MIGLIORA LE COMPETENZE DEL TUO TEAM

Trasforma i fornitori di servizi in esperti di coinvolgimento

La soddisfazione dei clienti è responsabilità di tutti. Con una configurazione esperta, concentrazione e le risorse giuste, il tuo team è pronto a fornire i migliori prodotti e servizi.
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Ecco perché le squadre devono dare il meglio di sé!
Guarda come lo fanno gli altri

Ci vogliono tre passaggi per trasformare i fornitori di servizi in esperti di coinvolgimento

Sei bravo solo quanto la tua configurazione
I tuoi strumenti influiscono sull'esperienza del cliente finale. Assicurati quindi di disporre della piattaforma di coinvolgimento dei clienti più adatta alla tua attività.
Percorso completo del cliente
Crea percorsi multicanale end-to-end senza soluzione di continuità. Quando tutte le strade portano a rapidi prelievi dalla casella di posta, il tuo team sembrerà composto da esperti.
Servizio senza interruzioni con l'intelligenza artificiale
L'intelligenza artificiale e l'automazione consentono ai team di mettere in mostra la propria competenza nella fornitura di servizi. Affidati ai flussi di lavoro automatizzati per la collaborazione e all'intelligenza artificiale per elaborare le migliori risposte possibili.
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Come gestisci le recensioni negative?

Le recensioni negative capitano a tutti. Ma come fa il tuo team a sembrare esperto nel gestirle?

Scarica la guida "Come riprenderti dalle recensioni peggiori" e trasforma i recensori più severi in clienti fedeli.
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Come aumentare la soddisfazione dei clienti

Assistenza clienti su larga scala

Passaggi di consegne senza soluzione di continuità
Passaggi fluidi tra automazione e assistenza umana forniranno ai clienti risposte e un'esperienza senza interruzioni. Indipendentemente dal fatturato o dai turni del team.
Per saperne di più
Qualità costante
Semplifica l'inserimento di tutti i membri del team grazie all'intelligenza artificiale e all'automazione, per garantire che tutti operino sulla base degli stessi principi e forniscano un servizio di alta qualità.
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Servizio personalizzato e veloce
Il tuo team non deve reinventare la ruota. Scegli i modelli di messaggio giusti, utilizzali e mantieni viva la conversazione con i clienti.
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Cosa dicono i nostri clienti di Trengo

Le integrazioni che realizziamo con il nostro CRM ci consentono di vedere tutto e, poiché utilizziamo Trengo, possiamo assegnare automaticamente i ticket al team giusto.

Questo ci aiuta molto, poiché il nostro obiettivo principale è rispondere il più rapidamente possibile.
Twan Geert van Kessel
Concetto solare
Trengo ci permette di centralizzare tutte le comunicazioni, sia interne che con i clienti, su tutti i canali. Da WhatsApp alle e-mail, dai messaggi Facebook ai messaggi di chat live, ora c'è un unico posto dove gestire tutto.
Jeffrey D.
Direttore del gruppo
Grazie alla casella di posta multicanale di Trengo, il team non deve più destreggiarsi tra diverse schede. Tutte le caselle di posta delle piattaforme sono ora consolidate in un unico posto. Inoltre, i manager utilizzano le etichette per monitorare le metriche di risposta nelle loro dashboard e individuano attivamente le opportunità di miglioramento.
Arno Klerks
Parti di motori
Non sono solito lasciare recensioni, ma Trengo ha cambiato le carte in tavola per noi. Essendo una piccola azienda di e-commerce, il nostro piccolo team faticava a stare al passo con i numerosi canali attraverso i quali i nostri clienti ci contattavano.
Julian P
Piccole imprese
Una delle caratteristiche migliori di Trengo è la sua potente funzionalità di automazione e collaborazione. La possibilità di automatizzare attività ripetitive, come l'assegnazione dei ticket o l'assegnazione di tag alle conversazioni, fa risparmiare a me e al mio team un sacco di tempo e fatica.
Martijn V.
Responsabile operativo E-Commerce
Quello che mi piace di Trengo è la sua facilità d'uso. È molto intuitivo, quindi inserire nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Consiglio vivamente Trengo!
Maybelline O.
Responsabile dell'esperienza cliente
Il raggiungimento di un tasso di risposta superiore del 70% tramite WhatsApp ha migliorato significativamente l'efficacia della nostra comunicazione. Inoltre, la nostra velocità di elaborazione è aumentata di cinque volte, poiché abbiamo eliminato l'attività manuale di controllare individualmente ogni cliente sul foglio Excel. Questo approccio semplificato ha portato a un processo più efficiente e che consente di risparmiare tempo.
Bart Alfrink
Alfrink Cosmetici
L'automazione ci fa risparmiare molto tempo perché ci pone una serie di domande semplici ma necessarie. In questo modo, disponiamo di molte informazioni prima di entrare in contatto con i clienti. Questo ci aiuta a offrire un servizio migliore.
BAS World

Migliora la tua esperienza cliente, impara dai migliori.

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