API de WhatsApp Business: cómo funciona

Si desea utilizar WhatsApp Business como equipo, la descarga de la aplicación WhatsApp Business no le será de ayuda. Necesita una API de WhatsApp Business para trabajar con otros usuarios a través de WhatsApp. También puede utilizar WhatsApp Business API en varios niveles.

En este artículo leerás lo siguiente:

• ¿Qué es WhatsApp Business API?
• ¿Cuáles son las ventajas de una API de WhatsApp Business?
• ¿Cómo puede obtener WhatsApp Business API?

¿Qué es WhatsApp Business API?

La API de WhatsApp Business está diseñada para empresas medianas y grandes. Con la API de WhatsApp Business puede utilizar WhatsApp Business con más usuarios y con varios dispositivos. La API debe integrarse en un software empresarial para poder utilizarla. Por este motivo, otra empresa, como Trengo, se ha unido para empezar a utilizar WhatsApp Business API.

Los beneficios de una API de WhatsApp Business 

El uso de una API de WhatsApp Business a través de una plataforma como Trengo ofrece muchas posibilidades. Todo ello con el fin de mejorar la comunicación y mejorar su servicio a través de WhatsApp Business.

1. Muestra los mensajes de WhatsApp Business en una herramienta

Una API de WhatsApp Business hace que sea más fácil trabajar juntos en las conversaciones con otros usuarios. En Trengo puedes compartir todas las conversaciones de WhatsApp Business con otros usuarios en una herramienta. Puedes etiquetar a tu colega @ en el hilo de la conversación y enviar mensajes a tu colega más cercano. Así podrás gestionar tus mensajes de WhatsApp antes de que te des cuenta. 

2. Automatizar los mensajes de WhatsApp Business 

En Trengo puede utilizar herramientas de automatización que ayudarán a su equipo a gestionar los procesos más complejos y a mejorar su capacidad de reacción. Estas son las herramientas más utilizadas: 

Chatbots

Puede crear un robot de chat para enviar mensajes de texto, enviar mensajes de texto y enviar mensajes de texto automáticamente a los mejores clientes. Un chatbot proporciona a su equipo el tiempo que puede dedicar a la pérdida de información. 

Respuestas rápidas

Las respuestas rápidas son una herramienta estándar que puedes utilizar en Trengo. Puedes utilizar las respuestas rápidas para enviar mensajes en un solo clic. 

Respuestas automáticas

Auto replies komen goed van pas wanneer je team om welke reden dan ook afwezig is. De este modo, podrás tener en cuenta las respuestas de los clientes a la hora de abrir una cuenta y de reaccionar ante ellas. 

3. Introduce tus datos en tu cuenta de WhatsApp Business 

Si utiliza la API de WhatsApp Business a través de Trengo, podrá obtener información interesante sobre WhatsApp Business. 

Esto puede afectar a la seguridad:

• La cantidad de mensajes de WhatsApp que tu equipo recibe a diario
• La capacidad de reacción de su equipo
• Las mejores respuestas por WhatsApp
• Los productos más vendidos por WhatsApp 

Cómo utilizar WhatsApp Business API

Puede obtener una API de WhatsApp Business en dos etapas. 

1. Empieza tu prueba gratuita en Trengo

Puede iniciar una prueba gratuita con los siguientes datos: 

• Voornaam
• Achternaam
• Bedrijfsnaam
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico 
• Wachtwoord

Aquí puedes acceder directamente a la API de WhatsApp Business que se muestra en la siguiente imagen. 

2. Cómo usar WhatsApp Business API

Vea este vídeo para una rápida introducción o lea las instrucciones a continuación. 

https://www.youtube.com/watch?v=FsdJUEZrOM4&list=PL3L1rEM9gh_1w3JX_wodUOPolWvm8kjUv

Stap 1. Ir a instellingen

Stap 2. Ir a WhatsApp Business

Stap 3. Seleccione "Añadir una búsqueda a WhatsApp Business".

* Si recibes una notificación, sigue las instrucciones.

Stap 4. Vul de benodigde informatie in

Stap 5. Lee las condiciones generales para acceder a WhatsApp

Stap 6. Haga clic en "maak kanaal aan".

¡Manos a la obra! 

Una vez completados los pasos anteriores, se inicia el proceso. Recibirá directamente un correo electrónico para iniciar el proceso de solicitud. Si tiene alguna duda durante el proceso, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

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