Una bandeja de entrada central desde la que se gestionan todas las comunicaciones de los huéspedes a través de todos los canales.
Proporcionamos una forma sencilla de hacer que los agentes de IA actúen a través de la comunicación de ese huésped: consta de 3 partes:
Gestión del conocimiento
Responda a los viajeros más rápidamente con respuestas precisas extraídas de su centro de ayuda, guías de destinos y mucho más.
Comportamiento de los agentes
Entrene a su agente de IA para interactuar con viajeros y huéspedes en el tono de su marca. Controle los temas de conversación y defina cómo se dirige a los clientes.
Orquestación
Gestione al instante la primera línea de comunicación del viajero y active el agente de IA adecuado en función del contenido y el contexto de cualquier conversación relacionada con viajes.
Integre Trengo con su actual pila tecnológica
Cloudbeds
Gestione reservas, responda preguntas o gestione registros con la integración de Cloudbeds
Bandeja de entrada omnicanal basada en la inteligencia artificial : esté presente donde están sus clientes y añada inteligencia artificial para empezar a dar servicio más rápido y mejor...
Respuestas sugeridas por IA: la IA puede responder basándose en los conocimientos de la empresa para que su equipo no tenga que repetirse.
Resúmenes AI : ¡menos lectura! Las conversaciones en curso pueden resumirse fácilmente.
Traducciones de IA · Traduzca fácilmente sus conversaciones en varios idiomas para una comprensión rápida.
Etiquetado AI - Deja que la IA investigue cada conversación y añada los temas adecuados para que sepas dónde mejorar.
Informes y análisis: comprenda cómo sus agentes humanos y de inteligencia artificial resuelven las preguntas entrantes.
Trengo AI es sencillo y fácil de usar, con una configuración rápida y directa. Es fantástico tener el control total sobre cómo experimentamos y aprovechamos la IA".
Trabajamos de forma muy eficaz con todos los canales conectados, y eso se nota en nuestro tiempo medio de primera respuesta, que es de sólo 25 segundos".
'El uso de las capacidades de IA de Trengo junto con la difusión proactiva de WhatsApp nos ayudó a reducir a la mitad los mensajes entrantes de los comerciantes.'