Páginas amarillas de WhatsApp Business: todo lo que necesitas saber

Comunicación
9 de diciembre de 2022
10
min de lectura
Escrito por
Renske
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WhatsApp Business lleva ya cuatro años facilitando la comunicación entre empresas y clientes. Asimismo, cada año la plataforma propiedad de Meta lanza nuevas funciones que mejoran estas líneas de comunicación. La última función lanzada son las Páginas Amarillas de WhatsApp.

Como resultado de un exitoso piloto en Brasil, los usuarios de Brasil, Reino Unido, Indonesia, Colombia y México podrán buscar productos y cuentas de negocios en un directorio de WhatsApp Business.

¿En qué consiste esta función? ¿En qué beneficiará a tu empresa? ¿Cómo puedes configurarla? Sigue leyendo porque te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre las páginas amarillas de WhatsApp.

¿Qué son las páginas amarillas de WhatsApp?

Con más de 175 millones de personas que utilizan WhatsApp Business para enviar mensajes a cuentas empresariales cada día, Meta siente la necesidad de seguir optimizando sus servicios para satisfacer las necesidades tanto de las empresas como de los clientes.

De ahí el lanzamiento de las Páginas Amarillas de WhatsApp Business (también conocidas como el directorio de WhatsApp Business). Gracias a esta función, ahora los usuarios pueden navegar por categorías de negocios (por ejemplo, Alimentación o Viajes) o buscar directamente empresas que estén disponibles en la plataforma. De este modo, es mucho más fácil para los usuarios encontrar el servicio o producto que necesitan y la empresa con la que quieren ponerse en contacto.

Páginas amarillas de WhatsApp Business
Fuente: WhatsApp / Meta

Esto es de igual manera beneficioso para las empresas, ya que ahora son más fáciles de localizar para los clientes y posibles compradores. Gracias al directorio, los usuarios locales se conectan más rápido con las empresas, que de otro modo no entrarían en contacto. También es importante señalar, actualmente, no hay anuncios de pago relacionados con esta función. Esto garantiza el uso gratuito para todos los negocios y una oportunidad de tener una exposición equitativa. Como todas las empresas de la plataforma aparecerán en el directorio, tanto las pequeñas como las grandes podrán atraer la atención de los clientes.

Experiencias de compra de principio a fin en el mismo chat

"El objetivo final aquí es que puedas encontrar, enviar mensajes y comprar a un negocio, todo en el mismo chat de WhatsApp".

Mark Zuckerberg, director general de Meta

La función WhatsApp de las páginas amarillas de WhatsApp es un paso más para ofrecer experiencias completas de comercio electrónico en la App. Impulsa los viajes de compra de extremo a extremo que nunca tienen que salir de la plataforma. Tras su prueba piloto en Brasil, ahora se desplegará para Android e iOS en el Reino Unido, Indonesia, Colombia y México. Y esperamos que pronto en todo el mundo.

Consejo: WhatsApp Business no solo ha lanzado el directorio, sino que también ha añadido otra función centrada en el comercio electrónico, los carritos de la compra in-app. ¿Qué más nos espera? Meta ha creado un divertido vídeo sobre el futuro de WhatsApp Business y las aplicaciones de mensajería. Véalo aquí.

Cómo inscribirse en el directorio WhatsApp Business

¿Se encuentra en alguno de los países mencionados? Entonces empecemos ya con el primer paso para que su empresa aparezca en las páginas amarillas.

Para registrarte en las páginas amarillas necesitas estos básicos de WhatsApp Business:

  • Una empresa constituida en [su país] Registro Nacional de Personas Jurídicas
  • Una cuenta de WhatsApp Business con un número de teléfono que tenga el prefijo de tu país.
  • Para Brasil un dispositivo con sistema operativo Android, para otros países OS y Android están bien.

¿Has marcado estas casillas? Entonces abre WhatsApp Business y te guiaremos por los siguientes pasos.

1. Pulsa sobre los tres puntos y selecciona Herramientas de negocio.

2. Selecciona "Directorio de empresas" en la parte inferior de la pantalla.

3. Pulsa "Empezar", lee los pasos y pulsa "Siguiente".

4. Edita el perfil de la empresa y le das en Siguiente.

El perfil de las páginas amarillas de WhatsApp de la organización mostrará una imagen de perfil, la disponibilidad (abierto/cerrado) en función del horario comercial, la distancia estimada desde la ubicación del usuario, la subcategoría del negocio y la dirección.

Recuerda: Crear tu perfil de empresa es un paso importante. Porque es lo primero que verán tus posibles clientes. De hecho, no olvides establecer la configuración de privacidad en "Todos" **para la foto de perfil de la empresa.

5. Introduce un número de IVA válido y envía tu solicitud.

Una aplicación de éxito para las Páginas Amarillas de WhatsApp Empresas

Después de seguir los cinco pasos, WhatsApp enviará una notificación. Esto significa que tu solicitud está siendo revisada.

Una vez finalizada la revisión, volverás a recibir una notificación. Cuando tu solicitud sea aceptada, tu negocio será indexado inmediatamente y se hará visible. Si necesitas agregar más información antes de enviar, WhatsApp te lo hará saber.

Truco: Desde tu perfil de WhatsApp Business la gente puede ir a "Ver más negocios como este" y descubrir organizaciones similares. Esto significa que, - desde otros perfiles los clientes potenciales- también pueden aterrizar en el tuyo. Y cuanta más información incluyas en tu perfil, más fácil será para las personas visualizar tu negocio.

Consejo: ¿Estás esperando a que la función se despliegue en todo el mundo porque tu empresa aún no se encuentra en los países mencionados anteriormente? Consulta todas las novedades sobre las últimas funciones aquí.

Cómo encuentran los clientes las empresas en las páginas amarillas de WhatsApp

¿Cómo llegan los clientes potenciales a su perfil empresarial? El usuario puede buscar en el directorio siguiendo estos pasos:

1. Tocarán el botón de chat de texto en la esquina inferior derecha.

2. Selecciona "Empresas cercanas".

3.Elige:  entre estas dos opciones:D 

  • Comparte tu ubicación actual. WhatsApp afirma que con el fin de proteger la privacidad del usuario que las empresas que aparecen en el directorio y WhatsApp no será capaz de ver estas ubicaciones.
  • Elige un distrito Es la forma más fácil de encontrar una empresa. Basta con elegir un barrio o distrito de la lista para que aparezcan las empresas.

4. Elige una categoría de empresa.

5. Selecciona una empresa de la lista.

Para filtrar aún más los resultados de la búsqueda, desplácese hasta "Afinar resultados". Al final de la lista. Aquí es posible elegir una subcategoría de empresa.

Únete a las Páginas Amarillas de WhatsApp

Navegar y encontrar un producto o servicio, comprar, pagar y recibir actualizaciones de pedidos, todo a través de la misma plataforma de medios sociales, se está convirtiendo en realidad. Meta está lanzando funciones que hacen posible la compra de principio a fin en WhatsApp Business. Los clientes pueden chatear con amigos y familiares mientras compran.

Y tu empresa quiere formar parte de esa experiencia de compra integral, por supuesto. Únete al directorio de WhatsApp Business y asegúrate de que tanto clientes como los prospectos potenciales sepan dónde encontrarle.

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