Duurzame plannen die met je organisatie meegroeien
Ontgrendel slimmere gesprekken, blijere klanten en een efficiënter team
Maandelijks
Jaarlijks
Bespaar tot 20%
€ EUR
$ USD
£ GBP
Boost
€
299
/per maand
Voeg je kanalen samen in een inbox en automatiseer de basis
Ideaal voor kleine teams om communicatie tussen kanalen te centraliseren en automatisering en AI in te zetten.
10 gebruikers inbegrepen
6.000 gesprekken/jaar
Pro
MEEST POPULAIRE
€
499
/per maand
AI, geavanceerde beveiliging en integraties
Speciaal voor grotere teams: samenwerken met betere beveiliging, automatisering en handige integraties.
20 gebruikers inbegrepen
18.000 gesprekken/jaar
Enterprise
Maatwerk
Oplossingen op maat voor complexere behoeften
Voor teams die maatwerkoplossingen, integraties, geavanceerde beveiliging en speciale ondersteuning nodig hebben.
Op maat gebruikers inbegrepen
Aangepaste gesprekken/jaar
Boost
€
349
/per maand
Voeg je kanalen samen in een inbox en automatiseer de basis
Ideaal voor kleine teams om communicatie tussen kanalen te centraliseren en automatisering en AI in te zetten.
10 gebruikers inbegrepen
500 gesprekken/maand
Pro
MEEST POPULAIRE
€
599
/per maand
AI, geavanceerde beveiliging en integraties.
Speciaal voor grotere teams: samenwerken met betere beveiliging, automatisering en handige integraties.
20 gebruikers inbegrepen
1.500 gesprekken/maand
Enterprise
Maatwerk
Oplossingen op maat voor complexere behoeften
Voor teams die maatwerkoplossingen, integraties, geavanceerde beveiliging en speciale ondersteuning nodig hebben.
Op maat gebruikers inbegrepen
Aangepaste gesprekken/maand
*AI Journeys is momenteel in bètafase. Zodra de definitieve prijzen bekend zijn, zal dit gecommuniceerd worden.
Meer dan 1500 bedrijven wereldwijd vertrouwen op ons
%201.svg)
Belangrijkste features
Boost
€299
/per maand
Pro
Populair
Meest populair
€499
/per maand
Enterprise
Maatwerk
Boost
€349
/per maand
Pro
Populair
Meest populair
€599
/per maand
Enterprise
Maatwerk
Gesprekken
Een Gesprek is elk inkomend antwoord of uitgaand bericht met een klant binnen een periode van 7 dagen. Berichten buiten dat venster starten een nieuw gesprek.
6.000/jaar
500/maand
18.000/jaar
1.500/maand
Maatwerk
Gebruikers
10
20
Maatwerk
Samengevoegde inbox
Beheer e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook en meer vanuit één gedeelde inbox
WhatsApp Business API
Officiële WhatsApp-integratie om berichten van klanten te versturen en ontvangen via WhatsApp
AI Agent (HelpMate)
De AI-assistent van Trengo suggereert en verstuurt automatisch antwoorden
AI Journeys
Conversaties en workflows in meerdere stappen en kanalen automatiseren
Broadcasting
Stuur proactieve campagnes via berichtenplatforms
Toevoeging
Toevoeging
Toevoeging
Web widget
Widget op je website voor eenvoudige toegang tot de chat
Support
Trengo support is er om te helpen, wat het plan ook is
E-mail + berichten
+ Telefonische ondersteuning
+ Success manager
Toegewijde Success manager
Toegewezen Trengo expert om te helpen met onboarding en adoptie
Niet beschikbaar
Niet beschikbaar
Success manager
Spraakoproepen (telefoon)
Telefoongesprekken voeren en ontvangen vanuit Trengo
Toevoeging
Toevoeging
Volledige integratie
Samenwerking
Gebruikersbeheer
Teamleden toevoegen die reageren op gesprekken
Toevoeging
Toevoeging
Toevoeging
Gesprekken toewijzen en doorsturen
Routeer berichten naar de juiste agent of externe tool
Rolgebaseerde machtigingen
Toegangsniveaus toewijzen zoals admin of agent
Gesprek labels
Conversaties organiseren met behulp van interne tags
@Mentions & interne opmerkingen
Intern samenwerken binnen de thread
Beheer
Aangepaste velden
Aangepaste velden toevoegen aan contacten/gesprekken
Gespreksresultaten
Markeer uitkomsten als 'opgelost' of 'geëscaleerd'.
Contact profielen
Sla klantinformatie op voor persoonlijke ondersteuning
Contactgroepen
Klanten segmenteren in groepen om te filteren of te targeten
Weergaven
Opgeslagen filters voor inboxweergaven op basis van tags, teams, enz.
AI & Automatisering
Web widget
Widget op je website voor eenvoudige toegang tot de chat
Automatische antwoorden
Automatisch reageren op inkomende berichten
Snelle antwoorden
Hergebruik vooraf geschreven antwoorden voor FAQ's
Externe AI Actions
Externe API's activeren vanuit AI flows
Niet ondersteund
Beschikbare API-acties
Beschikbare API-acties
AI Agent (HelpMate)
De AI-assistent van Trengo suggereert en verstuurt automatisch antwoorden
AI Journeys
Conversaties en workflows in meerdere stappen en kanalen automatiseren
Beveiliging
Tweefactorauthenticatie (2FA)
Veilig inloggen met een verificatiecode
Beschikbaar
Beschikbaar
Beschikbaar
Verplicht 2FA voor alle gebruikers
Alle gebruikers dwingen om 2FA te gebruiken
Niet beschikbaar
Optioneel
Optioneel
Kanalen & Personalisatie
Kanaalintegraties op maat
Niet-ondersteunde kanalen toevoegen via aangepaste instellingen
Niet ondersteund
Toegang voor ontwikkelaars
Volledige toegang + ondersteuning
Gebruikersrechten op maat
Definieer rollen als 'kijker', 'redacteur', enzovoort
Eigen domein voor Helpcentrum
Gebruik je eigen domein in plaats van help.trengo.com
Eigen integraties
Aangepaste workflows bouwen met interne tools
Niet ondersteund
Via API's
Op maat gemaakte integraties
WhatsApp Business API
Officiële WhatsApp-integratie om berichten van klanten te versturen en ontvangen via WhatsApp
Marketing & Automatisering
WhatsApp Business API
Officiële WhatsApp-integratie om berichten van klanten te versturen en ontvangen via WhatsApp
Broadcasting
Stuur proactieve campagnes via berichtenplatforms
Toevoeging
Toevoeging
Toevoeging
Support
Ondersteuning via e-mail
Bereik Trengo support via e-mail tijdens kantooruren
Ondersteuning via WhatsApp
Je kunt Trengo Support tijdens kantooruren bereiken via
Ondersteuning via Live Chat
Krijg direct hulp via live chat met het Trengo-team
Niet beschikbaar
Telefonische ondersteuning
Bel Trengo support direct voor dringende of complexe problemen
Niet beschikbaar
Toegewijde Success manager
Toegewezen Trengo expert om te helpen met onboarding en adoptie
Niet beschikbaar
Niet beschikbaar
Gepersonaliseerde onboarding
Onboarding ondersteuning op maat wanneer je team zich aansluit bij Trengo
Rapportages
Prestaties van gebruikers
Het rapport ‘Agent prestaties’ helpt om de prestaties van je team te evalueren en te verbeteren<br>
AI-rapportage
Begrijp hoe je AI-agenten vragen oplossen
Ervaar Trengo
Ontdek hoe je met een AI-first omnichannel inbox leads en klanten beter kunt bereiken én bedienen.
Groei betaalbaar verder met Trengo aan je zijde.
Schaal je gesprekken en gebruikers naar behoefte!
Toevoegingen
Maandelijks
Jaarlijks
Bespaar tot 20%
Gesprekken
Een Gesprek is elk inkomend antwoord of uitgaand bericht met een klant binnen een periode van 7 dagen. Berichten buiten dat venster starten een nieuw gesprek.
€18 voor 100 gesprekken
€15 voor 100 gesprekken
Gesprekken met een AI-toeslag
€0.30 per gesprek
€0.25 per gesprek
Gebruikers
€30 per gebruiker op Boost
€50 per gebruiker op Pro
€50 per gebruiker op Pro
€25 per gebruiker op Boost
€40 per gebruiker op Pro
€40 per gebruiker op Pro
WhatsApp, Spraak & SMS prijzen
WhatsApp-serviceberichten
Een Gesprek is elk inkomend antwoord of uitgaand bericht met een klant binnen een periode van 7 dagen. Berichten buiten dat venster starten een nieuw gesprek.
De eerste 1.000 berichten per telefoonnummer zijn elke maand gratis. Daarbovenop brengt Meta kosten per bericht in rekening.
Extra WhatsApp, Spraak en SMS met een AI-toeslag
Een Gesprek is elk inkomend antwoord of uitgaand bericht met een klant binnen een periode van 7 dagen. Berichten buiten dat venster starten een nieuw gesprek.
Kosten worden per gebruik in rekening gebracht
Alle WhatsApp, Voice en SMS-berichten die een AI-toeslag hebben via HelpMate, worden gefactureerd tegen hun respectievelijke tarieven.
Alle WhatsApp, Voice en SMS-berichten die een AI-toeslag hebben via HelpMate, worden gefactureerd tegen hun respectievelijke tarieven.
Vind de antwoorden hier
Veelgestelde vragen
Wat is een omnichannel inbox?
Een Omnichannel inbox is een platform waarop gesprekken met klanten via verschillende kanalen, zoals e-mail, sociale media, live chat en sms, in één interface worden samengebracht. Zo ontstaat een efficiënte werkwijze met duidelijke en consistente communicatie.
Welke kanalen kan ik verbinden met de omnichannel inbox van Trengo?
De omnichannel oplossing van Trengo ondersteunt integratie met meerdere communicatiekanalen, waaronder e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, live chat, SMS en meer.
Hoeveel gebruikers kunnen tegelijkertijd in de inbox van Trengo werken?
De plannen van Trengo zijn geschikt voor verschillende teamgroottes. Het 'Boost'-plan ondersteunt maximaal 10 gebruikers, terwijl het 'Pro'-plan maximaal 20 gebruikers ondersteunt. Bij alle plannen kunnen extra gebruikers worden toegevoegd.
Wat zijn de voordelen van een omnichannel inbox (of gecombineerde inbox)?
Denk aan deze voordelen:
- Naadloze klantervaringen: Omdat je team er bovenop zit, alle info heeft die ze nodig hebben en proactief contact kan opnemen.
- Snellere responstijden: Met gecentraliseerde info en kanalen plus AI kan je team snel antwoorden.
- Verbeterde teamsamenwerking: Je team kan eenvoudig samenwerken en werken vanuit dezelfde inbox en inzichten, ongeacht hun locatie of tijdzone.
- Waardevolle inzichten uit unified analytics: Je hebt inzicht in klantconversaties. Waar je moet pivotten en waar je verkoopkansen ziet.
Wat is een gesprek in Trengo?
Bij Trengo definiëren we een gesprek als een bericht dat vanuit het platform wordt verstuurd. Dat kan zijn als een eerste contactpunt met een klant of als een reactie op een binnengekomen bericht. Elk gesprek heeft een maximale duur van 7 dagen. Als de communicatie met een klant langer dan deze periode duurt, tellen de daarop volgende dagen als een nieuw gesprek.
Ga voor meer informatie hierover naar het Helpcentrum van Trengo.
Hoe kan ik de Omnichannel inbox aanpassen aan de behoeften van mijn team?
Trengo zorgt voor maatwerk door:
- Aanpasbare workflows en automatisering
- Gepersonaliseerde merkopties
- Aangepaste velden en tags
- Integratie met tools die je team al gebruikt
Wat zijn de kosten van Trengo?
Wat de prijzen betreft: het Boost-abonnement van Trengo begint bij € 299 per maand bij jaarlijkse facturering (€ 349 bij maandelijkse facturering) voor 10 gebruikers met een vast aantal gesprekken, terwijl het Pro-abonnement met meer functies € 499 per maand kost bij een jaarcontract (€ 599 bij maandelijkse facturering) voor 20 gebruikers. Grotere organisaties kunnen een op maat gemaakt ‘ Enterprise ’-abonnement aanvragen.
In alle plannen kunnen extra gebruikers of conversaties worden toegevoegd.
Taal
English
