Preferencias de cookies
cerrar
Trengo para municipios y educación

Asegúrese de que su enfoque centrado en el público hace el trabajo

Ayude a su público a encontrar lo que busca. Proporcione un viaje lleno de respuestas rápidas, información relevante y automatización que ahorra tiempo, a través de todos los canales favoritos. La felicidad del cliente solo puede aumentar.

Aumentar la satisfacción del cliente

Crear conexiones leales a través de los canales más populares y utilizados

Añade a tu bandeja de entrada canales que se utilicen con facilidad, como Facebook, WhatsApp, correo electrónico, voz, etc. Da a todos la oportunidad de ponerse en contacto fácilmente, hacer preguntas y encontrar respuestas.

Acelerar la asistencia

Asistencia rápida con automatización, sin esfuerzo

No pierda velocidad, aunque reciba un gran volumen de preguntas. En su lugar, utilice la automatización para aliviar la presión de su equipo. Configure bots conversacionales que recojan las preguntas más frecuentes o que dirijan al Centro de ayuda. Garantizará una asistencia rápida y mantendrá las preguntas repetitivas fuera de la bandeja de entrada.

Ahorrar ingresos

Contratar y retener en todos los canales

Tanto si se trata de atraer estudiantes a su programa de máster como del próximo empleado valioso de su equipo, la contratación es costosa. Ponte en contacto con ellos a través de canales de alta conversión como WhatsApp, configura procesos automatizados personalizados y gestiona las consultas con urgencia ahorrando tiempo y dinero.

Bandeja de entrada multicanal

Diferenciarse con experiencias personalizadas

Las preguntas pueden llegar por Facebook, correo electrónico o incluso recibir una llamada. Recoge todas las conversaciones, sin importar el canal, desde la bandeja de entrada de un equipo. Así atenderás todas las consultas sin responder dos veces ni tener que buscar momentos de contacto anteriores.

Con Trengo puede ver los perfiles completos de los clientes justo al lado de las conversaciones, y @etiquetar a sus colegas dentro de la misma pantalla para discutir rápidamente una consulta de un cliente internamente. Fácil, sin cambiar de plataforma.

visión de datos

Observe las tendencias para liberar a su equipo

Concentre los esfuerzos del equipo en la gestión de asuntos complejos. Responda a las 10 preguntas más frecuentes con respuestas automáticas o configure un flowbot que dirija a los usuarios al artículo adecuado del Centro de ayuda. Tu equipo dedicará tiempo a lo importante y mantendrá bajos los tiempos de respuesta.

Lo más destacado: Parfumado descargó a su equipo de soporte haciendo que un flowbot gestionara el 20% de sus preguntas frecuentes.

ÚNETE AL CONVO

Cree una base sólida y aumente la calidad de su relación con los clientes

Ponga al día las bases de su estrategia de captación de clientes. Suscríbase a nuestro boletín mensual y hablaremos de cómo su equipo puede construir relaciones más sólidas y ofrecer satisfacción en cada interacción.

Ferryscanner

"Durante la temporada alta, vimos un aumento del 700% en las consultas de los clientes a través de cinco canales de comunicación diferentes y pudimos gestionarlas con facilidad gracias a Trengo"

Integraciones

Construir una plataforma que tire del carro

Conecte los canales más populares, sus sistemas preferidos y las integraciones a su plataforma. Y asegúrese de que todo está configurado para ayudar, rápido.

Trengo para municipios y educación

Conoce lo último

Bandeja de entrada multicanal

Trabaja desde una bandeja de entrada que integre tus canales de WhatsApp, chat en directo, correo electrónico y mucho más. Ahorrarás tiempo y llegarás a los clientes allí donde estén.

WhatsApp

Aprovecha al máximo la plataforma de mensajería más popular en todo el mundo. Añade este canal a tu bandeja de entrada y comprueba tasas de apertura del 97%.

Chat en directo

Llega a los visitantes del sitio web cuando más importa. ¿Clientes a punto de abandonar su carrito porque tienen una pregunta? Activa una conversación desde el chat en directo.

¡Vamos a conocernos!

Dé sus primeros pasos hacia interacciones más personalizadas con sus clientes, un mejor compromiso con sus clientes potenciales y equipos más felices y eficaces.