MEJORE LA CUALIFICACIÓN DE SU EQUIPO

Convierta a los proveedores de servicios en expertos en compromiso

Satisfacer al cliente es responsabilidad de todos. Con una configuración experta, concentración y los activos adecuados, su equipo está preparado para ofrecer el mejor producto y servicio.
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Por eso los equipos tienen que dar lo mejor de sí mismos.
Vea cómo lo hacen los demás

Se necesitan tres pasos para convertir a los proveedores de servicios en expertos en compromiso

Eres tan bueno como tu configuración
Sus herramientas influyen en la experiencia del cliente final. Por eso, asegúrate de contar con la plataforma de captación de clientes que mejor se adapte a tu negocio.
Recorrido integral del cliente
Cree viajes multicanal de extremo a extremo sin interrupciones. Cuando todos los caminos lleven a recogidas rápidas de la bandeja de entrada, su equipo parecerá un experto.
Servicio ininterrumpido con IA
La IA y la automatización permiten a los equipos demostrar su experiencia en la prestación de servicios. Apóyate en los flujos de trabajo automáticos para colaborar y en la IA para elaborar las mejores respuestas posibles.
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¿Cómo se gestionan las malas críticas?

Las malas críticas le ocurren a todo el mundo. Pero su equipo debe parecer un experto a la hora de lidiar con ellas.

Descargue la guía "Cómo recuperarse de sus peores críticas" y convierta a los peores críticos en clientes fieles.
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Cómo aumentar la satisfacción del cliente

Escala de atención al cliente

Traspasos fluidos
Los intercambios fluidos entre la automatización y la asistencia humana proporcionarán a los clientes respuestas y una experiencia ininterrumpida. No importa la rotación de personal ni los cambios de equipo.
Más información
Calidad constante
Agilice la incorporación de todos los miembros del equipo con IA y automatización para garantizar que todos operan desde la misma base y ofrecen un servicio de alta calidad.
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Servicio personalizado y rápido
Su equipo no tiene que reinventar la rueda. Elija las plantillas de mensajes adecuadas, utilícelas y mantenga la conversación con los clientes.
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Opiniones de nuestros clientes sobre Trengo

Me encanta la posibilidad de tener un único lugar para recibir todas las consultas de atención al cliente de diferentes plataformas. Podemos asignar tickets a otros compañeros y estar al día en tiempo real de los comentarios internos.
Stefano G.
Trengo nos permite centralizar toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, en todos los canales. Desde WhatsApp hasta el correo electrónico, pasando por Facebook Messenges y mensajes de chat en directo, ahora hay un único lugar para gestionarlo todo.
Jeffrey D.
Director del Grupo
Puede comunicarse con clientes y empleados por igual y obtener una respuesta inmediata. La interfaz de usuario amigable es lo más atractivo y maravilloso de usar. Recomiendo esta plataforma a todo el mundo.
Ihab B.
Director de Operaciones de Comercio Electrónico
No soy de los que dejan comentarios, pero Trengo ha cambiado las reglas del juego para nosotros. Como pequeña empresa de comercio electrónico, nuestro pequeño equipo tenía dificultades para estar al tanto de los muchos canales por los que nuestros clientes se ponían en contacto con nosotros.
Julián P
Pequeña empresa
Una de las mejores cosas de Trengo son sus potentes funciones de automatización y colaboración. La posibilidad de automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets o etiquetar conversaciones, nos ahorra a mí y a mi equipo mucho tiempo y esfuerzo.
Martijn V.
Director de Operaciones de Comercio Electrónico
Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo.
Maybelline O.
Gestor de la experiencia del cliente
Cuenta con un asistente virtual, que nos ayuda a atender con mayor fluidez a un gran número de clientes y sus demandas. El enrutamiento automático también nos facilita el trabajo, ya que está configurado para que el cliente pueda dirigirse directamente al agente...
Usuario verificado
Bienes de consumo
Puede comunicarse con clientes y empleados por igual y obtener una respuesta inmediata. La interfaz de usuario amigable es lo más atractivo y maravilloso de usar. Recomiendo esta plataforma a todo el mundo.
Johann K.
Pequeña empresa

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