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La parte più difficile di una conversazione è iniziarla.
Che si tratti di chiedere a qualcuno un appuntamento o di approcciare un (potenziale) cliente, una buona frase di apertura è fondamentale.
Prima non era consentito rivolgersi ai clienti tramite WhatsApp con un messaggio promozionale. Ma ora che WhatsApp ha lanciato i Messaggi Broadcast, questo è perfettamente possibile. E questo apre un grande spazio per il tuo team di vendita e/o marketing.
Per ispirarti a ottenere il massimo da ogni interazione, abbiamo raccolto 10 diversi esempi di messaggi pubblicitari su WhatsApp. Sono pronti all'uso, quindi sentiti libero di copiarli e iniziare subito a fare pubblicità.
Come inviare un messaggio pubblicitario su WhatsApp
Qualche tempo fa, le aziende non potevano ancora contattare le persone tramite WhatsApp. Dovevano aspettare di essere contattate dai clienti. Perché? Per evitare che le aziende facciano spam ai consumatori.
Recentemente, WhatsApp Business ha lanciato una nuova funzione che ha cambiato questa situazione: il messaggio WhatsApp Broadcast. Tuttavia, c'è ancora un'importante limitazione che ti impedisce di spammare persone che non ti hanno mai sentito. Il messaggio broadcast può essere inviato solo alle persone che ti hanno salvato nel loro telefono come contatto. Puoi selezionare un massimo di 256 contatti da aggiungere alla tua "lista di trasmissione".
Ogni destinatario della tua lista di broadcast riceverà il messaggio come messaggio privato. Ciò significa che il tuo messaggio pubblicitario si trasformerà automaticamente in una conversazione, sempre che il destinatario decida di interagire.
Un bel vantaggio: il destinatario non si accorgerà che il messaggio è un messaggio broadcast. A loro sembra un semplice messaggio. In questo modo hai l'opportunità di creare un messaggio di conversazione che sembri un messaggio organico.
Cosa rende un buon messaggio pubblicitario su WhatsApp?
Ora che sai come inviarne uno, vediamo come puoi creare un messaggio pubblicitario WhatsApp efficace.
È importante stabilire che non devi considerare questo messaggio come un normale "messaggio pubblicitario". Nel contesto di WhatsApp, la parola "pubblicità" è fuorviante.
Non stai realizzando un cartellone pubblicitario. Il testo non sarà stampato su una rivista. Si tratta di un messaggio WhatsApp. E questo ci porta alla nostra prima best practice.
1. Mantieni un tono discorsivo
Ora che sappiamo che stai scrivendo un messaggio WhatsApp, è il momento di mettere via il vecchio e polveroso manuale di copywriting.
Il segreto è far sì che il tuo messaggio sembri un invito alla conversazione, non un annuncio pubblicitario.
È semplice. Componi un messaggio informale e colloquiale. Potrei scrivere un intero blog su come funziona, ma è semplice. Ripeti ad alta voce quello che hai scritto. Sembri automaticamente un venditore di una pubblicità di Tell Sell? Premi immediatamente il tasto backspace.
Ricorda che un essere umano medio vede circa 10.000 annunci al giorno. Sappiamo esattamente quando stiamo leggendo una frase scritta da un pubblicitario. Evita di essere ignorato come gli altri 9.999 messaggi pubblicitari.
2. Tienilo breve
Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto un messaggio WhatsApp così lungo da dover scorrere verso il basso per leggerlo completamente? Se li ricevi, ti sembrano invasivi, vero? Questo perché non è conforme al galateo di WhatsApp.
Le conversazioni su WhatsApp dovrebbero essere brevi e veloci. Spesso le persone premono il pulsante di invio dopo una frase e inviano più messaggi di seguito per raccontare una storia. Per questo motivo, come azienda, dovrai mantenere i tuoi messaggi altrettanto brevi per adattarli al meglio.
Non cercare di applicare le vecchie tecniche di copywriting ai nuovi canali di comunicazione. Non stai, ripeto, non stai scrivendo un'e-mail.
3. Fornisci un motivo per rispondere
Il potere del marketing conversazionale consiste nell'essere in grado di avere una conversazione. Non vuoi creare una strada a senso unico.
Ciò che spesso non funziona è che i professionisti del marketing inviano messaggi che non danno al destinatario la sensazione di dover rispondere. Se il testo sembra essere contenuto in un pop-up, le persone lo tratteranno come un pop-up.
E non è quello che vogliamo. Vogliamo che il lettore del messaggio non sia passivo e che si impegni in una conversazione. Quindi, analizza attentamente il tuo messaggio: reagiresti a questo dopo averlo letto? Vediamo un esempio:
"Ciao a tutti! Questa settimana abbiamo uno sconto del 20% su tutti i nostri prodotti. Non lasciartelo scappare!!!"
Il messaggio di cui sopra non è necessariamente negativo. È solo un'opportunità mancata. Se il destinatario è un superfan del tuo marchio, potrebbe apprezzare il messaggio. Ma anche in questo caso, non risponderà al messaggio. In questo modo si perde l'opportunità di costruire una relazione che vada oltre l'acquisto di una sola volta.
5 esempi di messaggi pubblicitari WhatsApp pronti all'uso
Senza ulteriori indugi, scopriamo alcuni esempi di messaggi pubblicitari WhatsApp per la tua azienda.
1. "Ciao a tutti! Questa settimana abbiamo uno sconto del 20% su tutti i nostri prodotti. Fammi sapere se vuoi venire nel nostro negozio, così ti prenoto un appuntamento".
Come puoi vedere, l'esempio precedente è lo stesso di cui ho parlato prima, con una sola frase in più. Ma questa piccola aggiunta fa tutta la differenza del mondo. Se il cliente risponde e tu rispondi in modo tempestivo, il tuo messaggio pubblicitario si trasformerà in una conversazione.
Il diavolo è nei dettagli.
- "Ciao! Domani lanceremo finalmente [PRODOTTO]. Le scorte sono limitate, quindi fammi sapere se posso metterne da parte uno per te rispondendo a questo messaggio. Più tardi pubblicheremo questo messaggio anche sul nostro Instagram, ma volevamo dirtelo prima!".
Il messaggio qui sopra sfrutta bene il senso di privacy di una conversazione WhatsApp. Dà un senso di esclusività, soprattutto perché non c'è modo di vedere che l'hai inviato ad altri 200 clienti. Anche se non ordinano subito, è molto probabile che facciano domande sul nuovo prodotto. E questo è un buon inizio.
- "Ciao a tutti. Buone notizie! [PRODOTTO] sarà di nuovo disponibile domani. Se sei ancora interessato, fammelo sapere e te ne metterò da parte uno".
Ti è mai capitato di ricevere domande su un prodotto esaurito? Certo che sì. La maggior parte delle aziende risponde con qualcosa del tipo "tornerà presto in stock". Ma è un'occasione persa.
Etichetta invece la conversazione WhatsApp in modo da poterla ritrovare facilmente in seguito. Poi, quando il prodotto sarà di nuovo disponibile, potrai inviare un messaggio a tutti coloro che lo hanno richiesto. Se gestisci un negozio online, puoi anche inviare un link per l'ordine. Puoi etichettare facilmente le conversazioni utilizzando l'API di WhatsApp Business.
Tenere traccia di questi clienti è un piccolo sforzo che ti ripagherà ampiamente. Fa apparire il tuo team di assistenza clienti attento e professionale. D'altra parte, è un modo semplice per aumentare le entrate.
- "Ciao! È passato un po' di tempo dall'ultima volta che ti abbiamo visto. Dalla tua ultima visita, abbiamo aggiunto oltre 500 nuovi prodotti al nostro webshop. Per un periodo limitato, puoi ordinare fino a 10 prodotti con uno sconto del 30%. Fammi sapere se sei interessata e creerò un codice sconto personale per te".
Ricevo circa 15 email "ci manchi" ogni giorno. I marchi che le inviano mandano sempre un codice sconto e so che anche migliaia di altri clienti le ricevono.
Tuttavia, il messaggio qui sopra è diverso. Può sembrare strano che non contenga subito un codice sconto, ma risulta anche meno invadente. Gli dici che farai di tutto per creare un codice sconto appositamente per loro. E questo sforzo sarà apprezzato più del codice sconto stesso.
- "Ciao! Spero che tu stia bene. Ti sto contattando perché ho visto che il tuo abbonamento sta per terminare. Fammi sapere se vuoi prolungarlo e me ne occuperò io. Cordiali saluti, [NOME AGENTE].
Molti dei tuoi clienti potrebbero essere perfettamente soddisfatti del loro abbonamento, ma non sanno che sta per scadere. Un messaggio WhatsApp è il modo perfetto per informarli in modo sottile.
Offrendo una mano invece di inviare solo un link, aprirai anche uno spazio per la conversazione. E questa conversazione potrebbe anche portare a un upsell invece che a una semplice estensione.
Sei pronto per iniziare?
Ora che hai l'ispirazione giusta, è il momento di mettere alla prova i messaggi pubblicitari di WhatsApp. Sentiti libero di utilizzare gli esempi qui sopra. Non dimenticare di renderli tuoi e di aggiungere un po' di pepe e di sapore al tuo marchio.
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