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17 de mayo de 2021
17 de mayo de 2021

Utiliza más números de WhatsApp Business

Pim de Vos
Escrito por
Pim
WhatsApp Business con más números

Cada vez más empresas se preguntan cómo utilizar WhatsApp Business con más números. Sin embargo, con la API de WhatsApp Business se ha abierto un nuevo camino. Ahora puedes gestionar más números de teléfono en un solo vistazo. Todo el equipo se ha unido a la plataforma para colaborar en los informes. Fácil, eficiente y rápido.

¿Cómo puedes utilizar WhatsApp Business con dos números (o más)?

Con Trengo puedes gestionar más números de WhatsApp Business en una plataforma de servicio a clientes. Ya no tendrás que preocuparte más por los números de teléfono 😉.

Puedes comunicarte con tus amigos en una pantalla en la que se muestran todas las conversaciones de los distintos números de WhatsApp Business. Es una gran oportunidad para compartir mensajes, enviarlos y trabajar juntos. Si tu equipo ya está trabajando o en la oficina.

Los dos o más números de WhatsApp Business se gestionan en una plataforma

La aplicación WhatsApp Business está destinada a pequeñas empresas. Por lo tanto, puede utilizar la aplicación con un número de teléfono, un usuario y un dispositivo. Esto es importante si eres un empresario, pero no si eres una empresa grande o mediana. En este caso, tu equipo debe tener la oportunidad de trabajar juntos. Aquí tienes cuatro ejemplos de cómo Trengo puede ayudarte a gestionar más números de WhatsApp Business:

1. Gestiona todos los mensajes de WhatsApp Business con tu equipo

Indica que tienes dos números de WhatsApp. Uno para el equipo de ventas y otro para el servicio de atención al cliente. El intercambio de mensajes entre dos equipos con la infraestructura adecuada es casi imposible. Así, podrá acceder rápidamente a las direcciones de correo electrónico o a los números de teléfono.

Y eso no es nada. Je wil de klanten snel kunnen helpen, welk nummer ze ook te pakken hebben gekregen. El cambio de puerta es tu problema, y no debe ser el problema del cliente.

Con Trengo esto es posible. Si quieres gestionar tus mensajes de WhatsApp por equipo, los equipos que se comunican entre sí pueden enviarlos a otro equipo. No te quedes atrás.

2. Automatizar la gestión con robots

Al gestionar tu cuenta de WhatsApp Business en Trengo, tienes la oportunidad de crear chatbots. Aunque no lo parezca, no te preocupes. Instalar un bot en Trengo es muy fácil. No necesitas conocimientos de programación.

Puedes activar los robots para responder automáticamente a los mensajes recibidos. Compruebe los procesos de apertura o de devolución. Esto proporciona a su equipo mucho tiempo que puede utilizar para ayudar a los clientes con nuevas solicitudes de servicio.

3. Verkrijg waardevolle insights

Al combinar la API de WhatsApp Business con una plataforma de servicios para clientes como Trengo, podrá acceder a una gran cantidad de datos. También puede obtener la información que desee:

  • ¿Cuántos mensajes de WhatsApp recibe mi equipo a diario?
  • ¿Cómo puedo enviar mensajes de WhatsApp a mi equipo?
  • ¿Cuáles son los mensajes más frecuentes en WhatsApp?
  • ¿Qué productos puedes comprar a través de WhatsApp?

4. Gestiona todas tus comunicaciones en una plataforma

Además de WhatsApp, en Trengo también puedes gestionar otros canales de comunicación. Desde el correo electrónico hasta la voz y desde WhatsApp Business hasta Facebook Messenger. Así, tu equipo podrá tener una visión completa de todas las conversaciones con los clientes.

No hay nada mejor que ver y ver los distintos canales. Pero eso no es natural.

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Pim de Vos
Escrito por
Pim
Responsable de marketing de contenidos

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