OMNICHANNEL INBOX

Creëer rust met alle communicatie op één plek

Mis geen waardevolle gesprekken meer door een chaotische inbox. Breng prospect- en klantgesprekken samen in één gebruiksvriendelijke AI inbox.
Vraag een demo aan
Lees verder
Meta Zakenpartner
Officiële zakenpartner
4,3 G2 score
Gebruikt door 17.000+ mensen wereldwijd!    

150%

Snellere reactietijd
Wanneer je kanalen centraliseert en workflow automatiseringen en AI gebruikt.

80%

Van FAQ's direct opgelost
AI pakt FAQ's op en lost ze op voordat ze in de inbox belanden.

70%

Toename in leadgeneratie
Met alle gesprekken centraal mis je nooit een kans.

Houd het overzicht van alle gesprekken

Werk vanuit een team-inbox die ook AI en automatisering bevat en behoud het overzicht.

Sluit gesprekken eenvoudig automatisch af, tag collega's om te helpen met antwoorden en gebruik AI om FAQ's af te handelen. Stel traceerbare workflows in en lever de beste service.

Houd altijd een 360-zicht op de klant

Toon belangrijke klantinfo direct naast de gesprekken. Klanten die vorige week een direct bericht stuurden op WhatsApp, vandaag e-mailen en nu bellen... het maakt niet uit. Je team is altijd op de hoogte.

Alle communicatie op één plek

Veel tijd en geld besteden aan steeds terugkerende vragen klopt niet. Koppel al je communicatiekanalen aan je Trengo inbox en laat AI je helpen.

Lever ervaringen

Automatiseer en ga Gesprekken aan

Leadgeneratie Sales
Klantenservice support
Re-engagement marketing
WhatsApp
Facebook
Instagram
Telegram
VoIP
Gmail
Outlook

Synchroniseer je systemen en belangrijke klantinformatie

Verbind je kanalen met Trengo en integreer de systemen die je dagelijks gebruikt zoals Shopify, Lightspeed en meer om altijd een 360-zicht te houden wanneer je klanten bereikt.
Bekijk alle integraties

Ontgrendel deze inbox features

Vertalingen - Vertaal je gesprekken eenvoudig in elke taal zodat je sneller kunt antwoorden.
AI Samenvatten - Minder lezen! Lopende gesprekken kunnen eenvoudig worden samengevat
Multi-user & teams - Samenwerken aan gesprekken, ongeacht de grootte of locatie van je team
Websitewidget · Bied een omnichannel-ervaring met onze websitewidget
Omnichannel-inbox - Wees aanwezig waar het telt. Voeg WhatsApp toe aan je omnichannel-inbox.
AI & automatiseringen - Gebruik AI op WhatsApp om te helpen bij het afhandelen van veelgestelde vragen.
De ondersteuning is nu naadloos en toegankelijk via verschillende kanalen, wat cruciaal is voor gasten uit het topsegment en zakelijke gasten.
Lees het klantverhaal
Vind de antwoorden hier

Veelgestelde vragen

Wat is een omnichannel inbox?
Een omnichannel inbox is een platform dat gesprekken met klanten uit verschillende kanalen - zoals e-mail, sociale media, live chat en sms - centraliseert in één interface, waardoor efficiënte en consistente communicatie mogelijk wordt.
Welke kanalen kan ik verbinden met de omnichannel inbox van Trengo?
De omnichannel oplossing van Trengo ondersteunt integratie met meerdere communicatiekanalen, waaronder e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, live chat, SMS en meer.
Hoeveel gebruikers kunnen tegelijkertijd in de inbox van Trengo werken?
De plannen van Trengo zijn geschikt voor verschillende teamgroottes. Het 'Essentials'-plan ondersteunt maximaal 10 gebruikers, terwijl de 'Boost'- en 'Pro'-plannen bij grotere teams passen, waarbij onbeperkte extra gebruikers mogelijk zijn tegen een meerprijs per gebruiker.
Wat zijn de belangrijkste features van een omnichannel inbox?
De belangrijkste features van Trengo's omnichannel voor klantenservice zijn onder andere:
  • Unified inbox: centraliseer alle communicatiekanalen en klantinformatie
  • Samenwerking: functies zoals intern taggen en notities helpen je om met collega's te overleggen en sneller te antwoorden
  • AI en automatisering: houd de inbox georganiseerd door geautomatiseerde workflows in te stellen, gesprekken te taggen en labelen. Gebruik bovendien AI om gesprekken te vertalen, samen te vatten en te helpen beantwoorden. Bonus: gebruik de AI assistent en voeg AI Journeys toe aan je kanalen om FAQ's van A-Z af te handelen (nog voordat ze in de inbox belanden).
  • Uitgebreide analytics en rapportage: bekijk je dashboard om belangrijke klantcommunicatie KPI's bij te houden.
  • Integraties: integreer je inbox met je systemen. Zo heb je alle belangrijke informatie gecentraliseerd en antwoorden je klanten sneller enbeter.
Wat zijn de voordelen van een omnichannel inbox (of gecombineerde inbox)?
Denk aan deze voordelen:
  • Naadloze klantervaringen: omdat je team er bovenop zit, alle informatie heeft die ze nodig hebben en proactief contact kan opnemen.
  • Snellere responstijden: met gecentraliseerde info en kanalen en AI kan je team snel antwoorden.
  • Verbeterde samenwerking: je team kan eenvoudig samenwerken en werken vanuit dezelfde inbox met dezelfde inzichten, ongeacht hun locatie of tijdzone.
  • Waardevolle inzichten uit reporting: je krijgt inzicht in klantgesprekken. Waar moet je op letten en waar liggen de verkoopkansen?
Hoe kan ik de omnichannel inbox aanpassen aan de behoeften van mijn team?
Trengo maakt maatwerk mogelijk door:
  • Configureerbare workflows en automatisering
  • Gepersonaliseerde branding opties
  • Aangepaste velden en tags
  • Integratie met tools die je team al gebruikt
Hoeveel kost Trengo?
Trengo biedt verschillende plannen:
  • Essentials: €125/maand.‍
  • Boost: €185/maand.
  • Pro: €310/maand.
Kijk voor meer informatie op onze prijzenpagina.
Wat is een gesprek in Trengo?
In Trengo wordt een conversatie gedefinieerd als een uitgaand bericht dat vanuit het platform wordt geïnitieerd, als eerste contact met een klant of als antwoord op een inkomend bericht. Elke conversatie is beperkt tot een periode van 7 dagen; als de communicatie met dezelfde klant na deze periode wordt voortgezet, telt dit als een nieuwe conversatie.

Ga voor meer gedetailleerde informatie naar het Helpcentrum van Trengo.
Heb je nog vragen?
Neem contact op

Dit zeggen onze klanten over Trengo

Met automatisering bespaar je tijd. Want het stelt de eenvoudige maar noodzakelijke vragen. Zo krijgen we direct informatie binnen, al voordat we zelf contact opnemen. En zijn we in staat om betere service dan ooit te bieden.
Werknemer van
BAS World
Dankzij de integratie met ons CRM is nu alles inzichtelijk en omdat we Trengo gebruiken, kunnen we de tickets automatisch aan het juiste team toewijzen.

Dit helpt ons enorm, want ons belangrijkste doel is om zo snel mogelijk te antwoorden.
Twan Geert van Kessel
Solar Concept
Wat ik zo leuk vind aan Trengo is hoe gebruiksvriendelijk het is. Het is heel makkelijk te gebruiken, dus het inwerken van nieuwe collega's is een fluitje van een cent. Ze reageerden erg snel en het was een genot om met ze te werken. Een echte aanrader!
Maybelline O.
Customer Experience Manager
Met Trengo's multichannel inbox hoeft het team niet langer heen-en-weer te klikken tussen verschillende tabbladen. Alle inboxen komen nu samen op één plek. Bovendien gebruiken de managers labels om responsgegevens bij te houden in hun dashboards en spotten ze actief kansen voor verbeteringen.
Arno Klerks
Motorparts

Gebruik dit omnichannel platform om al je conversaties te beantwoorden en te automatiseren

Bekijk hoe je klanten beter van dienst bent met een AI-first omnichannel inbox
Plan een demo