Trengo | integratie voor Instagram

Multichannel

Zorg voor een gemakkelijke engagement met klanten

Met meer dan 2 miljard maandelijkse gebruikers is Facebook een bekende host voor veel van jouw klanten en prospects. Gebruik dit kanaal om efficiënt te contact te leggen, via geautomatiseerde berichten, en snel te antwoorden op klantvragen.

Workflow automatisering

Zorg voor snelle aankopen en transacties

De drempel naar de belangrijkste conversiepunten moet niet te hoog liggen. Leid prospects en klanten soepel door end-to-end customer journeys. Bladeren, boeken, inchecken, vragen en aankopen, zorg dat alles beschikbaar is via de app die zij het liefst gebruiken.

Live Chat automatisering

Verzamel zonder moeite leads van hoge kwaliteit

De Live Chat is eigenlijk een extra Sales teamlid. Nog voordat de gesprekken beginnen, verzamelt het gegevens van websitebezoekers en maakt het klantprofielen aan in de inbox. Zo heeft jouw team meteen inzicht in productinteresse.

Personalisatie

Volg inspanningen op

Een reactie op een post, een lange leestijd op een webpagina of een bezoek aan de Instagramshop, dit zijn allemaal kleine maar zeer waardevolle touchpoints.

Identificeer leads, nurture ze met productgerichte antwoorden en open de deur naar converterende gesprekken.

Lees verder

Inzichten in gegevens

Neem feedback mee en laat je geen twee keer voor de gek houden

Sluit herhaalde klachten uit door in de data te duiken. Vinden mensen lange wachttijden een uitdaging? Bekijk de responstijden en stel eventuele automatisering in om de productiviteit van het team te verbeteren. Zo kom je klachten niet tegen in de reviews.