se pueden añadir usuarios adicionales.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar una bandeja de entrada omnicanal (o bandeja de entrada combinada)?
Los beneficios incluyen:
- Experiencias de cliente sin fisuras: porque su equipo está al tanto, tiene toda la información que necesita y puede ponerse en contacto de forma proactiva.
- Tiempos de respuesta más rápidos: con la información y los canales centralizados, además de la IA, su equipo podrá responder con rapidez.
- Mejor colaboración en equipo: tu equipo puede colaborar y trabajar fácilmente desde la misma bandeja de entrada y perspectivas sin importar su ubicación o la zona horaria.
- Información valiosa de los análisis unificados: Tendrá información sobre las conversaciones con los clientes. Dónde pivotar y dónde detectar oportunidades de venta.
¿Qué es una conversación en Trengo?
En Trengo, una conversación se define como un mensaje saliente iniciado desde la plataforma, ya sea como el primer contacto con un cliente o como una respuesta a un mensaje entrante. Cada conversación se limita a un período de 7 días; si la comunicación con el mismo cliente continúa más allá de este período, se considera una nueva conversación.
Para obtener información más detallada, visita el Centro de ayuda de Trengo .
¿Cómo puedo personalizar la bandeja de entrada omnicanal según las necesidades de mi equipo?
Trengo permite la personalización a través de:
- Flujos de trabajo configurables y automatización
- Opciones de marca personalizadas
- Campos y etiquetas personalizados
- Integración con herramientas que tu equipo ya utiliza
¿Cuánto cuesta Trengo?
En cuanto a los precios, el plan «Boost» de Trengo tiene un precio a partir de 299 € al mes con facturación anual (349 € con facturación mensual) para 10 usuarios con un límite fijo de conversaciones, mientras que el plan «Pro», con más funciones, cuesta 499 € al mes con contrato anual (599 € con facturación mensual) para 20 usuarios. Las organizaciones más grandes pueden solicitar un plan « Enterprise » con un precio personalizado.
En todos los planes se pueden añadir usuarios o conversaciones adicionales.
Idioma
English
