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Correo electrónico

Una bandeja de entrada que permite conversaciones de calidad

Una visión general

Ponte al día de los mensajes entrantes

Supervisa las conversaciones entrantes para mantener un alto nivel de servicio. Procura que todos los canales lleguen a una bandeja de entrada única para que tu equipo tenga una visión completa de la situación.

visión de datos

Sigue el desempeño del equipo

Un trabajo en equipo eficaz da lugar a mejores resultados. Realiza un seguimiento del volumen de trabajo, la respuesta y el tiempo de gestión para mostrar la eficiencia y la productividad. Identifica las áreas de mejora y haz que los flujos de trabajo funcionen para tu personal.

Muestra el impacto de los esfuerzos de tu equipo. Además, profundiza en cómo crear negocios recurrentes y promover clientes satisfechos.

Automatización de la bandeja de entrada

Reduce las tareas repetitivas

Evita que tu equipo repita conversaciones, que las haga avanzar de forma manual como también asigne y finalice solicitudes. Con los flujos de trabajo automatizados, los colaboradores ahorrarán tiempo y podrán resolver cualquier incidencia importante de los clientes.

No es necesario que aumentes el número de miembros de tu equipo para gestionar una cantidad cada vez mayor de las conversaciones. Activa el piloto automático en las tareas repetitivas y gestiona más con menos.

ÚNETE AL CONVO

Cree una base sólida y aumente la calidad de su relación con los clientes

Ponga al día las bases de su estrategia de captación de clientes. Suscríbase a nuestro boletín mensual y hablaremos de cómo su equipo puede construir relaciones más sólidas y ofrecer satisfacción en cada interacción.

Desde Soporte

Servicio y asistencia rápidos

Establece respuestas rápidas automatizadas para reducir el tiempo de primera respuesta y de resolución. Garantiza que tu equipo recibe las preguntas frecuentes iniciales y soluciona los problemas con rapidez. Así tendrán más tiempo para ayudar de verdad.

a Marketing

Garantizar la fidelidad de los clientes

Personaliza los correos electrónicos por medio de la automatización del marketing y utiliza los puntos de contacto salientes en el momento adecuado. Observa cómo aumentan las puntuaciones CSAT, los comentarios positivos y, en última instancia, las tasas de retención.

Y ventas

Localizar oportunidades

Mide el éxito de los correos electrónicos de ventas en tu panel de control y abre oportunidades que mejoren los procesos y las conversaciones. El resultado es un aumento de los ingresos.

Parfumado

"Nuestro equipo de soporte fue un 30% más productivo al utilizar la automatización de Trengo y vimos cómo nuestro tiempo de resolución bajó de 24 horas a +/- 14 horas."

Integraciones

Personaliza la bandeja de entrada según las necesidades de tu equipo

Productos y soluciones relacionados

Llega a tus clientes desde cualquier lugar

Chat en directo

Reduzca el número de carritos abandonados. Cuando los clientes se queden atascados, solucione el problema con bots de chat en tiempo real.

SMS

Cumple las expectativas de los clientes y comunícales siempre el estado de sus pedidos. Haz un seguimiento e informe directamente.

WhatsApp

Quédate donde están tus clientes. Utiliza la plataforma de mensajería más popular del mundo para conectar.

¡Vamos a conocernos!

Dé sus primeros pasos hacia interacciones más personalizadas con sus clientes, un mejor compromiso con sus clientes potenciales y equipos más felices y eficaces.