De ultieme gids voor klikken op WhatsApp-advertenties

Communicatie
18 maart 2022
10
min lezen
Geschreven door
Pim
Een nieuwsbrief ontworpen om je te helpen groeien
Hoe gebruiken teams zoals de jouwe hun tijd en middelen? Hoe zorgen ze dat klanten blij weglopen? Neem deel aan The Convo en vindt met ons de antwoorden.
Bekijk Trengo in actie
Uitgebreide integraties
Eenvoudige configuratie
Schaalbare prijsstructuur
Lees meer

De beste online marketeers doen er alles aan om de fysieke winkelervaring in hun advertenties te brengen.

Online winkelen is geweldig. Maar er gaat niets boven de ervaring in een winkel. Want in het echte leven praat je met een echt mens.

Echte winkelmedewerkers beantwoorden vragen, stellen producten voor en kunnen je overhalen om meer te kopen dan je eigenlijk van plan was. Hoe goed marketinglandingspagina's ook in elkaar zitten - zo effectief zullen ze waarschijnlijk niet direct.

Daarom zorgen topmarketeers er in ieder geval voor dat hun digitale efforts conversational zijn. Met click to WhatsApp-advertenties worden prospects rechtstreeks naar een WhatsApp-gesprek met een digitale winkelassistent gestuurd in plaats van naar een landingspagina.

Voordat we allemaal worden opgeslokt door de metaverse, zijn click to WhatsApp-advertenties je beste kans om je online marketing spraakzamer te maken.

Wacht. Wat is een klik naar WhatsApp advertentie precies?

Een click to WhatsApp-advertentie is een Facebook- of Instagram-advertentie met een 'Send Message'-knop die een gesprek in WhatsApp Business opent. Zo leren klanten direct het product en merk kennen.

Precies zoals ze een gesprek zouden beginnen nadat ze je winkel hebben gezien en besloten hebben binnen te gaan.

Hier is een kort overzicht van het proces:

Het proces van WhatsApp click to chat-advertenties
Bron: TechCrunch

Je kunt een advertentie als deze ☝️ eenvoudig instellen in je Facebook-advertentieaccount.

Hoe voeg je een WhatsApp-knop toe aan je advertentie?

Gowtham Palanisamy, Trengo's performance marketeer, weet het een en ander over het opzetten van advertenties. Daarom vroeg ik hem hoe je met succes click to WhatsApp-advertenties kunt opzetten. 👇

Ga eerst naar het advertentieaccount en maak een nieuwe campagne aan. Geef de campagne een naam en kies 'Berichten' als campagnedoelstelling. Je wordt ook gevraagd om een budget te kiezen. Zorg er daarbij voor dat je ook kiest voor 'campagnebudgetoptimalisatie'.

Zet ook A/B-tests op om te zien welke inhoud de beste resultaten oplevert.

Klik vervolgens op WhatsApp.

Vul het telefoonnummer in dat is gekoppeld aan je WhatsApp-account.

En voer de code in die is verzonden naar dat specifieke WhatsApp-account.

Nu is het tijd om de eigenlijke advertentie op te stellen. Kies een enkele afbeelding, een video of een carrousel. De afbeeldingen worden automatisch bijgesneden. Zorg ervoor dat je ze naar wens bewerkt. Voeg ook een primaire tekst en een optionele beschrijving toe.

Klik onder 'Berichtsjabloon' op 'Maken' en vul een welkomstbericht in. Dit wordt het eerste bericht van je bedrijf in het WhatsApp-gesprek.

Klaar? Tijd om op 'Publiceren' te drukken!

Welke content werkt goed met click-to-chat advertenties?

Goed, dus dat was het technische gedeelte. Maar dat is het gemakkelijke werk. Wat echt succesvol is, is de kwaliteit van creativiteit. Klanten zijn gewend aan gestroomlijnde e-commerce ervaringen, en wanneer chatten de enige optie is kan het voelen als een moetje.

Maar niet wanneer de advertentietekst er zo uitziet:

"Stuur ons uw vakantiebestemming, budget en favoriete activiteiten (parachutespringen, surfen, winkelen - noem maar op) en wij sturen u binnen een uur drie accommodaties die bij uw wensen passen."

Als ik op zoek ben naar een vakantie - en dat ben ik altijd - klik ik meteen op die 'Start een chat'-knop.

Waarom?

Omdat ik me gedwongen voel om een gesprek te beginnen. Het lijkt makkelijker, handiger en gewoonweg specialer dan de gebruikelijke manier van scrollen door honderden hotels. Ik spreek liever met een expert die me precies kan vertellen waar ik moet zijn, welk hotel ik moet kiezen en naar welke restaurants ik moet gaan voor de lunch. Het is de ervaring die je bij een fysiek reisbureau zou krijgen, maar dan op WhatsApp. Perfect.

Neem het bovenstaande voorbeeld en pas het toe op jouw bedrijf. Binnen de kortste keren werken deze advertenties als een tierelier.

OK, de berichten komen binnen. En nu?

Gefeliciteerd! Je click to WhatsApp campagne is een succes. Je wordt overspoeld met potentiële klanten die willen praten.

Het is nu cruciaal om ervoor te zorgen dat het gesprek toevoegt aan een uitstekende klantervaring.

Zo niet, dan kun je net zo goed je advertentiebudget door de gootsteen spoelen.

Met ons klantenserviceplatform Trengowordt het beheren van WhatsApp-berichten een fluitje van een cent. Dit is hoe:

Laat je team samen WhatsApp-berichten beantwoorden

Het eerste wat je nodig hebt is het vermogen om de berichten efficiënt te beantwoorden.

De gewone WhatsApp Business-app kan door vier mensen tegelijk worden gebruikt. Dit werkt voor kleine bedrijven, maar wordt meestal beperkend voor grotere bedrijven. Tenzij je de hele dag een telefoon door het kantoor wilt gooien.

Met Trengo kun je de WhatsApp Business API gebruiken. Hiermee kun je:

Werk samen aan het beantwoorden van WhatsApp berichten van klanten.

Met Trengo houdt jouw team een duidelijk overzicht van alle WhatsApp-gesprekken en werken ze efficiënt samen.

Beantwoord berichten na 24 uur met sjablonen

WhatsApp houdt er niet van dat gebruikers worden gespamd. Daarom kunnen bedrijven pas na 24 uur berichten versturen met behulp van een berichtensjabloon. Deze sjablonen moeten eerst worden goedgekeurd door je WhatsApp-partner.

Houd er rekening mee dat de berichtensjablonen moeten voldoen aan het handelsbeleid van WhatsApp. Alleen transactionele content is toegestaan.

Enkele goedgekeurde toepassingen van berichtensjablonen zijn:

  • Updates van afspraken
  • Verzendingsupdates
  • Betalingsverzoeken
  • Ticket updates

Sluit uw webshop platform aan voor marketing automation berichten

Trengo integreert met WooCommerce, Shopify, Magento en meer webshop softwareplatforms. Dit stelt je in staat om automatisch ordermeldingen, verzendupdates en betalingsverzoeken via WhatsApp te verzenden.

Stuur marketingautomatiseringsberichten via WhatsApp.

Dit brengt de hele klantervaring naar WhatsApp. Een klant hoeft niet langer je website te bezoeken, zijn e-mail te openen of een andere app buiten WhatsApp te gebruiken.

Maak chatbots om berichten te beantwoorden

Jouw advertenties lopen ook buiten kantooruren. Dus berichten komen ook buiten kantooruren binnen.

En niemand wacht graag langs op een antwoord. Zeker niet via WhatsApp.

Daarom kun je no-code WhatsApp-chatbots bouwen om berichten te versturen buiten kantooruren. Ze verzamel je leads, beantwoord je vragen en help je klanten met aankopen.

Maar ze kunnen klanten ook gewoon een warm welkom geven en hen informeren wanneer ze door een mens geholpen zullen worden.

Tijd om je eerste klik naar WhatsApp-advertentie te maken

Nu je weet hoe je een advertentie opzet en hoe je de inkomende berichten beheert, is het tijd om aan de slag te gaan. Ga ze halen.

Klaar om Trengo uit te proberen? Start een gratis Trengo proefversie die 14 dagen duurt.

Verder lezen

Tijd voor een afspraak

Vergroot je klantloyaliteit, dan boost je bedrijfsgroei. Verzamel al het klantcontact op één platform en maak klanten blij met elk gesprek.
Boek demo