Restaurants
Gespräche, die Leute in deinen Laden locken
Mach die Kundenbindung zu einem Teil deines Fünf-Sterne-Erlebnisses, indem du Anfragen zuvorkommst und vor, während und nach der Buchung persönliche Gespräche führst.
Offizieller WhatsApp Business Partner, dem Unternehmen weltweit vertrauen
Überzeug dich selbst davon, wie Trengo jedes Mal für einen rundum gelungenen Besuch sorgt
Zusammenarbeit fördern
Stell sicher, dass deine Teams effizient und Hand in Hand arbeiten, auch wenn sie über verschiedene Standorte und Schichten verteilt sind
Steigere deine Bewertungen und Rezensionen
Sorge dafür, dass deine Kunden auf jedem Kanal engagiert und zufrieden bleiben, und automatisiere dann Bewertungen und Feedback, um deine Marke zu stärken
Gib ihnen einen Grund, wiederzukommen
Biete Support in Echtzeit und verwalte eingehende Buchungen und Reservierungen an einem einzigen Ort, damit du dich schneller um deine Kunden kümmern kannst
Biete deinen Gästen mehr als nur einen tollen Aufenthalt
Verbinden
Zentralisiere deine Unterhaltungen
Verwalte eingehende Buchungs- und Reservierungsanfragen über WhatsApp, E-Mail, Live-Chat und mehr auf einem einzigen Bildschirm
Automatisieren
Unterstützung in Echtzeit bereitstellen
Automatisiere bis zu 50 % deiner häufigsten Fragen, wie Öffnungszeiten, Check-in-Zeiten und Reservierungsänderungen, damit sich dein Team auf die komplexeren Kundengespräche konzentrieren kann
Verbinden
Verknüpfe deine Unterhaltungen problemlos
Integriere Trengo ganz einfach in deine Buchungs- und Reservierungsplattformen, damit Kunden über automatisierte Dialoge Reservierungen buchen, ändern und stornieren können – so bleiben deine internen Systeme aufeinander abgestimmt und auf dem neuesten Stand, ohne dass du viel eingreifen musst.
Erhöhe deine Dienste
Skaliere dein Kundenengagement mit KI und Automatisierung
Mach die Kundenbindung zum Eckpfeiler deiner Kundenbindung, indem du mithilfe von Gesprächen bedeutungsvolle Momente schaffst. Baue starke Kundenbeziehungen auf, indem du dein Team von sich wiederholenden Gesprächen entlastest. Mit Trengo kannst du die Beantwortung von bis zu 50 % deiner eingehenden FAQs automatisieren und deinem Team so Zeit zurückgeben, damit es sich auf Kunden mit hoher Priorität konzentrieren kann.
Merkmale, die Kunden wiederkommen lassen
Live-Chat
KI und Live-Chat
Erweitere deine Website um einen Live-Chat, der ohne Programmierkenntnisse auskommt und rund um die Uhr entweder durch KI automatisiert oder von Menschen betreut wird.
Kontaktprofile
Kontaktprofile
Speichere wichtige Daten aus Kundenprofilen direkt in Trengo, um personalisierte Gespräche zu ermöglichen.
Automatisiertes Routing
Automatisierte Weiterleitungs
Leite eingehende Leads automatisch an die richtige Person weiter, indem du automatisierte Workflows erstellst.
Datenintelligenz
Data-Intelligence-
: Miss die Leistung deines Teams und gewinne wichtige Erkenntnisse wie Spitzenzeiten, die aktivsten Kanäle und vieles mehr.
Multichannel-Posteingang
Multichannel-Posteingangs-
. Verbinde E-Mail, SMS, WhatsApp, soziale Netzwerke und mehr, damit alle Unterhaltungen an einem Ort gebündelt sind.
Sprachanrufe
Telefonate
Führe und verfolge Telefonate mit deinen Kunden und Interessenten direkt in Trengo.
„Mit dem Multichannel-Posteingang behalten wir den vollen Überblick und arbeiten enger zusammen. Mit einem normalen Posteingang wäre das unmöglich.“
Was unsere Kunden über Trengo sagen
Ich liebe die Möglichkeit, alle Kundendienstanfragen von verschiedenen Plattformen an einem einzigen Ort zu erhalten. Wir können Tickets anderen Kollegen zuweisen und werden in Echtzeit mit internen Kommentaren aktualisiert.
Mitarbeiter von
BAS World
Mit Trengo können wir die gesamte Kommunikation, sowohl intern als auch mit Kunden, über alle Kanäle hinweg zentralisieren. Von WhatsApp über E-Mail und Facebook-Nachrichten bis hin zu Live-Chat-Nachrichten gibt es jetzt einen einzigen Ort, an dem wir alles verwalten können.
Jeffrey D.
Gruppendirektor
Du kannst mit Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen kommunizieren und erhältst sofort eine Antwort. Die freundliche Benutzeroberfläche ist das, was mich am meisten anspricht und ist wunderbar zu verwenden. Ich kann diese Plattform jedem empfehlen.
Johann K.
Kleines Unternehmen
Ich schreibe eigentlich keine Rezensionen, aber Trengo ist ein richtiger Game-Changer. Als kleines E-Commerce-Unternehmen war es für unser kleines Team schwierig, die vielen Kanäle, über die unsere Kunden mit uns in Kontakt treten, im Griff zu behalten.
Julian P.
Kleines Unternehmen
Eines der besten Dinge an Trengo sind die leistungsstarken Funktionen zur Automatisierung und Zusammenarbeit. Die Möglichkeit sich wiederholende Tasks, wie das Zuweisen von Tickets oder das Markieren von Konversationen zu automatisieren, spart mir und meinem Team eine Menge Zeit und Mühe.
Martijn V.
Betriebsleiter E-Commerce
Mir gefällt an Trengo, wie benutzerfreundlich es ist. Es ist sehr einfach zu bedienen, so dass das Onboarding neuer Agenten ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo nur empfehlen!'
Maybelline O.
Kundenerlebnis-Manager
Es verfügt über einen virtuellen Assistenten, der uns dabei hilft, eine große Anzahl von Kunden und deren Anfragen schneller zu bedienen. Auch die automatische Weiterleitung erleichtert uns die Arbeit, da sie so konfiguriert ist, dass der Kunde direkt zum Mitarbeiter gehen kann ...
Bewährter Benutzer
Konsumgüter
Es erleichtert uns die tägliche Arbeit, vor allem die Häkchenfunktion ist großartig, ebenso wie die automatische Antwort auf alle E-Mails.
Ihab B.
Betriebsleiter E-Commerce
Interessiert an einem Gespräch?
Wir erstellen euch eine maßgeschneiderte Plattform für euer Team. Gehe einen Schritt weiter, um zufriedene und begeisterte Kunden zu gewinnen.
Die Hochsaison steht näher, als du denkst
Die Anzahl der Support-Anfragen steigt Wochen vor dem Verkauf sprunghaft an und dann noch einmal, wenn die Rücksendungen eintreffen. Erfahre, wie über 1.500 Unternehmen beidem einen Schritt voraus sind.
