Una conversación en Trengo es un mensaje saliente que se inicia en Trengo, ya sea como primer punto de contacto con un cliente o como respuesta a una conversación entrante de un cliente.
15 euros por 100 conversaciones adicionales en un plan anual, 18 euros en un plan mensual. Las conversaciones gratuitas se utilizarán siempre en primer lugar. Más información sobre el funcionamiento de las conversaciones aquí.
Cada mes, las primeras 1.000 conversaciones entrantes con WhatsApp son gratuitas. Las conversaciones adicionales se cobrarán según los precios de WhatsApp. La voz y los SMS utilizan tarifas locales. Comprueba qué tarifas se aplican en tu caso.
Estos complementos de pago ampliarán tus relaciones con los clientes. Habla con ventas para añadir cualquiera de ellos a tu plan.
Realice llamadas salientes y atienda las entrantes con un canal de voz.
Inicie fácilmente conversaciones o comparta información con grandes grupos de clientes y clientes potenciales.
Automatice las conversaciones con los clientes dentro y fuera del horario de conversación con Flowbot.
Configure el acceso a la API e integre Trengo a la perfección con sus aplicaciones empresariales.
Añade almacenamiento de datos adicional a tu cuenta. El periodo predeterminado para Boost es de dos años.
Colaborar internamente en las conversaciones y mantener la supervisión de la actividad del equipo.
Nos facilita el trabajo diario, sobre todo en la función de tick, que es genial, además de la respuesta automática a todos los correos electrónicos Además de la sección de preguntas y respuestas
Trengo nos permite centralizar toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, en todos los canales. Desde WhatsApp hasta el correo electrónico, pasando por Facebook Messenges y mensajes de chat en directo, ahora hay un único lugar para gestionarlo todo.
Puede comunicarse con clientes y empleados por igual y obtener una respuesta inmediata. La interfaz de usuario amigable es lo más atractivo y maravilloso de usar. Recomiendo esta plataforma a todo el mundo.
No soy de los que dejan comentarios, pero Trengo ha cambiado las reglas del juego para nosotros. Como pequeña empresa de comercio electrónico, nuestro equipo tenía dificultades para estar al tanto de los muchos canales por los que nuestros clientes se ponían en contacto con nosotros. Las herramientas normales de 'ticketing' nos parecían demasiado...
Una de las mejores cosas de Trengo son sus potentes funciones de automatización y colaboración. La posibilidad de automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets o etiquetar conversaciones, nos ahorra a mí y a mi equipo mucho tiempo y esfuerzo.
Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo.
Me encanta la posibilidad de tener un único lugar para recibir todas las consultas de atención al cliente de diferentes plataformas. Podemos asignar tickets a otros compañeros y estar al día en tiempo real de los comentarios internos.
Trengo es un servicio de chat fantástico que ha transformado mi comunicación con los clientes. La sencilla plataforma me permite gestionar todas mis conversaciones en un solo lugar.
Cuenta con un asistente virtual, que nos ayuda a atender con mayor fluidez a un gran número de clientes y sus demandas. El enrutamiento automático también nos facilita el trabajo, ya que está configurado para que el cliente pueda dirigirse directamente al agente...
Cuenta con un asistente virtual, que nos ayuda a atender con mayor fluidez a un gran número de clientes y sus demandas. El enrutamiento automático también nos facilita el trabajo, ya que está configurado para que el cliente pueda dirigirse directamente al agente...
Trengo es un servicio de chat fantástico que ha transformado mi comunicación con los clientes. La sencilla plataforma me permite gestionar todas mis conversaciones en un solo lugar.
Me encanta la posibilidad de tener un único lugar para recibir todas las consultas de atención al cliente de diferentes plataformas. Podemos asignar tickets a otros compañeros y estar al día en tiempo real de los comentarios internos.
Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo.
Una de las mejores cosas de Trengo son sus potentes funciones de automatización y colaboración. La posibilidad de automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets o etiquetar conversaciones, nos ahorra a mí y a mi equipo mucho tiempo y esfuerzo.
No soy de los que dejan comentarios, pero Trengo ha cambiado las reglas del juego para nosotros. Como pequeña empresa de comercio electrónico, nuestro equipo tenía dificultades para estar al tanto de los muchos canales por los que nuestros clientes se ponían en contacto con nosotros. Las herramientas normales de 'ticketing' nos parecían demasiado...
Puede comunicarse con clientes y empleados por igual y obtener una respuesta inmediata. La interfaz de usuario amigable es lo más atractivo y maravilloso de usar. Recomiendo esta plataforma a todo el mundo.
Trengo nos permite centralizar toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, en todos los canales. Desde WhatsApp hasta el correo electrónico, pasando por Facebook Messenges y mensajes de chat en directo, ahora hay un único lugar para gestionarlo todo.
Nos facilita el trabajo diario, sobre todo en la función de tick, que es genial, además de la respuesta automática a todos los correos electrónicos Además de la sección de preguntas y respuestas
Todo lo que necesita saber sobre nuestros servicios.
Todos los planes incluyen cinco usuarios, pero no es necesario utilizarlos todos. Si en algún momento desea más usuarios, puede adquirirlos como complemento. Solo el plan Essentials tiene una limitación de un máximo de 10 usuarios.
Si supera el uso comprometido, se aplicará un cargo por exceso de uso. Trengo le avisará antes de que supere el límite. Una vez que haya alcanzado este límite, se añadirá automáticamente un 10% adicional del total de sus conversaciones a su suscripción actual y a futuros ciclos de facturación. Se le cobrará el precio regular de estas conversaciones adicionales más una tarifa por exceso del 20% si no aumenta su compromiso de volumen a tiempo.
Una conversación en Trengo es un mensaje saliente que se inicia en Trengo, ya sea como primer punto de contacto con un cliente o como respuesta a una conversación entrante de un cliente. Una conversación dura siete días y, una vez transcurridos los siete días, se contabilizará como dos conversaciones.
Trengo es adecuado para pequeñas y medianas empresas del sector de los servicios al consumidor cuyo objetivo es entablar conversaciones significativas y satisfacer al cliente a diario.
Los canales son vías de comunicación como correo electrónico, Facebook, WhatsApp, chat en directo, etc. Puedes añadir un número ilimitado de canales por paquete. Los canales de voz deben adquirirse como complemento.
La bandeja de entrada del equipo de Trengo es una bandeja de entrada omnicanal que consolida múltiples canales de comunicación con el cliente, incluyendo correo electrónico, chat en vivo, WhatsApp y plataformas de medios sociales, en una sola bandeja de entrada. Esta integración permite al equipo asignar y etiquetar preguntas de forma más eficiente, facilitando respuestas más rápidas a las consultas de los clientes con la automatización.
Te pedimos que precomprometas los costes de terceros para tu periodo de compromiso. Todas las transacciones como WhatsApp, SMS, VOIP se deducirán de esta cantidad. El compromiso se restablecerá al final del periodo de compromiso. Cobramos un 10% sobre los costes del operador para cubrir los costes de procesamiento, conversión de divisas y redondeos.
Los planes pueden cancelarse en cualquier momento y la cancelación se procesará al final del plazo de contrato establecido. Después de cancelar un plan, este puede seguir utilizándose durante el tiempo restante hasta la fecha de renovación inicial.
El plazo por defecto es de un mes con facturación mensual. Si opta por un compromiso de un año con facturación anual, puede beneficiarse de un descuento de hasta el 20%. Este descuento se extendería a tu plan y a cualquier complemento.
Si tiene preguntas sobre precios y planes, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
Las buenas conversaciones son el primer paso para construir relaciones significativas con los clientes. Con Trengo, estarás seguro de empezar a deleitar al cliente en cada interacción.