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La partie la plus difficile d'une conversation est de l'entamer.
Qu'il s'agisse de demander à quelqu'un de sortir avec lui ou d'aborder un client (potentiel), une bonne phrase d'introduction est essentielle.
Auparavant, approcher les clients via WhatsApp avec un message promotionnel n'était pas autorisé. Mais maintenant que WhatsApp a lancé les messages de diffusion, c'est tout à fait possible. Et cela ouvre beaucoup d'espace pour ton équipe de vente et/ou de marketing.
Pour t'inspirer et te permettre de tirer le meilleur parti de chaque interaction, nous avons rassemblé 10 exemples de messages publicitaires WhatsApp différents. Ils sont prêts à l'emploi, alors n'hésite pas à les copier-coller et à commencer à faire de la publicité tout de suite.
Comment envoyer un message publicitaire sur WhatsApp
Il y a quelque temps, il n'était pas encore possible pour les entreprises d'entrer en contact avec les gens via WhatsApp. Elles devaient attendre d'être contactées par des clients. Pourquoi ? Pour éviter que les entreprises n'envoient des spams aux consommateurs.
Récemment, WhatsApp Business a lancé une nouvelle fonctionnalité qui a changé la donne : le message de diffusion WhatsApp. Il reste cependant une limitation importante qui t'empêche de spammer des personnes qui n'ont jamais entendu parler de toi. Le message de diffusion ne peut être envoyé qu'aux personnes qui t'ont enregistré dans leur téléphone en tant que contact. Tu peux sélectionner un maximum de 256 contacts à ajouter à ta "liste de diffusion".
Chaque destinataire de ta liste de diffusion recevra le message en tant que message privé. Cela signifie que ton message publicitaire se transformera automatiquement en conversation - si le destinataire décide d'interagir, bien sûr.
Petit plus : le destinataire ne verra pas qu'il s'agit d'un message diffusé. Il a l'air d'un message ordinaire. Cela te donne l'occasion de créer un message conversationnel qui ressemble à une amorce de conversation organique.
Qu'est-ce qui fait un bon message publicitaire WhatsApp ?
Maintenant que tu sais comment en envoyer un, voyons comment tu peux composer un message publicitaire WhatsApp efficace.
Il est important de préciser que tu ne dois pas considérer cela comme un "message publicitaire" ordinaire. Dans le contexte de WhatsApp, le mot "publicité" est trompeur.
Tu n'es pas en train de monter un panneau d'affichage. Le texte ne sera pas imprimé dans un magazine. Il s'agit d'un message WhatsApp. Et cela nous amène à notre première meilleure pratique.
1. Reste dans le registre de la conversation
Maintenant que nous savons que tu écris un message WhatsApp, il est temps de ranger le vieux manuel de copywriting poussiéreux.
La clé est de faire en sorte que ton message ressemble à une amorce de conversation, et non à une publicité.
C'est simple. Rédige un message informel et conversationnel. Je pourrais écrire un blog entier sur la façon dont cela fonctionne, mais c'est simple. Dis à voix haute ce que tu as écrit. Est-ce que tu ressembles automatiquement à un vendeur d'une publicité Tell Sell ? Appuie immédiatement sur la touche d'effacement.
Rappelle-toi que l'être humain moyen voit environ 10 000 publicités par jour. Nous savons exactement quand nous lisons une phrase écrite par un spécialiste du marketing. Évite d'être ignoré comme les 9 999 autres messages publicitaires.
2. Sois bref
À quand remonte la dernière fois que tu as reçu un message WhatsApp si long que tu as dû le faire défiler pour le lire entièrement ? Si tu en reçois, ils te semblent envahissants, n'est-ce pas ? C'est parce qu'il ne correspond pas à l'étiquette de WhatsApp.
Les conversations sur WhatsApp sont censées être courtes et rapides. Souvent, les gens appuient sur le bouton d'envoi après une phrase et envoient plusieurs messages à la suite pour raconter une histoire. En tant qu'entreprise, tu devras donc faire en sorte que tes messages soient tout aussi courts pour pouvoir t'intégrer.
N'essaie pas d'appliquer de vieilles techniques de copywriting à de nouveaux canaux de communication. Tu n'es pas, je le répète, tu n'es pas en train d'écrire un courriel.
3. Donne une raison de répondre
Le pouvoir du marketing conversationnel est de pouvoir réellement avoir une conversation. Tu ne veux pas créer une rue à sens unique.
Ce qui ne va pas souvent, c'est que les spécialistes du marketing envoient des messages qui ne donnent pas au destinataire le sentiment qu'il doit répondre. Lorsque le texte a l'air de se trouver dans une fenêtre contextuelle, les gens le traiteront comme une fenêtre contextuelle.
Et ce n'est pas ce que nous voulons. Nous voulons que le lecteur du message ne soit pas passif et engage la conversation. Examine donc ton message de près : répondrais-tu à ce message après l'avoir lu ? Prenons un exemple :
" Salut ! Cette semaine, nous avons une réduction de 20% sur tous nos produits. Ne passe pas à côté ! !!"
Le message ci-dessus n'est pas nécessairement mauvais. C'est juste une occasion manquée. Si le destinataire est un super fan de ta marque, il pourrait apprécier le message. Mais même dans ce cas, il ne répondra pas à ce message. Et cela enlève l'opportunité de construire une relation au-delà de l'achat unique.
5 Exemples de messages publicitaires WhatsApp prêts à l'emploi
Sans plus attendre, plongeons-nous dans quelques exemples de messages publicitaires WhatsApp pour ton entreprise.
1. " Salut ! Cette semaine, nous avons une réduction de 20 % sur tous nos produits. Dis-moi si tu veux venir dans notre magasin, pour que je puisse te fixer un rendez-vous."
Comme tu peux le voir, l'exemple ci-dessus est le même que celui que j'ai mentionné plus tôt, avec juste une phrase supplémentaire. Mais ce petit ajout fait toute la différence du monde. Si le client répond et que tu réponds en temps voulu, ton message publicitaire évoluera vers une conversation.
Le diable se cache dans les détails.
- " Bonjour ! Demain, nous lançons enfin [PRODUIT]. Nous n'avons que des stocks limités, alors fais-moi savoir si je peux t'en mettre un de côté en répondant à ce message. Plus tard dans la journée, nous publierons également cela sur notre Instagram, mais nous voulions d'abord te le dire !"
Le message ci-dessus utilise à bon escient le caractère privé d'une conversation WhatsApp. Il dégage un sentiment d'exclusivité, d'autant plus qu'il n'y a aucun moyen de voir que tu l'as envoyé à 200 autres clients. Même s'ils ne commandent pas tout de suite, il y a de fortes chances qu'ils posent des questions sur le nouveau produit. Et c'est un bon début.
- "Salut à toi. Bonne nouvelle ! [PRODUIT] sera de nouveau en stock demain. Si tu es toujours intéressé, fais-le moi savoir et je t'en mettrai un de côté."
Tu as déjà reçu des questions sur un produit qui n'est plus en stock ? Bien sûr, cela t'arrive. La plupart des entreprises répondent par quelque chose comme "il sera bientôt de nouveau en stock". Mais c'est une occasion manquée.
Au lieu de cela, étiquette cette conversation WhatsApp pour pouvoir la retrouver facilement plus tard. Ensuite, une fois que le produit est de nouveau en stock, tu peux envoyer un message à tous ceux qui l'ont demandé. Si tu gères une boutique en ligne, tu peux aussi envoyer un lien de commande. Tu peux facilement étiqueter les conversations en utilisant l'API WhatsApp Business.
C'est un petit effort de garder une trace de ces clients, et tu en seras grandement récompensé. Cela donne à ton équipe de service à la clientèle l'impression d'être attentive et professionnelle. D'autre part, c'est un moyen facile d'augmenter les revenus.
- "Hiya ! Ça fait un moment que nous ne t'avons pas vu. Depuis ta dernière visite, nous avons ajouté plus de 500 nouveaux produits à notre boutique en ligne. Pour une durée limitée, tu peux commander jusqu'à 10 produits avec une réduction de 30 %. Dis-moi simplement si tu es intéressé, et je te créerai un code de réduction personnel."
Je reçois une quinzaine de courriels "vous nous manquez" chaque jour. Les marques qui les envoient envoient toujours un code de réduction, et je sais que des milliers d'autres clients les reçoivent aussi.
Cependant, le message ci-dessus est différent. Il peut sembler bizarre qu'il ne contienne pas tout de suite un code de réduction, mais il paraît aussi moins insistant. Tu leur dis que tu feras tout ton possible pour créer un code de réduction spécialement pour eux. Et cet effort sera plus apprécié que le code de réduction lui-même.
- " Bonjour ! J'espère que tu vas bien. Je te tends la main, car j'ai vu que ton abonnement arrivait bientôt à son terme. Fais-moi savoir si tu souhaites le prolonger, et je m'en occuperai pour toi. Cordialement, [NOM DE L'AGENT].
Beaucoup de tes clients sont peut-être parfaitement satisfaits de leur abonnement, mais ne se doutent pas qu'il touche à sa fin. Un message WhatsApp est le moyen idéal pour les en informer subtilement.
En offrant un coup de main au lieu d'envoyer simplement un lien, tu ouvres également la voie à la conversation. Et cette conversation peut même déboucher sur une vente incitative au lieu d'une simple prolongation.
Prêt à commencer ?
Maintenant que tu as la bonne inspiration, il est temps de mettre ces messages publicitaires WhatsApp à l'épreuve. N'hésite pas à utiliser les échantillons ci-dessus. N'oublie pas de te les approprier et d'y ajouter un peu du piment et de la saveur de ta marque.
Tu veux en savoir plus sur l'utilisation de WhatsApp Business ? Alors tu feras comme ces autres blogs :
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