Planes de futuro para un crecimiento escalable
Consiga conversaciones más inteligentes, clientes más satisfechos y un equipo más eficaz.
Mensual
Anual
Ahorre hasta un 20
€ EUROS
$ USD
£ GBP
Aumentar
€
299
/mes
Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico
Ideal para que los equipos pequeños centralicen las comunicaciones entre canales e implementen la automatización y la IA.
10 usuarios incluidos
6.000 conversaciones/año
Pro
LO MÁS POPULAR
€
499
/mes
IA, seguridad avanzada e integraciones.
Para equipos más grandes, ofrece colaboración con mayor seguridad, automatización e integraciones.
20 usuarios incluidos
18.000 conversaciones/año
Empresa
A medida
Soluciones a medida para necesidades más complejas
Para equipos que necesitan soluciones personalizadas, integraciones, seguridad avanzada y asistencia especializada.
Usuarios personalizados incluidos
Conversaciones personalizadas/año
Aumentar
€
349
/mes
Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico
Ideal para que los equipos pequeños centralicen las comunicaciones entre canales e implementen la automatización y la IA.
10 usuarios incluidos
500 conversaciones/mes
Pro
LO MÁS POPULAR
€
599
/mes
IA, seguridad avanzada e integraciones.
Para equipos más grandes, ofrece colaboración con mayor seguridad, automatización e integraciones.
20 usuarios incluidos
1.500 conversaciones/mes
Empresa
A medida
Soluciones a medida para necesidades más complejas
Para equipos que necesitan soluciones personalizadas, integraciones, seguridad avanzada y asistencia especializada.
Usuarios personalizados incluidos
Conversaciones personalizadas/mes
*AIAI Journeys se encuentra actualmente en fase Beta. El precio final y el paquete pueden ser diferentes una vez que la función esté disponible públicamente.
9.000 empresas de todo el mundo confían en nosotros
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Características principales
Aumentar
€299
/mes
Pro
Popular
Más populares
€499
/mes
Empresa
A medida
Aumentar
€349
/mes
Pro
Popular
Más populares
€599
/mes
Empresa
A medida
Conversaciones
Una conversación es cualquier respuesta entrante o mensaje saliente con un cliente que se produce dentro de una ventana de 7 días. Cualquier mensaje fuera de esa ventana inicia una nueva conversación.
6.000 euros/año
500 al mes
18.000 euros/año
1.500 al mes
A medida
Usuarios
10
20
A medida
Bandeja de entrada unificada
Gestiona el correo electrónico, WhatsApp, Instagram, Facebook y mucho más desde una bandeja de entrada compartida.
API de WhatsApp Business
Integración oficial de WhatsApp para enviar y recibir mensajes de clientes a través de WhatsApp.
Agente AI (HelpMate)
El asistente de IA de Trengo sugiere y envía respuestas automáticamente.
AI Journeys
Automatice las conversaciones y los flujos de trabajo en múltiples pasos y canales.
Radiodifusión
Envíe campañas proactivas a través de plataformas de mensajería.
Complemento
Complemento
Complemento
Widget del sitio web
Widget incrustado en su sitio web para facilitar el acceso al chat.
Ayuda
El soporte de Trengo está aquí para ayudar sea cual sea el plan
Correo electrónico + mensajería
+ Asistencia telefónica
+ Gestor de éxito
Gestor de éxito especializado
Asignación de un experto en Trengo para ayudar con la incorporación y la adopción.
No disponible
No disponible
Director de Éxito
Llamadas de voz (teléfono)
Realiza y recibe llamadas telefónicas desde Trengo.
Complemento
Complemento
Integración total
Colaboración
Gestión de usuarios
Añade miembros del equipo que respondan a las conversaciones.
Complemento
Complemento
Complemento
Asignar y reenviar conversaciones
Dirija los mensajes al agente o herramienta externa adecuados.
Permisos basados en funciones
Asignar niveles de acceso como admin o agente.
Etiquetas de conversación
Organiza las conversaciones mediante etiquetas internas.
@Menciones y comentarios internos
Colaborar internamente dentro del hilo.
Gestión
Campos personalizados
Añadir campos personalizados a contactos/conversaciones.
Resultados de la conversación
Marque los resultados como "resuelto" o "escalado".
Perfiles de contacto
Almacene la información del cliente para una asistencia personalizada.
Grupos de contacto
Segmente a los clientes en grupos para filtrarlos o segmentarlos.
Vistas
Filtros guardados para las vistas de la bandeja de entrada basados en etiquetas, equipos, etc.
IA y automatización
Widget del sitio web
Widget incrustado en su sitio web para facilitar el acceso al chat.
Respuestas automáticas
Responde automáticamente a los mensajes entrantes.
Respuestas rápidas
Reutilizar respuestas preescritas para las preguntas frecuentes.
Acciones de IA de terceros
Activación de API externas a partir de flujos de IA.
No se admite
Acciones API disponibles
Acciones API disponibles
Agente AI (HelpMate)
El asistente de IA de Trengo sugiere y envía respuestas automáticamente.
AI Journeys
Automatice las conversaciones y los flujos de trabajo en múltiples pasos y canales.
Seguridad
Autenticación de dos factores (2FA)
Inicio de sesión seguro con un código de verificación.
Disponible
Disponible
Disponible
2FA obligatorio para todos los usuarios
Obliga a todos los usuarios a utilizar 2FA.
No disponible
Opcional
Opcional
SSO (inicio de sesión único)
Permitir el inicio de sesión a través de sistemas de identidad corporativos.
No se admite
SSO completo
SSO completo
Canales y personalización
Integración de canales personalizados
Añade canales no compatibles mediante la configuración personalizada.
No se admite
Acceso para desarrolladores
Acceso total y asistencia
Permisos de usuario personalizados
Define roles como "espectador", "editor", etc.
Dominio personalizado para el Centro de ayuda
Utiliza tu propio dominio en lugar de help.trengo.com.
Integraciones personalizadas
Cree flujos de trabajo personalizados con herramientas internas.
No se admite
A través de API
Integraciones personalizadas
API de WhatsApp Business
Integración oficial de WhatsApp para enviar y recibir mensajes de clientes a través de WhatsApp.
Marketing y automatización
API de WhatsApp Business
Integración oficial de WhatsApp para enviar y recibir mensajes de clientes a través de WhatsApp.
Radiodifusión
Envíe campañas proactivas a través de plataformas de mensajería.
Complemento
Complemento
Complemento
Ayuda
Asistencia por correo electrónico
Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Trengo por correo electrónico en horario laboral.
Asistencia por mensajería
Mensaje de asistencia de Trengo
Asistencia por chat en directo
Obtén ayuda al instante a través del chat en directo con el equipo de Trengo.
No disponible
Asistencia telefónica
Llame directamente al servicio de asistencia de Trengo para cuestiones urgentes o complejas.
No disponible
Gestor de éxito especializado
Asignación de un experto en Trengo para ayudar con la incorporación y la adopción.
No disponible
No disponible
Incorporación personalizada
Asistencia personalizada para la incorporación de su equipo a Trengo.
Informes
Rendimiento de los agentes
El informe sobre el rendimiento de los agentes es su herramienta para evaluar y mejorar el rendimiento de su equipo.
Informes AI
Comprenda cómo resuelven las preguntas sus agentes de IA
Experiencia Trengo
Descubra cómo puede llegar a sus clientes potenciales y prestarles un mejor servicio con una bandeja de entrada omnicanal basada en IA.
Escala de forma asequible a medida que creces con Trengo
¡Escala tus conversaciones y usuarios para que se ajusten mejor a tus necesidades!
Complementos
Mensual
Anualmente
Ahorre hasta un 20
Conversaciones
Una conversación es cualquier respuesta entrante o mensaje saliente con un cliente que se produce dentro de una ventana de 7 días. Cualquier mensaje fuera de esa ventana inicia una nueva conversación.
€18 para 100 conversaciones
€15 para 100 conversaciones
Conversaciones con recargo de IA
€0.30 por conversación
€0.25 por conversación
Usuarios
€30 por usuario en Boost
€50 por usuario en Pro
€50 por usuario en Pro
€25 por usuario en Boost
€40 por usuario en Pro
€40 por usuario en Pro
Precios de WhatsApp, voz y SMS
Primeras 1.000 conversaciones mensuales del servicio WhatsApp
Una conversación es cualquier respuesta entrante o mensaje saliente con un cliente que se produce dentro de una ventana de 7 días. Cualquier mensaje fuera de esa ventana inicia una nueva conversación.
Gratis
WhatsApp, voz y SMS adicionales con recargo AI
Una conversación es cualquier respuesta entrante o mensaje saliente con un cliente que se produce dentro de una ventana de 7 días. Cualquier mensaje fuera de esa ventana inicia una nueva conversación.
Los cargos se aplican por uso.
Cualquier mensaje de WhatsApp, voz y SMS que tenga un recargo por IA a través de HelpMate, se facturará según sus tarifas respectivas.
Cualquier mensaje de WhatsApp, voz y SMS que tenga un recargo por IA a través de HelpMate, se facturará según sus tarifas respectivas.
Encuentre aquí las respuestas
Preguntas más frecuentes
¿Qué es una bandeja de entrada omnicanal?
¿Qué canales puedo conectar a la bandeja de entrada omnicanal de Trengo?
¿Cuántos usuarios pueden trabajar en la bandeja de entrada de Trengo al mismo tiempo?
¿Cuáles son las principales características de una bandeja de entrada omnicanal?
¿Cuáles son los beneficios de utilizar una bandeja de entrada omnicanal (o bandeja de entrada combinada)?
¿Cómo puedo personalizar la bandeja de entrada omnicanal según las necesidades de mi equipo?
¿Qué es una conversación en Trengo?
Idioma
Español
