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Entabla conversaciones significativas con los clientes

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No necesitas una  tarjeta de crédito
Mensual
Anual
(Ahorre un 20%)
Esenciales
A partir de
125
5
usuarios / mes
100
conversaciones / mes
Combine todas las conversaciones con sus clientes en una única plataforma
Solicita una demo
Essentials, incluye:
5-10
puestos de usuario
18
/ mes por usuario adicional
18
por cada 100 conversaciones adicionales
Hasta 10 usuarios
Bandeja de entrada omnicanal
Todos los canales de comunicación (excepto voz)
Web Widget
Asistencia por correo electrónico
Aumentar
A partir de
185
5
usuarios / mes
300
conversaciones / mes
Aumente la eficacia del trabajo en equipo y optimice la experiencia del cliente
Solicita una demo
Más populares
Lo esencial, además:
puestos de usuario
30
/ mes por usuario adicional
18
por cada 100 conversaciones adicionales
Funciones de usuario personalizables
Integraciones básicas
Informes
Etiquetado en blanco
Reglas y automatizaciones
Soporte de mensajería
Pro
A partir de
310
5
usuarios / mes
1,000
conversaciones / mes
Personalice su plataforma y automatice sus conversaciones
Solicita una demo
Boost, plus:
50
/ mes por usuario adicional
18
por cada 100 conversaciones adicionales
Todas las integraciones
Equilibrio de la carga de trabajo
Autenticación de dos factores
Chat en directo y asistencia telefónica
Esenciales
A partir de
99
5
usuarios / mes
1,200
conversaciones / año
Combine todas las conversaciones con sus clientes en una única plataforma
Solicita una demo
Essentials, incluye:
5-10
puestos de usuario
15
/ mes por usuario adicional
15
por cada 100 conversaciones adicionales
Hasta 10 usuarios
Bandeja de entrada omnicanal
Todos los canales de comunicación (excepto voz)
Web Widget
Asistencia por correo electrónico
Aumentar
A partir de
149
5
usuarios / mes
3,600
conversaciones / año
Aumente la eficacia del trabajo en equipo y optimice la experiencia del cliente
Solicita una demo
Más populares
Lo esencial, además:
puestos de usuario
25
/ mes por usuario adicional
15
por cada 100 conversaciones adicionales
Funciones de usuario personalizables
Integraciones básicas
Etiquetado en blanco
Informes
Reglas y automatizaciones
Soporte de mensajería
Pro
A partir de
249
5
usuarios / mes
12,000
conversaciones / año
Personalice su plataforma y automatice sus conversaciones
Solicita una demo
Boost, plus:
40
/ mes por usuario adicional
15
por cada 100 conversaciones adicionales
Todas las integraciones
Equilibrio de la carga de trabajo
Autenticación de dos factores
Chat en directo y asistencia telefónica
Conversaciones
Pago por conversación

Una conversación en Trengo es un mensaje saliente que se inicia en Trengo, ya sea como primer punto de contacto con un cliente o como respuesta a una conversación entrante de un cliente.

Conversación estándar

15 euros por 100 conversaciones adicionales en un plan anual, 18 euros en un plan mensual. Las conversaciones gratuitas se utilizarán siempre en primer lugar. Más información sobre el funcionamiento de las conversaciones aquí.

WhatsApp, voz y SMS

Cada mes, las primeras 1.000 conversaciones entrantes con WhatsApp son gratuitas. Las conversaciones adicionales se cobrarán según los precios de WhatsApp. La voz y los SMS utilizan tarifas locales. Comprueba qué tarifas se aplican en tu caso.

Esenciales
125
al mes
Aumentar
185
al mes
Pro
310
al mes
Esenciales
99
al mes
Aumentar
149
al mes
Pro
249
al mes

Ponga en marcha su estrategia multicanal de captación de clientes

Todos los canales (excl. voz)
WhatsApp Negocios
Voz
Complemento
Complemento
Complemento
Añadir equipos
Asignación de conversaciones
Gestión de funciones
Etiquetas
Avanzar en las conversaciones
Comentarios y etiquetas @
Widget del sitio web
Campos personalizados
Resultados de la conversación
Perfiles de usuario
Grupos de contacto
Vistas
Respuestas automáticas
Respuestas rápidas

Amplíe su alcance y dé un toque personal a su comunicación

Autenticación de dos factores
Autenticación obligatoria de dos factores
Canales personalizados
Funciones y permisos ampliados
Eliminar la marca Trengo de WhatsApp
Eliminar la marca Trengo del correo electrónico
Eliminar la marca Trengo del Centro de ayuda
Eliminar la marca Trengo del widget
Eliminar la marca Trengo de CSAT
Dominio personalizado para el Centro de ayuda

Obtenga el apoyo que necesita de Trengo

Base de conocimientos 24/7
Asistencia por correo electrónico
Asistencia por mensajería
Asistencia por chat en directo
Asistencia telefónica
Gestor dedicado al éxito de los clientes
Acceso a la Academia Trengo
Incorporación personalizada



Amplíe el contacto con el cliente con complementos

Estos complementos de pago ampliarán tus relaciones con los clientes. Habla con ventas para añadir cualquiera de ellos a tu plan.

Canal de voz

Realice llamadas salientes y atienda las entrantes con un canal de voz.

Difusión

Inicie fácilmente conversaciones o comparta información con grandes grupos de clientes y clientes potenciales.

Flowbot

Automatice las conversaciones con los clientes dentro y fuera del horario de conversación con Flowbot.

Límite de tasa alta API

Configure el acceso a la API e integre Trengo a la perfección con sus aplicaciones empresariales.

Almacenamiento adicional de datos

Añade almacenamiento de datos adicional a tu cuenta. El periodo predeterminado para Boost es de dos años.

Función de observador

Colaborar internamente en las conversaciones y mantener la supervisión de la actividad del equipo.

Más de 3.000 clientes en todo el mundo confían en nosotros

Opiniones de nuestros clientes sobre Trengo

Ihab b.
Pequeña empresa

Nos facilita el trabajo diario, sobre todo en la función de tick, que es genial, además de la respuesta automática a todos los correos electrónicos Además de la sección de preguntas y respuestas

Jeffrey D.
Director del Grupo

Trengo nos permite centralizar toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, en todos los canales. Desde WhatsApp hasta el correo electrónico, pasando por Facebook Messenges y mensajes de chat en directo, ahora hay un único lugar para gestionarlo todo.

Johann K.
Pequeña empresa

Puede comunicarse con clientes y empleados por igual y obtener una respuesta inmediata. La interfaz de usuario amigable es lo más atractivo y maravilloso de usar. Recomiendo esta plataforma a todo el mundo.

Julián P
Pequeña empresa

No soy de los que dejan comentarios, pero Trengo ha cambiado las reglas del juego para nosotros. Como pequeña empresa de comercio electrónico, nuestro equipo tenía dificultades para estar al tanto de los muchos canales por los que nuestros clientes se ponían en contacto con nosotros. Las herramientas normales de 'ticketing' nos parecían demasiado...

Martijn V.
Director de Operaciones de Comercio Electrónico

Una de las mejores cosas de Trengo son sus potentes funciones de automatización y colaboración. La posibilidad de automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets o etiquetar conversaciones, nos ahorra a mí y a mi equipo mucho tiempo y esfuerzo.

Maybelline O.
Gestor de la experiencia del cliente

Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo.

Stefano G.

Me encanta la posibilidad de tener un único lugar para recibir todas las consultas de atención al cliente de diferentes plataformas. Podemos asignar tickets a otros compañeros y estar al día en tiempo real de los comentarios internos.

Ulf S.
CINO

Trengo es un servicio de chat fantástico que ha transformado mi comunicación con los clientes. La sencilla plataforma me permite gestionar todas mis conversaciones en un solo lugar.

Usuario verificado
Bienes de consumo

Cuenta con un asistente virtual, que nos ayuda a atender con mayor fluidez a un gran número de clientes y sus demandas. El enrutamiento automático también nos facilita el trabajo, ya que está configurado para que el cliente pueda dirigirse directamente al agente...

Usuario verificado
Bienes de consumo

Cuenta con un asistente virtual, que nos ayuda a atender con mayor fluidez a un gran número de clientes y sus demandas. El enrutamiento automático también nos facilita el trabajo, ya que está configurado para que el cliente pueda dirigirse directamente al agente...

Ulf S.
CINO

Trengo es un servicio de chat fantástico que ha transformado mi comunicación con los clientes. La sencilla plataforma me permite gestionar todas mis conversaciones en un solo lugar.

Stefano G.

Me encanta la posibilidad de tener un único lugar para recibir todas las consultas de atención al cliente de diferentes plataformas. Podemos asignar tickets a otros compañeros y estar al día en tiempo real de los comentarios internos.

Maybelline O.
Gestor de la experiencia del cliente

Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo.

Martijn V.
Director de Operaciones de Comercio Electrónico

Una de las mejores cosas de Trengo son sus potentes funciones de automatización y colaboración. La posibilidad de automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets o etiquetar conversaciones, nos ahorra a mí y a mi equipo mucho tiempo y esfuerzo.

Julián P
Pequeña empresa

No soy de los que dejan comentarios, pero Trengo ha cambiado las reglas del juego para nosotros. Como pequeña empresa de comercio electrónico, nuestro equipo tenía dificultades para estar al tanto de los muchos canales por los que nuestros clientes se ponían en contacto con nosotros. Las herramientas normales de 'ticketing' nos parecían demasiado...

Johann K.
Pequeña empresa

Puede comunicarse con clientes y empleados por igual y obtener una respuesta inmediata. La interfaz de usuario amigable es lo más atractivo y maravilloso de usar. Recomiendo esta plataforma a todo el mundo.

Jeffrey D.
Director del Grupo

Trengo nos permite centralizar toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, en todos los canales. Desde WhatsApp hasta el correo electrónico, pasando por Facebook Messenges y mensajes de chat en directo, ahora hay un único lugar para gestionarlo todo.

Ihab b.
Pequeña empresa

Nos facilita el trabajo diario, sobre todo en la función de tick, que es genial, además de la respuesta automática a todos los correos electrónicos Además de la sección de preguntas y respuestas

PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas más frecuentes

Transparencia sobre nuestros servicios. Excelente para todos.

¿Cómo puedo obtener una cuenta verificada de WhatsApp Business?
¿Cómo configuro mi perfil de WhatsApp Business?
¿Aún tienes preguntas sin respuesta?
PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas más frecuentes

Todo lo que necesita saber sobre nuestros servicios.

Usuarios
¿Requiere Trengo un número mínimo de usuarios (agentes)?

Todos los planes incluyen cinco usuarios, pero no es necesario utilizarlos todos. Si en algún momento desea más usuarios, puede adquirirlos como complemento. Solo el plan Essentials tiene una limitación de un máximo de 10 usuarios.

General
¿Qué ocurre si supero el volumen de conversaciones mensual comprometido?

Si supera el uso comprometido, se aplicará un cargo por exceso de uso. Trengo le avisará antes de que supere el límite. Una vez que haya alcanzado este límite, se añadirá automáticamente un 10% adicional del total de sus conversaciones a su suscripción actual y a futuros ciclos de facturación. Se le cobrará el precio regular de estas conversaciones adicionales más una tarifa por exceso del 20% si no aumenta su compromiso de volumen a tiempo.

¿Cuál es la definición de una conversación?

Una conversación en Trengo es un mensaje saliente que se inicia en Trengo, ya sea como primer punto de contacto con un cliente o como respuesta a una conversación entrante de un cliente. Una conversación dura siete días y, una vez transcurridos los siete días, se contabilizará como dos conversaciones.

¿Para quién es adecuado Trengo?

Trengo es adecuado para pequeñas y medianas empresas del sector de los servicios al consumidor cuyo objetivo es entablar conversaciones significativas y satisfacer al cliente a diario.

Características
¿Qué son los canales?

Los canales son vías de comunicación como correo electrónico, Facebook, WhatsApp, chat en directo, etc. Puedes añadir un número ilimitado de canales por paquete. Los canales de voz deben adquirirse como complemento.

¿Cuál es la bandeja de entrada del equipo Trengo?

La bandeja de entrada del equipo de Trengo es una bandeja de entrada omnicanal que consolida múltiples canales de comunicación con el cliente, incluyendo correo electrónico, chat en vivo, WhatsApp y plataformas de medios sociales, en una sola bandeja de entrada. Esta integración permite al equipo asignar y etiquetar preguntas de forma más eficiente, facilitando respuestas más rápidas a las consultas de los clientes con la automatización.

Pago
¿Cómo se deducen los costes de proveedores y transportistas?

Te pedimos que precomprometas los costes de terceros para tu periodo de compromiso. Todas las transacciones como WhatsApp, SMS, VOIP se deducirán de esta cantidad. El compromiso se restablecerá al final del periodo de compromiso. Cobramos un 10% sobre los costes del operador para cubrir los costes de procesamiento, conversión de divisas y redondeos.

¿Cuál es el plazo de anulación?

Los planes pueden cancelarse en cualquier momento y la cancelación se procesará al final del plazo de contrato establecido. Después de cancelar un plan, este puede seguir utilizándose durante el tiempo restante hasta la fecha de renovación inicial.

¿Cuál es la duración del contrato?

El plazo por defecto es de un mes con facturación mensual. Si opta por un compromiso de un año con facturación anual, puede beneficiarse de un descuento de hasta el 20%. Este descuento se extendería a tu plan y a cualquier complemento.

¿Es usted cliente de Trengo?

Si tiene preguntas sobre precios y planes, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

Contacto

¿Listo para dar un giro?

Las buenas conversaciones son el primer paso para construir relaciones significativas con los clientes. Con Trengo, estarás seguro de empezar a deleitar al cliente en cada interacción.