.png)
Het moeilijkste deel van een gesprek is het beginnen ervan.
Of je nu iemand mee uit vraagt of een (potentiële) klant benadert, een goede openingszin is essentieel.
Eerder was het benaderen van klanten via WhatsApp met een reclame boodschap niet toegestaan. Maar nu WhatsApp Broadcast Messages heeft gelanceerd, is dit perfect mogelijk. En dat opent veel ruimte voor je sales- en/of marketingteam.
Om je te inspireren het maximale uit elke interactie te halen, hebben we 10 verschillende voorbeelden van WhatsApp reclame boodschappen samengesteld. Ze zijn klaar voor gebruik, dus kopieer ze gerust en begin meteen met adverteren.
Hoe stuur je een WhatsApp reclame boodschap
Een tijdje geleden was het voor bedrijven nog niet mogelijk om mensen te bereiken via WhatsApp. Ze moesten wachten tot klanten contact met hen opnamen. Waarom? Om te voorkomen dat bedrijven consumenten spammen.
Onlangs lanceerde WhatsApp Business een nieuwe functie die hierin verandering bracht: het WhatsApp Broadcast bericht. Er is echter nog steeds een belangrijke beperking die je ervan weerhoudt mensen te spammen die nog nooit van je hebben gehoord. Het Broadcast bericht kan alleen worden verzonden naar mensen die jou als contact hebben opgeslagen in hun telefoon. Je kunt maximaal 256 contacten selecteren om toe te voegen aan je 'broadcast-lijst'.
Elke ontvanger in je uitzendlijst ontvangt het bericht als een privébericht. Dit betekent dat je reclame bericht automatisch overgaat in een gesprek - als de ontvanger besluit tot interactie.
Een leuk pluspunt: de ontvanger ziet niet dat het bericht een radiobericht is. Het ziet eruit als een gewoon bericht. Dit geeft je de mogelijkheid om een conversatie bericht te maken dat eruit ziet als een organische conversatie starter.
Wat maakt een goede WhatsApp reclame boodschap?
Nu je weet hoe je er een kunt versturen, gaan we kijken hoe je een effectieve WhatsApp reclameboodschap kunt samenstellen.
Het is belangrijk om vast te stellen dat je dit niet moet behandelen als een gewone 'reclame boodschap'. In de context van WhatsApp is het woord 'reclame' misleidend.
Je maakt geen reclamebord. De tekst wordt niet afgedrukt in een tijdschrift. Het is een WhatsApp bericht. En dat brengt ons bij onze eerste best practice.
1. Houd het conversationeel
Nu we weten dat je een WhatsApp bericht schrijft, is het tijd om het stoffige oude copywriting handboek op te bergen.
De sleutel is dat je boodschap klinkt als een conversatiestarter, niet als een advertentie.
Het is eenvoudig. Stel een bericht op dat informeel en conversationeel is. Ik kan een hele blog schrijven over hoe dat werkt, maar het is simpel. Zeg hardop wat je hebt opgeschreven. Klink je automatisch als een verkoper uit een Tell Sell reclame? Druk dan meteen op de backspace knop.
Vergeet niet dat de gemiddelde mens ongeveer 10.000 advertenties per dag ziet. We weten precies wanneer we een door een marketeer geschreven zin lezen. Voorkom dat je genegeerd wordt zoals de andere 9.999 reclameboodschappen.
2. Houd het kort
Wanneer heb je voor het laatst een WhatsApp bericht gekregen dat zo lang was dat je naar beneden moest scrollen om het helemaal te lezen? Als je ze wel krijgt, voelen ze indringend aan, toch? Dat komt omdat het niet past in de WhatsApp etiquette.
WhatsApp gesprekken horen kort en snel te zijn. Vaak drukken mensen na een zin op de verzendknop en sturen ze meerdere berichten achter elkaar om een verhaal te vertellen. Als bedrijf moet je je berichten dus net zo kort houden om erbij te horen.
Probeer geen oude copywriting technieken toe te passen op nieuwe communicatiekanalen. Je bent niet, ik herhaal, je bent niet een e-mail aan het schrijven.
3. Geef een reden om te antwoorden
De kracht van conversationele marketing is dat je daadwerkelijk een gesprek kunt voeren. Je wilt geen eenrichtingsverkeer creëren.
Wat hier vaak fout gaat, is dat marketeers berichten sturen die de ontvanger niet het gevoel geven dat ze moeten reageren. Als de tekst eruitziet alsof hij in een pop-up zou kunnen staan, zullen mensen het als een pop-up behandelen.
En dat is niet wat we willen. We willen dat de lezer van het bericht niet passief is en een gesprek aangaat. Kijk dus goed naar je bericht: zou je hierop reageren na het lezen ervan? Laten we een voorbeeld bekijken:
"Hallo daar! Deze week hebben we 20% korting op al onze producten. Mis het niet!!!"
Het bovenstaande bericht is niet per se slecht. Het is gewoon een gemiste kans. Als de ontvanger een super fan van je merk is, zal hij het bericht misschien waarderen. Maar zelfs dan zullen ze dit bericht niet beantwoorden. En dat neemt de kans weg om een relatie op te bouwen na de eenmalige aankoop.
5 kant-en-klare voorbeelden van WhatsApp reclame boodschappen
Zonder verder oponthoud duiken we in enkele voorbeelden van WhatsApp reclame boodschappen voor je bedrijf.
1. "Hallo daar! Deze week hebben we 20% korting op al onze producten. Laat me weten of je naar onze winkel wilt komen, dan kan ik een afspraak voor je maken."
Zoals je ziet, is het bovenstaande voorbeeld hetzelfde als het voorbeeld dat ik eerder noemde, met slechts één extra zin. Maar die kleine toevoeging maakt het verschil in de wereld. Als de klant antwoordt en je tijdig reageert, groeit je reclame boodschap uit tot een gesprek.
De duivel zit in de details.
- "Hallo! Morgen lanceren we eindelijk [PRODUCT]. We hebben maar een beperkte voorraad, dus laat me weten of ik er een voor je opzij kan leggen door op dit bericht te reageren. Later vandaag zullen we dit ook op onze Instagram plaatsen, maar we wilden het je eerst vertellen!"
Het bovenstaande bericht maakt goed gebruik van de manier waarop een WhatsApp gesprek privé aanvoelt. Het geeft een gevoel van exclusiviteit, vooral omdat je niet kunt zien dat je het naar 200 andere klanten hebt gestuurd. Zelfs als ze niet meteen bestellen, is de kans groot dat ze vragen stellen over het nieuwe product. En dat is een goed begin.
- "Hallo daar. Goed nieuws! [PRODUCT] is morgen weer op voorraad. Als je nog steeds geïnteresseerd bent, laat het me weten, en ik zet er een opzij voor je."
Krijg je wel eens vragen over een product dat niet op voorraad is? Natuurlijk doe je dat. De meeste bedrijven antwoorden met iets als "het is binnenkort weer op voorraad". Maar dat is een gemiste kans.
Label in plaats daarvan dat WhatsApp gesprek, zodat je het later gemakkelijk kunt terug vinden. Vervolgens kun je, zodra het product weer op voorraad is, een bericht sturen naar iedereen die erom vroeg. Als je een webshop hebt, kun je ook een bestellink sturen. Je kunt conversaties eenvoudig labelen met behulp van de WhatsApp Business API.
Het is een kleine moeite om deze klanten bij te houden, en je zult er enorm voor beloond worden. Het laat je customer service team zorgzaam en professioneel overkomen. Aan de andere kant is het een gemakkelijke manier om de omzet te verhogen.
- "Hiya! Het is een tijdje geleden dat we je voor het laatst zagen. Sinds je laatste bezoek hebben we meer dan 500 nieuwe producten toegevoegd aan onze webshop. Voor een beperkte tijd kun je tot 10 producten bestellen met een korting van 30%. Laat me weten als je geïnteresseerd bent, en ik maak een persoonlijke kortingscode voor je aan."
Ik krijg ongeveer 15 "we missen je" e-mails per dag. De merken die ze sturen, sturen altijd een kortingscode, en ik weet dat duizenden andere klanten ze ook krijgen.
Het bovenstaande bericht is echter anders. Het komt misschien raar over dat er niet meteen een kortingscode in staat, maar het komt ook minder opdringerig over. Je vertelt dat je moeite doet om speciaal voor hen een kortingscode te maken. En die moeite zal meer gewaardeerd worden dan de kortingscode zelf.
- "Hallo! Ik hoop dat het goed met je gaat. Ik reik je de hand, omdat ik zag dat je abonnement bijna afloopt. Laat me weten of je het wilt verlengen, dan regel ik het voor je. Het beste, [NAAM VAN DE AGENT].
Veel van je klanten zijn misschien perfect tevreden met hun abonnement, maar hebben geen idee dat het afloopt. Een WhatsApp-bericht is de perfecte manier om ze dat subtiel te laten weten.
Door een helpende hand te bieden in plaats van alleen een link te sturen, open je ook ruimte voor een gesprek. En dat gesprek kan zelfs leiden tot een upsell in plaats van alleen een verlenging.
Klaar om te beginnen?
Nu je de juiste inspiratie hebt, is het tijd om die WhatsApp-reclameboodschappen op de proef te stellen. Gebruik gerust de bovenstaande voorbeelden. Vergeet niet om ze eigen te maken en er een beetje pit en smaak van je merk aan toe te voegen.
Wil je meer weten over het gebruik van WhatsApp Business? Dan maak je zoals deze andere blogs:
