MEJOR EXPERIENCIA Y RETENCIÓN DEL CLIENTE

Más tiempo para fortalecer las relaciones con los clientes

Asegúrese de que los clientes se mantienen fieles a su empresa y se convierten en los mayores embajadores de su marca a través de conversaciones atractivas y oportunas. En cualquier canal, en cualquier momento.
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Más de 3.000 clientes en todo el mundo confían en nosotros.
Aprender de los demás

Compruebe usted mismo cómo Trengo puede crear defensores de la marca

Conexiones con los clientes
Cree momentos de valor con los clientes en WhatsApp, correo electrónico, chat en directo, SMS, redes sociales... todo desde Trengo.
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Recorridos intuitivos del cliente
Demuestre que está ahí en cada paso del camino, desde responder a preguntas complejas hasta ayudarles a recomprar o renovar.
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Información sobre el compromiso
Utilice los datos de las conversaciones para perfeccionar su oferta comercial, dar prioridad a los comentarios de los clientes y ajustar su estrategia general.
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Una excelente relación con el cliente comienza con una conversación

APOYO

No sacrifique la calidad ni la velocidad

Automatice hasta el 50% de las preguntas frecuentes entrantes para que su equipo pueda centrarse en las preguntas y necesidades más complejas de sus clientes.
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Conserve

Mantener el CSAT alto y la moral del equipo alta

Realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, como el recuento de conversaciones, el tiempo de respuesta y el CSAT, comparándolos con las referencias del sector.
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RECOMPRA Y VENTA

Establecer relaciones que generen ingresos

Utilice mensajes personalizados para informar de forma proactiva a los clientes sobre las próximas promociones y ofertas basadas en su historial de compras.
Explora cómo
Mejore su experiencia

Amplíe su experiencia de cliente con IA y automatización

Convierta el compromiso con el cliente en la piedra angular de su crecimiento utilizando las conversaciones para impulsar el negocio y la automatización para que su equipo pueda centrarse en satisfacer al cliente. Con Trengo, puede automatizar la respuesta a hasta el 50 % de sus preguntas frecuentes, lo que deja tiempo a su equipo para centrarse en los clientes prioritarios.
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Las características que hacen felices a los clientes

Chat en directo
Chat en directo
Añada a su sitio web un chat en directo sin código, automatizado o dirigido por personas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Perfiles de contacto
Perfiles de contacto
Mantenga los datos críticos del perfil del cliente directamente en Trengo para que las conversaciones personalizadas sean accesibles.
Enrutamiento automatizado
Enrutamiento automatizado
Dirija automáticamente los clientes potenciales entrantes a la persona adecuada mediante la creación de flujos de trabajo automatizados.
Inteligencia de datos
Inteligencia de datos
Mida el rendimiento del equipo y obtenga información clave como las horas de mayor actividad, los canales más activos y mucho más.
Bandeja de entrada multicanal
Bandeja de entrada multicanal
Conecta correo electrónico, SMS, WhatsApp, canales sociales y mucho más, para que todas las conversaciones estén centralizadas.
Llamadas de voz
Llamadas de voz
Realice llamadas de voz con sus clientes y clientes potenciales directamente en Trengo.

Opiniones de nuestros clientes sobre Trengo

Las integraciones que hacemos con nuestro CRM nos permiten ver todo y como usamos Trengo, podemos asignar automáticamente los tickets al equipo adecuado.

Esto nos ayuda mucho ya que nuestro principal objetivo es responder lo más rápido posible.
Twan Geert van Kessel
Concepto solar
Trengo nos permite centralizar toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, en todos los canales. Desde WhatsApp hasta el correo electrónico, pasando por Facebook Messenges y mensajes de chat en directo, ahora hay un único lugar para gestionarlo todo.
Jeffrey D.
Director del Grupo
Con la bandeja de entrada multicanal de Trengo, el equipo ya no tiene que hacer malabarismos con diferentes pestañas. Todas las bandejas de entrada de la plataforma están ahora perfectamente consolidadas en un solo lugar. Además, los gestores utilizan etiquetas para realizar un seguimiento de las métricas de respuesta en sus cuadros de mando y detectan activamente oportunidades de mejora.
Arno Klerks
Piezas de motor
No soy de los que dejan comentarios, pero Trengo ha cambiado las reglas del juego para nosotros. Como pequeña empresa de comercio electrónico, nuestro pequeño equipo tenía dificultades para estar al tanto de los muchos canales por los que nuestros clientes se ponían en contacto con nosotros.
Julián P
Pequeña empresa
Una de las mejores cosas de Trengo son sus potentes funciones de automatización y colaboración. La posibilidad de automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets o etiquetar conversaciones, nos ahorra a mí y a mi equipo mucho tiempo y esfuerzo.
Martijn V.
Director de Operaciones de Comercio Electrónico
Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo.
Maybelline O.
Gestor de la experiencia del cliente
Alcanzar una tasa de respuesta un 70% superior a través de WhatsApp ha mejorado significativamente nuestra eficacia de comunicación. Además, nuestra velocidad de procesamiento se ha multiplicado por cinco, ya que hemos eliminado la tarea manual de comprobar cada cliente individualmente en la hoja Excel. Este enfoque racionalizado ha dado lugar a un proceso más eficiente y que ahorra tiempo".
Bart Alfrink
Cosméticos Alfrink
La automatización nos ahorra mucho tiempo porque nos hace muchas preguntas sencillas pero necesarias. De este modo, tenemos mucha información antes de ponernos en contacto con los clientes. Esto nos ayuda a ofrecer un mejor servicio.
BAS World

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