MEJORE LA CUALIFICACIÓN DE SU EQUIPO

Convierta a los proveedores de servicios en expertos en compromiso

Satisfacer al cliente es responsabilidad de todos. Con una configuración experta, concentración y los activos adecuados, su equipo está preparado para ofrecer el mejor producto y servicio.
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Por eso los equipos tienen que dar lo mejor de sí mismos.
Vea cómo lo hacen los demás

Se necesitan tres pasos para convertir a los proveedores de servicios en expertos en compromiso

Eres tan bueno como tu configuración
Sus herramientas influyen en la experiencia del cliente final. Por eso, asegúrate de contar con la plataforma de captación de clientes que mejor se adapte a tu negocio.
Recorrido integral del cliente
Cree viajes multicanal de extremo a extremo sin interrupciones. Cuando todos los caminos lleven a recogidas rápidas de la bandeja de entrada, su equipo parecerá un experto.
Servicio ininterrumpido con IA
La IA y la automatización permiten a los equipos demostrar su experiencia en la prestación de servicios. Apóyate en los flujos de trabajo automáticos para colaborar y en la IA para elaborar las mejores respuestas posibles.
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¿Cómo se gestionan las malas críticas?

Las malas críticas le ocurren a todo el mundo. Pero su equipo debe parecer un experto a la hora de lidiar con ellas.

Descargue la guía "Cómo recuperarse de sus peores críticas" y convierta a los peores críticos en clientes fieles.
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Cómo aumentar la satisfacción del cliente

Escala de atención al cliente

Traspasos fluidos
Los intercambios fluidos entre la automatización y la asistencia humana proporcionarán a los clientes respuestas y una experiencia ininterrumpida. No importa la rotación de personal ni los cambios de equipo.
Más información
Calidad constante
Agilice la incorporación de todos los miembros del equipo con IA y automatización para garantizar que todos operan desde la misma base y ofrecen un servicio de alta calidad.
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Servicio personalizado y rápido
Su equipo no tiene que reinventar la rueda. Elija las plantillas de mensajes adecuadas, utilícelas y mantenga la conversación con los clientes.
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Opiniones de nuestros clientes sobre Trengo

Las integraciones que hacemos con nuestro CRM nos permiten ver todo y como usamos Trengo, podemos asignar automáticamente los tickets al equipo adecuado.

Esto nos ayuda mucho ya que nuestro principal objetivo es responder lo más rápido posible.
Twan Geert van Kessel
Concepto solar
Trengo nos permite centralizar toda la comunicación, tanto interna como con los clientes, en todos los canales. Desde WhatsApp hasta el correo electrónico, pasando por Facebook Messenges y mensajes de chat en directo, ahora hay un único lugar para gestionarlo todo.
Jeffrey D.
Director del Grupo
Con la bandeja de entrada multicanal de Trengo, el equipo ya no tiene que hacer malabarismos con diferentes pestañas. Todas las bandejas de entrada de la plataforma están ahora perfectamente consolidadas en un solo lugar. Además, los gestores utilizan etiquetas para realizar un seguimiento de las métricas de respuesta en sus cuadros de mando y detectan activamente oportunidades de mejora.
Arno Klerks
Piezas de motor
No soy de los que dejan comentarios, pero Trengo ha cambiado las reglas del juego para nosotros. Como pequeña empresa de comercio electrónico, nuestro pequeño equipo tenía dificultades para estar al tanto de los muchos canales por los que nuestros clientes se ponían en contacto con nosotros.
Julián P
Pequeña empresa
Una de las mejores cosas de Trengo son sus potentes funciones de automatización y colaboración. La posibilidad de automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets o etiquetar conversaciones, nos ahorra a mí y a mi equipo mucho tiempo y esfuerzo.
Martijn V.
Director de Operaciones de Comercio Electrónico
Lo que más me gusta de Trengo es su facilidad de uso. Es muy fácil de usar y la incorporación de nuevos agentes es muy sencilla. Fueron muy receptivos y fue un placer trabajar con ellos. Recomiendo Trengo.
Maybelline O.
Gestor de la experiencia del cliente
Alcanzar una tasa de respuesta un 70% superior a través de WhatsApp ha mejorado significativamente nuestra eficacia de comunicación. Además, nuestra velocidad de procesamiento se ha multiplicado por cinco, ya que hemos eliminado la tarea manual de comprobar cada cliente individualmente en la hoja Excel. Este enfoque racionalizado ha dado lugar a un proceso más eficiente y que ahorra tiempo".
Bart Alfrink
Cosméticos Alfrink
La automatización nos ahorra mucho tiempo porque nos hace muchas preguntas sencillas pero necesarias. De este modo, tenemos mucha información antes de ponernos en contacto con los clientes. Esto nos ayuda a ofrecer un mejor servicio.
BAS World

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Bomenbezorgd
Liset Schiphorst
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Inteligencia Artificial de Trengo AI HelpMate AI Journeys Inteligencia de datos Recorrido por el producto Centro de integración Bandeja de entrada multicanal WhatsApp WhatsApp Marketing
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Generación de clientes potencialesAumento de los ingresosMejor experiencia y retención de clientesConvierta la asistencia en un servicio estelar
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