Trengo voor gemeenten en onderwijs

Zorg ervoor dat je klantgerichte aanpak werkt

Help je publiek te vinden wat ze zoeken. Zorg voor een journey vol snelle antwoorden, relevante informatie en tijdbesparende automatisering, via alle favoriete kanalen. De klanttevredenheid kan alleen maar toenemen.

Boek een live demo

Sluit je aan bij deze gemeenten & onderwijs

Vergroot de klanttevredenheid

Creëer loyale connecties via populaire en meest gebruikte kanalen

Voeg kanalen die veel worden gebruikt, zoals Facebook, WhatsApp, e-mail en spraak, toe aan je inbox. Geef iedereen de mogelijkheid om gemakkelijk contact op te nemen, vragen te stellen en antwoorden te vinden.

Versnel support

Versnel support met automatisering, zonder inspanning

Verlies geen snelheid, zelfs niet wanneer er veel vragen binnenkomen. Gebruik in plaats daarvan automatisering om de druk op je team te verlichten. Stel conversatiebots in die FAQ's oppakken of naar het Help Center verwijzen. Zo garandeer je snelle ondersteuning en houdt weer je terugkerende vragen uit de inbox.

Bespaar omzet

Werf en behoud via alle kanalen

Of het nu gaat om het aantrekken van studenten voor de masteropleiding of de volgende waardevolle teamspeler, werving is kostbaar. Zoek daarom contact via kanalen met een hoog conversieratio, zoals WhatsApp. Stel gepersonaliseerde geautomatiseerde journeys in en behandel vragen met urgentie terwijl je tijd en geld bespaart.

Multichannel inbox

Differentieer met gepersonaliseerde ervaringen

Vragen kunnen binnenkomen via Facebook, e-mail en later worden opgevolgd met een telefoontje. Dus zorg dat alle gesprekken, ongeacht het kanaal, worden opgepakt vanuit één team-inbox. Zo behandel je alle vragen zonder twee keer te reageren of eerdere contactmomenten te moeten opzoeken.

Met Trengo bekijk je naast conversaties ook volledige klantprofielen en kun je collega's @taggen in hetzelfde scherm om een klantvraag snel intern te bespreken. Simpel, zonder van platform te wisselen.

Lees verder

Data-inzichten

Bouw verder op trends en geef je team meer ruimte

Laat het team focussen op het afhandelen van complexe zaken. Beantwoord de top 10 veelgestelde vragen met auto-replies of stel een flowbot in die mensen naar het juiste Help Center-artikel leidt. Zo besteedt je team tijd aan wat belangrijk is en blijft de responstijd laag.

Highlight: Parfumado ontlastte hun supportteam met een flowbot die 20% van alle FAQ's afhandelt.

Lees verder

Ferryscanner

"Tijdens het hoogseizoen zagen we een toename van 700% in klantvragen, via vijf verschillende communicatiekanalen. Door Trengo konden we deze stijging met gemak afhandelen."

Lees de klantcase

Integraties

Bouw een platform dat net zo hard meewerkt

Verbind de populairste kanalen, de systemen en integraties die het team al gebruikt met je platform. En zorg ervoor dat alles er op is ingesteld om snel te helpen.

Bekijk alle integraties

Trengo voor gemeenten en onderwijs

Blijf op de hoogte van het nieuws

Multichannel inbox

Werk vanuit één inbox die je WhatsApp, Live chat, e-mailkanalen en meer omvat. Bespaar tijd en bereik klanten waar ze zijn.

Meer lezen

Maximaliseer het populairste berichtenplatform ter wereld. Voeg dit kanaal toe aan jouw inbox en geniet van open rates van 97%.

Meer lezen

Live chat

Bereik websitebezoekers wanneer dat het er toe doet. Klanten die op het punt staan hun winkelwagen te verlaten omdat ze een vraag hebben? Gebruik de Live Chat.

Meer lezen

Laten we afspreken

We laten je zien hoe je de conversie verhoogt met Trengo.

Probeer gratis

Plan een demo