AMÉLIORE LES COMPÉTENCES DE TON ÉQUIPE

Transforme les prestataires de services en experts de l'engagement.

L'enchantement des clients est la responsabilité de chacun. Avec une configuration experte, de la concentration et les bons atouts, ton équipe est prête à fournir les meilleurs produits et services.
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C'est pourquoi les équipes doivent donner le meilleur d'elles-mêmes !
Vois comment les autres s'y prennent

Il faut trois étapes pour transformer les prestataires de services en experts de l'engagement .

Tu es aussi bon que ton installation
Tes outils ont une incidence sur l'expérience du client final. Assure-toi donc d'avoir la bonne plateforme d'engagement des clients qui correspond à ton activité.
Parcours du client de bout en bout
Crée des parcours multicanaux transparents de bout en bout. Lorsque toutes les routes mènent à des prises en charge rapides dans la boîte de réception, ton équipe aura l'air d'experts.
Un service sans faille grâce à l'IA
L'IA et l'automatisation permettent aux équipes de mettre en avant leur expertise en matière de prestation de services. Appuie-toi sur les flux de travail automatiques pour la collaboration, et sur l'IA pour aider à élaborer les meilleures réponses possibles.
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Comment fais-tu face aux mauvaises critiques ?

Les mauvaises critiques arrivent à tout le monde. Mais comment ton équipe donne-t-elle l'impression d'être experte pour y faire face.

Télécharge le guide "Comment rebondir après tes pires critiques" et transforme les pires critiques en clients fidèles.
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Comment augmenter la satisfaction des clients

Augmenter l'assistance à la clientèle

Des transferts sans faille
Des passages de relais fluides entre l'automatisation et l'assistance humaine permettront aux clients d'obtenir des réponses et de bénéficier d'un parcours client ininterrompu. Peu importe le roulement du personnel ou les changements d'équipe.
En savoir plus
Qualité constante
Rationalise l'onboarding pour tous les membres de l'équipe avec l'IA & l'automatisation pour s'assurer que tout le monde opère à partir de la même base de référence et fournit un service de haute qualité.
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Un service personnalisé à toute vitesse
Ton équipe n'a pas besoin de réinventer la roue. Choisis les bons modèles de messages, utilise-les et maintiens la conversation avec les clients.
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Ce que nos clients disent de Trengo

J'adore la possibilité d'avoir un seul endroit pour recevoir chaque demande de service à la clientèle provenant de différentes plateformes. Nous pouvons attribuer des tickets à d'autres collègues et être mis à jour en temps réel avec les commentaires internes.
Stefano G.
Trengo nous permet de centraliser toute la communication, en interne et avec les clients, sur tous les canaux. De WhatsApp à l'email, et de Facebook Messenges aux messages de chat en direct, il y a maintenant un seul endroit pour tout gérer.
Jeffrey D.
Directeur du groupe
Tu peux communiquer avec les clients comme avec les employés et obtenir une réponse immédiate. L'interface utilisateur conviviale est ce qu'il y a de plus attrayant et de plus merveilleux à utiliser. Je peux recommander cette plateforme à tout le monde.
Ihab B.
Responsable des opérations pour le commerce électronique
Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais Trengo a changé la donne pour nous. En tant que petite entreprise de commerce électronique, notre petite équipe avait du mal à maîtriser les nombreux canaux par lesquels nos clients nous contactaient.
Julian P
Petites entreprises
L'une des meilleures choses à propos de Trengo, ce sont ses puissantes fonctions d'automatisation et de collaboration. La possibilité d'automatiser les tâches répétitives, comme l'attribution de tickets ou le marquage de conversations, nous permet, à moi et à mon équipe, d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.
Martijn V.
Responsable des opérations pour le commerce électronique
Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !
Maybelline O.
Responsable de l'expérience client
Il dispose d'un assistant virtuel, qui nous aide à répondre avec plus de fluidité à un grand nombre de clients et à leurs demandes. Le routage automatique facilite également notre travail, puisqu'il est configuré de manière à ce que le client puisse s'adresser directement à l'agent....
Utilisateur vérifié
Biens de consommation
Tu peux communiquer avec les clients comme avec les employés et obtenir une réponse immédiate. L'interface utilisateur conviviale est ce qu'il y a de plus attrayant et de plus merveilleux à utiliser. Je peux recommander cette plateforme à tout le monde.
Johann K.
Petites entreprises

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