Cookie voorkeuren
Sluit
Artikelen over communicatie
Pictogram leestijd
10
min lezen
25 januari 2023
25 januari 2023

Leer hoe je massaal berichten kunt versturen via WhatsApp Business [Handleiding 2023].

Renske Start
Geschreven door
Renske
massale berichten WhatsApp Zakelijk

Bedrijven verzenden al jaren automatisch berichten per elektronische post: servicemeldingen, actualiseringen van pedidos en verzendgegevens. Het is gemakkelijk om de meest gebruikte strategieën te volgen. Maar, ¿y si hubiera una forma más sencilla de comunicarse con los clientes? ¿Lo probarías? 

In de afgelopen jaren heeft een groot deel van de communicatie met klanten zich verplaatst van de elektronische post naar applicaties zoals WhatsApp Business. Het is niet moeilijk te voorspellen dat de klanten profiteren van deze snelle en handige manier van communiceren met bedrijven.

Sin embargo, hasta poco, las organizaciones tenían que recurrir al correo electrónico, ya que la mensajería no estaba disponible a través de WhatsApp Business.

Sin embargo, todo eso está cambiando con los mensajes masivos en WhatsApp Business.

Als je massaal berichten verstuurt via WhatsApp, kun je met verschillende klanten tegelijk communiceren. Of het nu gaat om het informeren van klanten over een korting, het promoten van een nieuw product of het versturen van een update van de service. Op deze manier kunt u uw klanten up-to-date houden via uw favoriete communicatiekanaal.

In dit artikel van de blog bespreken we de volgende onderwerpen:

  • Wat zijn de grote berichten van WhatsApp Business?
  • ¿Cómo enviar mensajes masivos por WhatsApp? 
  • Lista de difusión: 8 voorbeelden van massale berichten in WhatsApp voor uw campagnes 

Wat zijn de massamedia van WhatsApp voor bedrijven?

Un mensaje masivo de WhatsApp of "Lista de difusión en WhatsApp" is de informatie die wordt verzonden vanaf één telefoonnummer van WhatsApp naar verschillende contactpersonen op hetzelfde moment. Bovendien, ook al lijkt het erop dat je

De verspreiding van WhatsApp is veranderd van een exclusieve functie voor gebruikers naar een toegankelijke functie voor bedrijven. Ondanks het feit dat het visueel aantrekkelijk is om deel uit te maken van een chatgroep, ontvangen de gebruikers je bericht als een persoonlijke communicatie. 

Deze nieuwe functie om massaal berichten te versturen biedt tal van mogelijkheden , zoals: de verspreiding van promoties, marketingstrategieën, het binnenhalen van leads en de interactie met klanten via een persoonlijke berichtgeving.

Daarom biedt dit een speciale kans voor bedrijven die gebruikmaken van de API van WhatsApp Business. Voorheen konden deze bedrijven alleen reageren op de binnenkomende berichten. Nu kunnen ze met de mensajes de difusión opvallende berichten versturen.

Casos de uso de difusión Whatsapp mensajes 

Om je een beter idee te geven van hoe je de transmisión de WhatsApp Business kunt gebruiken, heb ik hieronder een aantal praktische voorbeelden opgesomd:

  • Envía boletines masivos por WhatsApp

Deel de laatste nieuwtjes over uw organisatie of producten met uw klanten die voor deelname hebben gekozen.

  • Actualizaciones sobre en una competición

Envía actualizaciones a las personas que compraron entradas para una competición sobre un cambio de hora, cancelación u otras noticias.

  • Actualisering van de toestand

Informeer klanten wanneer hun website niet beschikbaar is vanwege problemen of geplande onderhoud.

  • Reserveringen

Waarschuw de klanten dat het product dat zij eerder hebben aangevraagd nu op voorraad is.

  • Actualisaties van viajes en ocio

Geef de klant informatie over een verandering van toegangspoort, de uren van inschrijving in het hotel of de kleur van de kleding die de toeristische gids gebruikt op de plaats van de bijeenkomst.

Hoe verstuur je massaal berichten via WhatsApp zakelijk? 

WhatsApp Business is een toepassing voor bedrijven en organisaties die via dit kanaal met hun klanten willen communiceren. Er zijn verschillende manieren om massaal berichten te versturen via deze applicatie. 

Het is heel eenvoudig. Alles wat u moet doen is een lijst maken van uw contacten. De lijsten kunnen handmatig of automatisch worden aangemaakt. 

Met WhatsApp Business kunnen bedrijven hun berichten personaliseren, inclusief het gebruik van variabelen om een meer persoonlijke toets toe te voegen. Bovendien hebben bedrijven de mogelijkheid om massaal berichten via WhatsApp te versturen en de verzending van berichten op een bepaalde tijd te programmeren.

Daarom zijn de listas de difusión en los mensajes masivos in WhatsApp een uitstekend hulpmiddel voor bedrijven. Dit garandeert datde inhoud wordt ontvangen en gelezen door de juistepersonen in hun eigen tempo, waardoor ze het gevoel krijgen dat ze controle hebben over hun ervaring. Het helpt ook om te voorkomen dat de communicatie-inspanning te groot wordt.

Je kunt berichten van WhatsApp verzenden via de applicación WhatsApp Business en de API. Kleine bedrijven met slechts een paar werknemers en een laag aantal klanten gebruiken meestal de gebruikelijke app van WhatsApp Business. 

De applicatie heeft een aantal beperkingen die ongeschikt zijn voor grote bedrijven die beter de API van WhatsApp Business kunnen gebruiken.

Gids voor kleine bedrijven die WhatsApp Business gebruiken

Zoals gezegd zijn er enkele beperkingen in het gebruik van de applicatie WhatsApp Business.

De eerste beperking is dat wanneer je de applicación WhatsApp Business gebruikt, je alleen een bericht kunt versturen naar de personen die je als contactpersoon in je telefoon hebt opgenomen. 

Bovendien kunt u slechts een maximumaantal van 256 contactpersonen in uw verzendlijst selecteren. De aplicación kan alleen worden gebruikt door maximaal vier verschillende gebruikers en de automatiseringsmogelijkheden zijn beperkt. Nog meer, esto debería estar perfectamente bien si dirigan una pequeña empresa con uno o dos empleados.

Als je de applicación WhatsApp Business opent en naar de chats gaat, kun je "Lista de difusión" vinden naast de meest recente conversatie. Hier kun je een nieuwe verzendlijst maken.

Una vez que hayas añadido números de teléfono a la lista, puede darle un nombre a la lista y enviar tu primer mensaje. Daarna wordt de lijst bewaakt en kunt u herhaaldelijk berichten versturen naar dezelfde groep personen.

Limiet en vereisten voor het verzenden van grote berichten via WhatsApp

Ondanks het feit dat WhatsApp functies publiceert die het platform van sociale netwerken in een kanaal opnemen, wil het bedrijf een strenge controle op de kwaliteit uitoefenen. Daarom zijn er limieten en vereisten die de vormen van spam in het platform tegengaan.

Dus, net als bij alle marketingcommunicatie, moeten de contactpersonen het telefoonnummer van hun bedrijf bewaken in hun adresboek. Als opt-in.

¡No hay límite en el número de listas de transmisión que puedes crear! Sin embargo, er is een limiet aan het aantal contacten in de lijst. Es decir, se pueden añadir hasta 256 contactos.

 Deze limiet wordt ingesteld zodat WhatsApp kan garanderen dat de berichten ook daadwerkelijk aankomen. Het kan ook nuttig zijn voor het publiek om de berichten te segmenteren op basis van de gebruikers en de contactpunten.

Handleiding voor bedrijven die gebruikmaken van de API van WhatsApp Business

De beste oplossing voor bedrijven is de API van WhatsApp Business. Om de API van WhatsApp Business te gebruiken, moet je een inteligente softwareoplossing zoals Trengo gebruiken. Vanaf hier duurt het gebruik van de API slechts 10 minuten.
Als je de API van WhatsApp Business gebruikt, elimineer je de beperkingen die gelden voor de normale applicatie. Dit zijn de belangrijkste voordelen van het gebruik van de API:

Om een bericht te versturen via de API, moet je gebruikmaken van tekstberichten. De berichten moeten door WhatsApp worden goedgekeurd voordat je ze kunt verzenden. Controleer of de berichten in overeenstemming zijn met je commerciële beleid.

 Las plantillas se pueden personalizar con marcadores de posición como [nombre], [nombre de la empresa], [número de pedido], enz.

Muestras de mensajes de transmisión de WhatsApp para diferentes situaciones
Ahora que estás completamente al día sobre lo que es un mensaje de transmisión y cómo puedes usarlo, es hora de inspirarte.

7 voorbeelden van grote berichten op whatsapp voor uw campagnes 

Hier volgen enkele voorbeelden van berichten van WhatsApp die je kunt kopiëren en gebruiken voor je bedrijf. Houd er rekening mee dat alle berichten variabelen zijn die de ontvanger kan personaliseren. Aangezien WhatsApp deze instellingen moet goedkeuren voordat je ze kunt gebruiken, moet je deze variabelen zorgvuldig gebruiken.

Bevestiging van de reservering

De klanten willen graag een onmiddellijke bevestiging van hun aankoop. Por lo tanto, si configura un mensaje de confirmación automatizado y programado, está obligado a abordar de forma preventiva muchas preguntas sobre pagos exitosos, etc.

Voorbeeld 1

Hola [naam], ¡nos complace hacerle saber que está confirmado! Estamos deseando conocerte este [fecha]. Gracias por reservar con el hotel [nombre]. Bekijk alle details van uw reservering hier: [enlace].

Bevestiging van het verzoek

Wat we eerder hebben beschreven, geldt ook voor de bevestiging van de aanvragen. Het is goed dat de klant weet dat zijn aanvraag goed was. Y un gran punto de contacto para obtener algo de entusiasmo por su pedido.

Voorbeeld 2

¡Hola [naam]! Está dentro. Acabamos de recibir su pedido #[número de pedido]. ¡Apreciamos su visita y te enviaremos el [artículo] lo antes posible! En houd uw ogen gericht op de prijs, dien uw aanvraag hier in: [enlace].

Actualisering van de vlucht

Viajar kan opwindend zijn. De klanten moeten op tijd zijn en veel dingen aan hun hoofd hebben (hebben ze hun paspoort meegenomen, hebben ze alles ingeleverd? etc.). Daarom is het versturen van een actuele vluchtinformatie een uitstekende manier om de klanten te verzekeren en hen het gevoel te geven dat ze alles onder controle hebben. We hebben het over een geweldige service.

Voorbeeld 3

¿Estás listo para el viaje? ¡Lo somos! Uw vlucht naar [stad] vertrekt vanaf [poort]. ¡Disfruta de tu vuelo!

Aanvullende verkoopmededeling

Uno de los mensajes más importantes que puedes enviar es uno en un punto de conversión. Altijd als klanten, bijvoorbeeld, een auto met veel artikelen kopen, maar nog geen aankoop hebben gedaan, bestaat de mogelijkheid om de omzet te verhogen. 

En niet op een agressieve manier, maar op een nuttige manier. ¿Han elegido un vestido de cóctel? ¿No necesitan zapatos a juego también? ¿O han seleccionado un tocadiscos? Bueno, ¡no deberían olvidar los cables adecuados para conectarlo!

Voorbeeld 4

Hola [nombre], nos dimos cuenta de que te tomaste el tiempo de seleccionar artículos geniales y ponerlos en tu carrito. Pero, ¿has revisado [artículo] y [artículo] también? ¡Son útiles! Bekijk deze artikelen voordat u uw aankoop afrondt: [een lijst van producten].

Waarschuwing

¡Este kan een andere grote impuls zijn voor de conversie! ¿Han mirado los clientes los artículos populares o la última colección? ¡No olvides transmitirles que está de vuelta en stock!

Voorbeeld 5

¡Buenas noticias, [naam]! ¿Recuerdas cuando nos preguntaste sobre [nombre del producto]? ¡Buenas noticias! Ha vuelto. Maar we hebben het nog niet op onze website gezet. Waarom niet? Omdat we weten wat uw interesse is, dachten we dat het gewoon mogelijk was om het eerst te kopen. ¡Así que ponte en contacto con nosotros y avísanos si todavía estás interesado!

Aankondiging van verkoop

De verkoopadvertenties zijn perfect om berichten te versturen. De ene keer kunt u veel klanten informeren over uw volgende verkoop. Op deze manier is uw team verplicht om u veel aandacht te geven!

Voorbeeld 6

¡Hola! ¡Nuestro [naam van de promotie] begint in minder dan [tijd]! Al onze producten worden verkocht met de beste kortingen van het jaar. ¿Estás listo?

Bericht van reactivering

Soms kan een grote klant een grote hulp zijn. Entonces, ¿tienes un segmento de clientes que esté listo para un producto de temporada? Of klanten die de afgelopen maanden een manicure hadden en nu een nieuwe willen? Stuur een bericht van reactivering.

Voorbeeld 7

¡Hola [naam]! Han pasado [número de meses] meses desde la última vez que cambiaste los neumáticos. Pero puedes sentirlo en el aire. ¡Se acerca el invierno! Daarom is het nu het moment om de neumaticos de nieve te vervangen. Ik wil weten of ik een kamer voor u kan reserveren, we hebben deze maand nog plaats!

Advies: Een bericht versturen in WhatsApp kan heel nuttig zijn! Maar je kunt nog veel meer doen met WhatsApp Business. Entonces, ¿quieres consejos y trucos adicionales sobre how enviar de manera eficiente mensajes automatizados, como respuestas automáticas o mensajes de saludo, por ejemplo, a través de WhatsApp? Bekijk hier hoe je de automatische berichten en deze automatische antwoorden kunt configureren.

Neem contact op met de verzendlijst om berichten over leads te ontvangen. 

Las confirmaciones, las actualizaciones, las ventas adicionales, la reactivación se pueden lograr fácilmente y tener un gran impacto cuando se utilizan los mensajes de difusión de WhatsApp. Met slechts een paar klikken, stuur je een bericht naar een groot deel van je klanten. En met een openingsgraad van 90% of meer zijn de berichten van WhatsApp bedoeld om de conversie te bevorderen.

¿Quieres empezar más temprano que tarde? Vraag BSP Trengo om WhatsApp Business voor je bedrijf te configureren. Zodat u persoonlijke berichten kunt versturen en uw concurrentiepositie kunt verbeteren.

Begin uw gratis proefperiode van 14 dagen hier.

Renske Start
Geschreven door
Renske
Content Marketer

Inhoudsopgave